共用エリアの管理

共用エリアは、複数の従業員が使用するオフィスの任意のエリアに設定できます。たとえば、組織にハイブリッドオフィススペースがある場合、各ホテリングステーションを共用エリアとして定義し、電話をこのエリアに割り当てて従業員が使用できるように設定できます。

共用エリア電話機は誰でも使用できる未割り当ての固定電話です。アカウントオーナーと管理者は、任意のサポートされているデバイスをウェブポータルに追加し、共用エリア電話機としてプロビジョニングできます。また、共通エリア電話機にホットデスクを有効にすると、Phoneユーザーが共通エリア電話機にサインインまたはサインアウトできるようになります。

以下は共通エリア電話機を使用できるいくつかのシナリオです。

• オフィスに特定の従業員に属さない共有デスクがある場合は、共用エリア電話機を設定し、どの従業員でも利用できるようにホットデスクを有効にすることができます。
• オフィスの受付エリアが無人の場合、訪問者は共用エリア電話機を使用して従業員に連絡できます。
• 倉庫やオフィスでポケットベルやインターホンが必要な場合は、それを共用エリア電話機として設定し、すべてのPhoneユーザーが使用できるように設定できます。
• 共用エリア電話機を監督する従業員がいる場合、その電話機を代行者として追加できます。これにより、共用エリア電話機がそのPhoneユーザーに代わって通話を発信したり受信したりできます。
• AndroidまたはiOSスマートデバイスをお持ちの場合は、それらのデバイスをZoomモバイル共用エリアとして使用できます。

共用エリア電話機を管理するための要件

• プロ、ビジネス、教育機関向け、またはエンタープライズアカウント
• アカウントオーナーまたは管理者の特権
• 共用エリアを追加し、最小限の機能を使用するための共用エリアライセンス
• スタンドアロンのZoom Phone無制限、従量制、プロ以上のライセンスで、自動受付、コールキュー、ボイスメール、IVRを使用できます
• 認定デバイス

注: 共用エリア電話機をZoomウェブポータルに追加する前に、プロビジョニングプロセスの概要をご覧ください。

共用エリア電話機の制限事項

共用エリア電話機は次の機能をサポートしません。

• アドホックまたは自動レコーディング
  注: 共用エリア電話機は、Zoom Phoneプロ、従量課金制、無制限、またはプロプランが割り当てられている場合、ACRまたはアドホックレコーディング向けに設定できます。
• コールモニタリング
• カスタム設定の保留音楽（共用エリア電話機はデフォルトの保留音楽を使用）
• カスタムブロックリスト（共用エリア電話機はアカウントレベルのブロックリストを使用）

上記のいずれかの機能が必要な場合は、次の回避策をご検討ください。

• Zoom Phoneユーザーを追加し、そのユーザーに固定電話を割り当てます。ホットデスクを有効にして、他の電話ユーザーがデバイスにサインインできるようにすることもできます。

Zoomウェブポータルの共用エリアにアクセスする方法

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [ユーザーとルーム] をクリックします。
4. [共用エリア電話機] タブをクリックします。

共用エリアを絞り込む

1. Zoomウェブポータルの共用エリアにアクセスします。
2. ページ上部で、共用エリアを絞り込みます。
   • 名前、内線、番号で共用エリアを検索します。
   • [部門] 検索バーに完全な部門名を入力し、部門で絞り込みます。
   • [パッケージ（すべて）] ドロップダウンメニューをクリックし、通話プランとライセンスパッケージタイプで絞り込みます。
   • [デバイス（すべて）] ドロップダウンメニューをクリックし、デバイスタイプで絞り込みます。
   • [サイト（すべて）] のドロップダウンメニューをクリックし、サイトで絞り込みます。
   • [スマートフォンに表示（すべて）]] ドロップダウンをクリックし、[はい] または [いいえ]を選択します。

共用エリアを追加する方法

誰でも使用できる固定電話を追加する場合は、次の手順に従います。複数の共用エリアをまとめて追加することも可能です。

1. Zoomウェブポータルの共用エリアにアクセスします。
2. [追加] をクリックして以下の情報を入力します。
   • サイト（複数のサイトがある場合にのみ表示されます）: 共用エリア電話機を設置するサイトを選択します。
   • 表示名: 共用エリア電話機を識別するための表示名を入力します。
   • 内線番号: 割り当てる内線番号を入力します。
   • パッケージ: 発信通話パッケージを割り当てます。
   • 国 / 地域: 電話機の緊急連絡先の国を選択します。電話機で使用できない予約済みの内線番号は国によって決定します。
   • タイムゾーン: 共用エリア電話機に設定して表示するタイムゾーンを選択します。
   • 言語: 使用する言語を選択します。
   • プロビジョンテンプレート（オプション） - 指定したデバイスがプロビジョンテンプレートをサポートしている場合にのみ表示されます。プロビジョンテンプレートを選択して、電話機にカスタム設定を適用します。
3. [保存] をクリックします。
4. プロビジョニングプロセスを完了します。
5. （オプション）共用エリア電話機に直通番号を割り当てるための手順に従います。

共用エリアの追加後、 その設定を変更できます。

未割り当ての固定電話を共用エリア電話機に変換する方法

プロビジョニング済みで未割り当ての固定電話を共用エリア電話機に変換できます。再度プロビジョニングする必要はありません。

注: 固定電話が現在割り当てられている場合は、設定を編集してPhoneユーザーの紐付けを解除します。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて[電話とデバイス]をクリックします。
4. [未割り当て] タブをクリックします。
5. 変換する電話機の表示名をクリックします。
6. ［割り当て］をクリックします。
7. [ユーザー] ボックスで [共用エリア] を選択し、共用エリアを検索してください。
8. [追加] をクリックします。
   固定電話は [共用エリア電話機] タブに表示されます。固定電話は変換を完了するために何度か再起動する場合があります。
   注: 共用エリア電話機がオフラインの場合は、電話を再起動してオンラインに戻します。

共用エリア電話機を未割り当ての固定電話に変換する方法

共用エリア電話機を未割り当ての固定電話に変換できます。再度プロビジョニングする必要はありません。

1. Zoomウェブポータルの共用エリアにアクセスします。
2. 変換する共用エリアの表示名をクリックします。
3. [設定] タブをクリックします。
4. [固定電話] セクションで、[x] をクリックして固定電話を削除します。
5. ダイアログウィンドウで [紐付け解除] をクリックします。

共用エリア電話機をコールキューに追加する方法

共用エリア電話機をコールキューのメンバーとして追加できます。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [コールキュー] をクリックします。
4. 電話機を追加するコールキューの名前をクリックします。
5. [プロフィール] タブをクリックします。
6. [メンバー] セクションで、[表示または編集] をクリックします。
7. [追加] をクリックします。
8. [共用エリア] タブをクリックします。
9. 共用エリア電話機を選択します。
10. [OK] をクリックします。

共用エリア電話機を自動受付に追加する方法

自動受付の営業時間中または休業時間中に共用エリア電話機を転送できます。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [自動受付] をクリックします。
4. 電話機を追加する自動受付の名前をクリックします。
5. [営業時間] または [休業時間] のセクションで、[転送先] の横にある [編集] をクリックします。
6. [ルーティング先] ドロップダウンで [共用エリア] を選択します。
7. 名前または内線で検索し、共用エリア電話機を選択します。
8. [OK] をクリックします。

共用エリア電話機をIVRに追加する方法

IVRシステムがある場合は、IVRメニューオプションを提供して発信者を共有エリア電話機に転送します。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [自動受付] をクリックします。
4. 電話機を追加するIVRが設定された自動受付の名前をクリックします。
   注 : 自動受付にIVRが設定されていない場合は、設定してください。
5. [プロフィール] タブをクリックします。
6. [営業時間] または [休業時間] セクションで、[自動音声応答システム（IVR）] の [編集] をクリックします。
7. キーの横にある [編集] をクリックします。
8. [アクション] ドロップダウンメニューで [共用エリアへ転送] を選択します。
9. 名前または内線で検索し、共用エリア電話機を選択します。
10. [保存] をクリックします。