- 名前: スクリプトを識別する内部向けの表示名を入力します。
- 言語: スクリプトの言語を選択します。
[結果] セクションに結果が表示されます。
- 鉛筆アイコン
: スクリプトを編集します。 - ゴミ箱アイコン
: スクリプトを削除します。
- 成功: スクリプトが正常に実行できる場合は宛先ウィジェットを選択します。
- 失敗: スクリプトが実行に失敗した場合は、宛先ウィジェットを選択します。
コンタクト センターの管理者はスクリプト ウィジェットの追加と編集ができます。 スクリプト ウィジェットを使用すると、フローで特定の行動を起こせるようになるため、フローの構築を UI に依存する必要がなくなります。 スクリプト ウィジェットでは、キー、シークレット、その他の資格情報はデフォルトで非表示になっています。
重要:
この記事では、次の項目について説明します。
: スクリプトを編集します。: スクリプトを削除します。注: スクリプト ウィジェットの使用方法の詳細を理解するには、設定例（英語）を参照してください。
スクリプト ウィジェットを設定して実行したら、スクリプト変数の値をフロー変数にマッピングできます。
詳しくは、アカウント番号の例を参照してください。
async function main () {
// ここからコードを開始
}
Note:
#### Supported built-in functions: (no need to import again)
## Variable Get/Set:
var_get()[string]; var_set(string, string); global_var_set(string, string)
## Http Requests:
req.get(url[, config]); req.delete(url[, config]); req.head(url[, config]); req.options(url[, config])
req.post(url[, data[, config]]); req.put(url[, data[, config]]); req.patch(url[, data[, config]])
## Logging
log.debug(string), log.info(string), log.warn(string), log.error(string)
// Lambda を使用
const log = require('./utils/log');
const req = require('axios'); // これは関数に Axios を使用する予定の場合のみ必要
var {_get:var_get , _set:var_set, _setGlobalVariable:global_var_set} = require('./utils/variable');
module.exports = async () => {
// スクリプト ロジックを追加します。 上の 2 つの例を参照してください。
return
}
注: この時点では、Javascript のスクリプト ウィジェットで使用できる外部モジュールは Axios のみです。
次の関数を使用して、依存関係のインポートを追加します。
const log = require('./utils/log');
注: スクリプト エンジンの新バージョンの場合は組み込まれているため、再度インポートする必要はありません。
以下の関数を使用してログを実装できます。
log.debug("debugging enabled")
log.error("error detected")
log.info("info: yes")
log.warn("WARNINGS: ")
Axios を使用して HTTP リクエストを実装できます。 詳しくは、Axios のサポートサイトを参照してください。
次の関数を使用して、依存関係のインポートを追加します。
const req = require('axios');
注:
例：
var {_get:var_get , _set:var_set, _setGlobalVariable:global_var_set}
= require('./utils/variable');
注: スクリプト エンジンの新バージョンの場合は組み込まれているため、再度インポートする必要はありません。
var_get 関数を使用して、変数の値を取得します。 var_get 関数は、ローカル ウィジェットとグローバル変数の両方の値にアクセスできます。 システム グローバル変数はデフォルトで定義されていますが、カスタム グローバル変数は最初に定義する必要があります。
例:
var_get()["global_system.Consumer.firstName"]
注: グローバル変数はシステムでグローバルに定義されますが、フロー内でグローバル変数に設定する値は、アクティブ エンゲージメントに範囲が限定されます。 つまり、フロー内でグローバル変数の値を設定 / 変更する場合、その値はその特定のエンゲージメントのみに設定されます。 同じフロー内にほかのコンシューマーが同時に、または続いて存在する場合、ほかのエンゲージメントによって設定された更新済みのグローバル変数の値にアクセスすることはできません。
var {_get:var_get , _set:var_set, _setGlobalVariable:global_var_set} = require('./utils/variable');
注: スクリプト エンジンの新バージョンの場合は組み込まれているため、再度インポートする必要はありません。
var_set 関数を使用してローカル変数の値を設定します。 最初のパラメータはローカル変数の完全な名前です。2 番目のパラメータは値です。
例：var_set("account_number", “99999")この変数の値はこのフロー内で、Script1.account_number としてアクセスできるようになりました。フロー内でスクリプト ウィジェットを追加および設定します。
var {_get:var_get , _set:var_set, _setGlobalVariable:global_var_set} = require('./utils/variable');
注: スクリプト エンジンの新バージョンの場合は組み込まれているため、再度インポートする必要はありません。
global_var_set("global_system.Consumer.firstName", "Your Name")
注: グローバル変数はシステムでグローバルに定義されますが、フロー内でグローバル変数に設定する値は、アクティブ エンゲージメントに範囲が限定されます。