Google Play が Zoom サブスクリプションの料金を請求している場合、サブスクリプションはいつでもキャンセルできますが、Google Play で直接キャンセル手続き取る必要があります。
サブスクリプション料金を Zoom に直接お支払いいただいている場合、Zoom の「サブスクリプションのキャンセル」をご覧ください。
Android 携帯からキャンセルする方法
- Google Play ストアアプリを開き、Zoom サブスクリプションを購入した Google アカウントにサインインしていることを確認します。
- 右上の [アカウント] アイコンをタップします。
- [支払いとサブスクリプション] をタップし、[サブスクリプション] をタップします。
- 目的の Zoom サブスクリプションを探します。
- [サブスクリプションをキャンセル] をタップし、画面上の指示に沿って操作します。
- キャンセルした理由の選択を求められることもあります。 オプションのいずれかを選択して [続行] をタップした後、[サブスクリプションをキャンセル] をタップして確定します。
デスクトップ ブラウザからキャンセルする方法
- ウェブの Google Play ストアに移動し、Zoom サブスクリプションを購入した Google アカウントにサインインしていることを確認します。
- ページ左側のナビゲーション メニューで [マイ サブスクリプション] をクリックします。
- 目的の Zoom サブスクリプションの [管理] をクリックします。
- [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
- キャンセルした理由の選択を求められることもあります。 オプションのいずれかを選択して [続行] をクリックした後、[サブスクリプションをキャンセル] をクリックして確定します。
詳細情報については、「Google Play のサブスクリプションをキャンセルする方法」をご覧ください。
注:
- Google Play から料金が請求されている Zoom サブスクリプションは、Zoom ウェブポータルまたは Zoom サポート エージェントではキャンセルできません。 また Zoom モバイルアプリを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません。
- Zoom サブスクリプションをキャンセルしても、料金をお支払いいただいた期間の最終日までサブスクリプションは有効です。 この最終日以降は、サブスクリプションが更新されないため、アカウントが無料のベーシック アカウントにダウングレードします。 無料トライアルをキャンセルした場合も、無料トライアル期間の最終日まで無料トライアルは有効です。
- Google Play から料金が請求されている Zoom サブスクリプションは、一時停止できないため、止めるにはキャンセルするほかありません。