注:
- この操作は主に新しいハブで、初めて [請求] タブをクリックした後にのみ発生します。
- [アラブ首長国連邦] を選択し、PayPal での決済に使用する場合、通貨として [USD] を選択する必要があります。 [アラブ首長国連邦] を選択し、AED 建てでの支払い処理を希望する場合は、Stripe アカウントをリンクする必要があります。
注: このセクションはスキップすることもできますが、PayPal ビジネス アカウントに請求先住所を追加しなかった場合、有料イベントを作成できません。
PayPal は Zoom Events に対応しているシンプルかつ強力なオンライン決済方法です。 代替オンライン決済プラットフォームとして、Stripe アカウントをリンクすることもできます。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom Events ハブと PayPal ビジネス アカウントを正常にリンクするには、以下の対処が必要です。
新規の PayPal ビジネス アカウントを作成し、それを正常にリンクするには、以下の対処が必要です。対処しないままリンクを試みると、アカウントがリンクされないまま Zoom Events に戻されます。
ハブが以下の条件を満たしている場合は、新規の PayPal ビジネス アカウントを作成し、Zoom Events ハブとリンクすることができます。
Zoom Events ハブに PayPal ビジネス アカウントをリンクするには、以下の手順を実行します。
PayPal ビジネス アカウントと Zoom Events ハブのリンクが完了すると、メールが届きます。
Zoom Events のホストは、任意の日付で有料イベントを作成し、スケジュールできます。
有料イベントを作成し、Zoom Events のハブにリンクされているオンライン決済プラットフォームが PayPal の場合、出席者は、イベント公開日の 26 日前になるまでその有料イベントのチケット登録はできません。 たとえばある有料イベントが 7 月 27 日に始まる場合、7 月 1 日以降に限り、出席者はそのイベントに登録できます。
ハイブリッド イベントの支払いと請求は、ホストが行います。 ホストは有料のハイブリッド イベントを作成できます。 ハイブリッド イベントとバーチャル イベントでは、税金の計算方法が異なります。
注: 定期セッション イベントは、現時点では無料イベントのみです。
ハイブリッド イベントの支払いと請求は、バーチャル イベントの支払い / 請求プロセスと同じ仕組みです。
詳細情報については「Global currencies and payments for Zoom Events（英語）」と「Zoom Events and Zoom Sessions GST and VAT（英語）」をご覧ください。
PayPal ビジネス アカウント ダッシュボードでは、PayPal ビジネス アカウントを操作および設定し、支払いと返金を管理し、異議申し立てに対応します。 アカウント内の活動に関する有益な情報も、一目で確認できます。
クレジット カードまたはデビットカードでのチケット購入は、購入後 2 日間の取引保留期間を経てから、入金が確定します。 この機能は、同期間中に返金 / キャンセルが発生する場合に備え、お客様が PayPal の手数料を支払わなくても済むようにするための保護措置です。
注: 一度取引が確定すると、返金が発生したとしても、PayPal にその購入の手数料を支払う義務が生じます。 この 2 日間に取引が承認を受けます。なおここで言う承認とは、取引（購入金として留保された資金）をクレジット カード会社または銀行が承認することを指します。 この 2 日間で、出席者のクレジット カードまたはデビットカード口座にこの購入が表示されます。
イベント終了日から 14 日間以内に発生した返金リクエストは、Zoom Events 内から承認または拒否できます。
イベント終了日から 15 日以降に発生した返金リクエストの場合、返金リクエストを承認または拒否するために、PayPal ビジネス アカウントにサインインする必要があります。
注: 追加の通貨を承認するには、PayPal ビジネス アカウントで有効にする必要があります。 アカウントで有効になっていない通貨で資金を受け取っても、その資金は即座に未請求状態になります。
国際決済・国際通貨を受領するには、PayPal アカウント ダッシュボードでの通貨の調整が必要です。 この調整方法については、こちらの PayPal サポートページをご覧ください。 以下の 3 つのオプションから選択できます。
詳細情報と詳細手順については、こちらの PayPal サポートページをご覧ください。
チャージバックは、クレジット カードの名義人がクレジット カード発行会社に異議を申し立て、特定の課金についての返金をクレジット カード発行会社に要求する場合に発生します。
チャージバックを受ける理由は多岐にわたりますが、チャージバック対応により、問題を解決できる場合もあります。いくつかのシンプルなコツを押さえると、チャージバックを減らすことができます。
注: 資金を再請求する権限を得るには、チャージバックに対応する必要があります。 チャージバックがあっても放置した場合、お客様がチャージバックの資金を再申請する権限は無効になりますが、顧客は返金を受け取ることになります。
米国内のユーザーに対し、PayPal は取引当たり $15.00 の異議申し立て手数料を差し引きます。 一定の条件が当てはまる場合は、高額の異議申し立て手数料が請求されます。
チャージバックの詳細情報については、PayPal の提供する情報をご覧ください。
レポートは、ダッシュボードで概要レポートを表示するか、個々の取引データを箇条書きにした CSV ファイルをダウンロードすると確認できます。
税金は地域によって異なります。 お客様の地域に適用される間接税の具体的な詳細情報については「Zoom Events and Zoom Sessions GST and VAT（英語）」、「Taxes applied to Zoom Events in the United States（英語）」をご覧ください。
所在地が米国・カナダ内の出席者に販売したチケットについては、チケット価格が間接税を含んでいないものとして処理されます。 つまり税金徴収の対象である場合、注文確定時に、チケット価格に相応の税額が上乗せされた金額が購入者に表示されます。 Zoom は追加された税金を取引金額から回収し、お客様に代わって送金します。
所在地が米国・カナダ以外の出席者に販売したチケットについては、チケット価格が間接税を含むものとして処理されます。 このため、出席者に課され、Zoom が回収を義務付けられた税金の金額分、払い出しの送金額がチケットの価格から差し引かれることになります。
注:
支払い金は、チケット登録が締め切られた後に届きます。なおチケット登録は、イベント終了日までに締め切る必要があります。 たとえばイベントが 1 月 1 日に終了する場合、1 月 1 日には登録が終了する必要があり、払い出しは 1 月 1 日の翌日から 5 営業日後（1 月 1 日 + 5 営業日）に行われます。
注: さまざまな理由で、新規のマーチャント アカウントで保留期間が適用される可能性があり、その場合 PayPal は状況に応じてホストの保留中残高の資金を最大 21 日間保留します。
Zoom はお客様を非常に大切に思っており、お客様にはできる限り手厚いサポートを提供したいと考えています。 しかしながら資金の遅れのような特定の問題、若干の制限があり、その中には PayPal で処理する必要のあるものも含まれています。 お支払いの問題を解決するには、PayPal にお問い合わせください。
PayPal は請求が正常に完了するたびに手数料を請求します。請求額は国により異なる可能性があります。
| 対応している支払い方法 |
お客様は PayPal アカウント（旧エクスプレス チェックアウト、現 PayPal Checkout）で、または PayPal を通じてクレジット カード、デビットカード（ゲスト支払い）で支払います。 |
| 米国のビジネス アカウントの手数料 |
取引当たり 3.49% + $0.49* * ホストが直接交渉した手数料の金額に達している場合には、手数料が変わる場合があります。 料金と手数料の全一覧はこちらをご覧ください。 |
| 動的な少額決済 |
PayPal は動的な少額決済の基準を満たすと判断した場合、合計取引費用に対し、自動的に少額決済レートを適用する場合があります。 |
| 処理時間 |
さまざまな理由で、新規のマーチャント アカウントで保留期間が適用される可能性があります。 一部の売り手が支払いを受け取ったとき、PayPal は状況に応じて売り手の保留中残高の資金を最大 21 日間保留します。 PayPal のビジネス アカウントで未確認の情報が残っている場合、また PayPal が事業者の販売しているものの補足情報を求めている場合は、PayPal のリスクエンジンが保留期間を適用することがあります（特にそれまで取引実績がない新規アカウントの場合は、保留期間が適用される可能性が高くなります）。 |
| 有料イベント事前登録のスケジュール開始可能期間（日数） | 有料イベントは日付に関わらずいつでも公開できます。 イベントの有料チケット登録は、スケジュール イベントの開始日の 26 日前から出席者に公開されます。 |
| カスタマー サポートのよくあるご質問 |
新しく PayPal を利用するホストのためのオンボーディング サポート: velocitypartners@paypal.com 宛てのメールまたは電話（855-456-1330）までお問い合わせください。 すでに支払い処理が完了しているマーチャントは、PayPal の一般的なサポート部門にお問い合わせください。 ヘルプセンター: https://www.paypal.com/us/smarthelp/home サポートへの問い合わせ: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 電話: 月曜日～日曜日午前 6:00～午後 6:00（米国太平洋時間） |
アカウント内にアクティブな以下の活動がない場合には、Zoom Events ハブと PayPal ビジネス アカウントのリンクを解除できます。
Zoom Events ハブと PayPal ビジネス アカウントのリンクを解除するには、以上 3 条件をすべてクリアする必要があります。
注: リンクを解除するときは、Zoom Events プラットフォーム内からのみ PayPal アカウントとのリンクを解除するようお勧めします。 PayPal でお使いの PayPal アカウントから Zoom Events ハブとのリンクを解除すると、以下の問題が発生します。