PayPalはZoom Eventsに対応しているシンプルかつ強力なオンライン決済方法です。代替オンライン決済プラットフォームとして、Stripeアカウントをリンクすることもできます。
Zoom EventsハブとPayPalビジネスアカウントを正常にリンクするには、以下の手順を実行します。
新規のPayPalビジネスアカウントを作成し、それを正常にリンクするには、以下のことを行う必要があります。行わない場合、アカウントがリンクされないままZoom Eventsに戻されます。
ハブが以下の条件を満たしている場合は、新規のPayPalビジネスアカウントを作成し、Zoom Eventsハブとリンクすることができます。
Zoom EventsハブにPayPalビジネスアカウントをリンクするには、以下の手順を実行します。
をクリックし、PayPalアカウントを追加するハブを選択します。PayPalビジネスアカウントとZoom Eventsハブのリンクが完了すると、メールが届きます。
をクリックし、管理するPayPalアカウントがリンクされているハブを選択します。ハイブリッドイベントの支払いと請求は、ホストが利用できます。ホストは、有料のハイブリッドイベントを作成できます。ハイブリッドイベントとバーチャルイベントでは、税金の計算方法が異なります。
注: 定期セッションイベントは現時点では無料イベントのみ可能です。
ハイブリッドイベントの支払いと請求は、バーチャルイベントの支払いおよび請求プロセスと同じ仕組みです。
詳細については、Zoom Eventsのグローバル通貨とお支払いおよびZoom Webinars & Events GSTおよびVATをご覧ください。
PayPalビジネスアカウントダッシュボードでは、PayPalビジネスアカウントの操作や設定、支払いと返金の管理、異議申し立てへの対応を行います。アカウントアクティビティについての有用な情報も、一目で確認できます。
チケットがクレジットカードまたはデビットカードで購入されると、入金が確定するまで取引は2日間保留状態になります。この機能は、この期間に返金やキャンセルが生じた場合にPayPalの処理手数料を支払わなくて済むようにするための保護対策です。
注: 取引が確定すると、返金になった場合でも、購入に対する処理手数料をPayPalに支払う必要があります。この2日間に取引が承認されます。つまり取引（購入のために留保されている資金）がクレジットカード発行会社 / 銀行に承認されるという意味です。出席者は、この2日間の処理期間中に自身のクレジットカードまたはデビットカードアカウントで購入を確認できます。
イベント終了日から14日以内に行われた返金リクエストの場合は、Zoom Eventsから承認または拒否することができます。
イベント終了日から15日以降に行われた返金リクエストについては、PayPalビジネスアカウントにサインインして、返金リクエストを承認または拒否する必要があります。
注: PayPalビジネスアカウントは、追加の通貨を受け入れられるよう有効化されている必要があります。アカウントで有効になっていない通貨で資金を受け取った場合、その資金は即座に未受領状態になります。
国際送金および海外通貨を受け入れるには、PayPalアカウントダッシュボードで設定を調整する必要があります。これらの調整方法については、こちらのPayPalサポートページをご覧ください。以下の3つのオプションから選択できます。
詳しい情報と手順については、こちらのPayPalサポートページをご覧ください。
チャージバックとは、クレジットカードの名義人が特定の請求について返金を求め、クレジットカード発行会社に異議を申し立てを行うことを指します。
チャージバックを受ける理由は多岐にわたりますが、チャージバックに対応して、問題を解決できる場合もあります。また、いくつかのシンプルなコツを押さえることで、チャージバックの発生を減らすことができます。
注: 資金を再請求する権利を得るには、チャージバックに対応する必要があります。チャージバックに対応しなかった場合、お客様がチャージバックの資金を再申請する権利は無効になりますが、顧客は返金を受け取ることになります。
米国内のユーザーに対し、PayPalは取引当たり$15.00の異議申し立て手数料を差し引きます。一定の条件が当てはまる場合は、高額の異議申し立て手数料が請求されます。
チャージバックに関する詳細情報については、PayPalの提供する情報をご覧ください。
レポートは、ダッシュボードで概要レポートとして表示することも、CSVファイルとしてダウンロードして、取引データの詳細（項目別）を確認することもできます。
税金は地域によって異なります。各地域の間接税の詳細については、「Zoom Webinars and Events GST and VAT（英語）」と「Taxes applied to Zoom Events in the United States（英語）」をご覧ください。
米国とカナダに所在する出席者に販売されたチケットについては、出席者に請求されたチケット価格は間接税を含まないものとして処理されます。これは、税金を徴収する必要がある場合、その税額がチケット価格に上乗せされ、注文確定時に購入者に表示されることを意味します。Zoomは、この追加された税金を取引から徴収し、お客様に代わって納付します。
米国とカナダ以外に所在する出席者に販売されたチケットについては、出席者に請求されたチケット価格は間接税を含むものとして処理されます。これは、出席者に請求されたチケット価格から、Zoomが徴収する必要のある税額が差し引かれ、その分だけお客様に支払われる金額が減額されることを意味します。
注:
すべてのチケット登録の資金は、決済後すぐにPayPalアカウントで利用可能になります。なお、PayPalはさまざまな理由でアカウントに保留をかける場合があります。アカウントの制限や支払いの保留については、こちらをご覧ください。
注: 新規のアカウントでは、さまざまな理由で保留が発生する可能性があり、PayPalはホストの保留中残高の資金を最大21日間保留する場合があります。
Zoomはお客様を非常に大切に思っており、お客様にはできる限り手厚いサポートを提供したいと考えています。しかし制限があり、入金の遅れなどの一部の問題についてはPayPalが対応する必要があります。お支払いに関する問題を解決するには、PayPalにお問い合わせください。
PayPalは請求が正常に完了するたびに処理手数料を請求します。この手数料は国によって異なる場合があります。
| 利用可能な支払い方法 |
顧客はPayPalアカウントで支払う（エクスプレスチェックアウト）か、PayPalを通じてクレジットカードまたはデビットカード（ゲストチェックアウト）で支払うことができます。 |
| 米国のビジネスアカウントの手数料 |
取引当たり3.49% + 0.49ドル* *ホストが一定の取引量に達し、手数料を直接交渉できるようになった場合、手数料は変更される可能性があります。料金と手数料の全容はこちらをご覧ください。 |
| 動的マイクロペイメント |
動的マイクロペイメントの基準を満たすと判断した場合、PayPalは支払いを自動的にルーティングし、取引全体のコストを最適化します。 |
| 処理時間 |
新規のマーチャントアカウントでは、さまざまな理由で保留が発生する可能性があります。一部の販売者が支払いを受け取る際、PayPalはその資金を最大21日間、未確定残高として保留する場合があります。 PayPalのビジネスアカウントで未確認の情報が残っている場合、またPayPalが事業者の販売しているものの補足情報を求めている場合は、PayPalのリスクエンジンが保留期間を適用することがあります（特にそれまで取引実績がない新規アカウントの場合は、保留期間が適用される可能性が高くなります）。 |
| 有料イベントの登録開始をスケジュールできる日数 | 有料イベントは日付に関わらずいつでも公開できます。イベントの有料チケット登録は、イベント開始予定日の365日前から出席者に対して公開されます。 |
| カスタマーサポート（よくあるご質問） |
新しくPayPalを利用するホストのためのオンボーディングサポート: メール（velocitypartners@paypal.com）または電話（855-456-1330）でお問い合わせください。 すでに支払い処理を行っているマーチャントは、PayPalの一般的なサポート窓口にお問い合わせください。 ヘルプセンター: https://www.paypal.com/us/smarthelp/home サポートへのお問い合わせ: https://www.paypal.com/us/smarthelp/contact-us 電話: 月曜日～日曜日 午前6時～午後6時（太平洋時間） |
アカウント内で以下のいずれの活動もアクティブでない場合は、Zoom EventsハブとPayPalビジネスアカウントのリンクを解除できます。
Zoom EventsハブとPayPalビジネスアカウントのリンクを解除するには、これら3つの条件をすべて満たしている必要があります。
注: リンクを解除するときは、Zoom Eventsプラットフォーム内からのみPayPalアカウントとのリンクを解除するようお勧めします。PayPal側で、お使いのPayPalアカウントからZoom Eventsハブとのリンクを解除すると、以下の問題が発生します。
をクリックし、管理するPayPalアカウントがリンクされているハブを選択します。