番号ポートを使用すると、既存の番号を単一の通信サービス プロバイダーから Zoom Phone に移行できます。
注:
- ローカル ナンバー ポータビリティは現在、アルゼンチン、ブラジル、メキシコ、ペルー、チリでサポートされています。
| 国 | フリーダイヤル | ローカル |
| アルゼンチン | はい | はい |
| ブラジル | はい | はい |
| チリ | いいえ | はい |
| メキシコ | はい | はい |
| ペルー | いいえ | はい |
- ポーティングのアクティベーション時間と時間枠についてお知りになりたい場合、またはポーティング プロセス中に問題が発生した場合は、Zoom のよくあるご質問ページにアクセスしてください。
- ポーティングは現在、アルゼンチン、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、パナマではサポートされていませんが、新しい電話番号をこちらで注文できます。
この記事では、次の項目について説明します。
番号ポートをリクエストするための前提条件
番号ポートをリクエストする方法
- 各国の必要な認証書（Letter of Authorisation: LOA）をダウンロードし、記入します。
- サポートが必要な場合は、ポーティング ガイドをご覧ください。
- 現在トライアル / 一時的な番号を所有しており、ポート完了時にスワップする場合は、番号スワップシートをご記入ください。 スワップインされる番号は、スワップアウトされる番号の置換のようなものです。
-
こちらからリクエストを送信します。以下の記入手順をご確認ください。
-
リクエストのタイプを選択してください: Zoom Phone ナンバー ポータビリティ
-
メールアドレス: メールアドレスが正しいことをご確認ください
-
問題のタイプ: 新規の番号ポート
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ポーティング対象国: ポートする希望の国を選択します
注: 該当の国がリストに記載されていない場合は NA を選択してください -
ポーティング番号の数: （ポートする番号数の範囲を選択します）
-
件名:（何も記入しません）
-
説明: （スムーズな処理のために、以下の詳細情報が記入されていることをご確認ください）
- Zoom Phone のアカウント番号
- 追加の詳細情報と説明
- リクエストが BYOC 番号ポートの場合、説明を追加してください。
-
添付ファイル:
- 完了し、自筆署名を入れた LOA
- ポーティング番号に関する最近の電話料金の請求書（過去 3 か月以内の日付が記載されたもの）
- その他、ポート先の国に適用される必要書類
- Zoom は受理したリクエストをレビューして確認し、リクエストの進捗に合わせて更新情報を提供します。
- 転送リクエストはサービス プロバイダーに依存するため、Zoom は LOA の情報を検証するためにお客様のサービス プロバイダーにリクエストを送信します。
お客様のリクエストは以下のように承認または却下されます。-
却下: 却下された場合、Zoom はポーティング リクエストが失敗したことをお知らせします。 却下にはさまざまな理由が考えられます。 Zoom ポーティング チームは却下の原因と解決方法をお伝えします（問題解決のため現在のお客様のキャリアに連絡しなければならない場合があります）。
注: 解決手続きのため、ポーティング リクエストに期間未定の追加時間がかかることがあります。 -
承認: 承認された場合、Zoom は、ポーティング リクエストが承認された旨と、番号が Zoom に転送される日付をお知らせします。この番号はポートの当日またはそれ以前に通知され、お客様が Zoom ウェブポータルで管理できるようになります。
ガイドライン
- 入力する情報は、現在のプロバイダーで記録されている内容と一致する必要があります。
- LOA は、過去 3 か月以内に手書きで署名し、日付を記入する必要があります。 LATAM の国では、電子署名の LOA は承認されません。
- LOA には、サービス プロバイダー名が必要です。
- 番号のポータビリティ チェックは、注文を受けてからのみ実行できます。 サービス プロバイダーにより、番号ポートの不可が通知されることがあります。
- ポーティング番号が処理されるポート アクティベーション期間中に、着信通話に関するサービスの一部を利用できない場合があります。
- ポーティングの日付が指定されると、ポーティングは 6 時間の作業枠（最大 3 時間のダウンタイム）で実行されます。 ポーティングは金曜日や祝日を避けて実施することをおすすめします。
要件
追加要件
アルゼンチン
- 公証付き委任状。 ローカルの公証は必須です。
- 公証付き指定書類または公証付き委任状の署名者の有効な ID（Documento Nacional de Identidad（DNI）またはパスポート）。 ID はローカル（アルゼンチンが拠点）の従業員のものである必要があります。
- 現在のローカル サービス プロバイダーの直近の請求書。
補注:
- ポーティング プロセス中に PIN が作成されます。 この PIN は、+541132201484 に電話をして APA（アルゼンチンのポータビリティ管理者）から入手する必要があります。 リクエストのタイミングについては、ポーティング チームがお知らせします。 PIN の有効期間は ５ 営業日のみです。
- ポーティング プロセス中、Zoom ポーティングで二次認証フォームを受け取ります。それに署名して返送する必要があります。
- ポーティングは月曜日から木曜日のみ実施可能です（祝日を除く）。
ブラジル
- 現在のローカル サービス プロバイダーの直近の請求書。
チリ
- ポートできるのは Movistar の番号のみです。
メキシコ
必要な文書 - スペイン語の書類のみご記入の上、送信してください:
-
公証付き指定書類（documento de contitución）または公証付き委任状。これはメキシコの電気通信規制当局の要求書類です。 公証は必須です。documento de contitución が優先されます。
- 公証付き指定書類または公証された委任状の署名者の有効な ID（国の ID 書類またはパスポート）。 ID はローカル（メキシコが拠点）の従業員のものである必要があります。
- ローカルのアドレス（米国以外）が記載された一時的な転送依頼書。 英語またはスペイン語の例をご覧ください。
補注:
- メキシコの通信事業者にサービス料金を支払っておらず、米国のサードパーティ リセラーに支払っている場合:
- 各種書類は、支払い先のサードパーティが作成し、サードパーティの POA とそれぞれの ID を含める必要があります。
- または、最初の 24 時間の提出期限内に、当該サードパーティがポートを確認する必要があります。
- すべての書類の署名は、提出された ID の署名と一致する必要があります。
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