電話機でのホットデスク機能の有効化または無効化
ホットデスク機能により、Zoom Phoneユーザーは内線番号と暗証番号を使用して、プロビジョニングされた固定電話に一時的にサインインできます。ここでは、ホットデスク機能の使用例を紹介します。
- シェアオフィスやコワーキングスペース: 異なる会社のZoom Phoneユーザーが、各自の電話番号とボイスメールへのアクセスを維持しながら、同じ電話機を活用できます。
- 出張中の営業チームやフィールドチーム: 営業担当者がオフィスを離れて仕事をしていても、ホットデスク機能が有効になっている電話機にサインインすると、簡単に連絡を取ることができます。また担当者固有の電話番号と内線番号を使えることから専門性を確保できます。
- 24時間365日体制のコールセンター: コンタクトセンターのシフト勤務者は、1つのデスクを共有しながら、ボイスメールボックスと電話番号を別のシステムとして管理しています。
- 不在または出張中の従業員: 外出や出張の多い従業員は、自分の固定電話でホットデスクを有効にし、他の従業員が自分の固定電話にサインインできるようにすることができます。
注:
- [サインアウト] ソフトキーは、お客様のセキュリティとプライバシーのためのものです。このソフトキーを使うと、デスクを離れるときに電話機からサインアウトして、他者が自分の電話機にアクセスして電話をかけるのを防ぐことができます。[サインイン] を押すと、内線番号とボイスメールの暗証番号を入力して電話機にサインインし直すことができます。
- ユーザーは、一度に1台の固定電話でのみ外部参加者としてログインできます。ユーザーが既に別の固定電話にログインしている状態で、外部参加者として別の固定電話にログインしようとすると、最初の固定電話から自動的にログアウトされます。
電話機用ホットデスクを使用するための要件
ホットデスクを有効化する方法
割り当てられたデバイスでホットデスクを有効にする（管理者）
管理者であれば、割り当てられた固定電話に対してホットデスクを有効にすることができます。
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システムの管理] をクリックします。
- [電話とデバイス] をクリックし、次に [割り当て] タブをクリックします。
- ホットデスクを有効にしたいデバイスの表示名をクリックします。
- [ポリシー] タブをクリックします。
- [ホットデスク] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
- （オプション）[タップしてホットデスクを有効にする] を選択すると、ユーザーはZoomアプリがインストールされたスマートフォンをタップして、ホットデスクデバイスに簡単かつ安全にログインできるようになります。
注: 現時点では、Poly Edge Eシリーズのデバイスのみでサポートされています。
共用エリア電話機のホットデスクを有効にする（管理者）
管理者であれば、任意の共用エリア電話機に対してホットデスクを有効にすることができます。
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システムの管理] をクリックします。
- [ユーザーとRooms] をクリックし、[共用エリア電話機] タブをクリックします。
- ホットデスクを有効にしたいデバイスの表示名をクリックします。
- [設定] タブをクリックします。
- [固定電話] でデバイスがまだ選択されていない場合は、[追加] をクリックしてデバイスを選択します。
- [ホットデスクを許可] を選択します。
注:
- 固定電話が [ホットデスクにタップ] をサポートしている場合、この機能は自動的に有効になります。現時点では、この機能はPoly Edge Eシリーズのデバイスのみでサポートされています。
- [ホットデスクを許可] は、外部参加者ユーザーがお客様の固定電話にサインインできるようにすることを意味します。外部参加者ユーザーがサインアウトするまで、固定電話を使用できなくなります。
- （オプション）[ホットデスクを許可] を選択してこの機能を無効にします。
自分自身に対する利用でホットデスクを有効にする（ユーザー）
ユーザーは、自分に割り当てられた電話機に対してホットデスクを有効にすることができます。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで [Phone]、[設定タブ] の順にクリックします。
- 下にスクロールして [固定電話] のセクションに移動します。
- 電話で [ホットデスクを許可] を選択します。
注:
- お使いの固定電話が [ホットデスクにタップ] をサポートしている場合、この機能は自動的に有効になります。現時点では、この機能はPoly Edge Eシリーズのデバイスのみでサポートされています。
- [ホットデスクを許可] は、外部参加者ユーザーがお客様の固定電話にサインインできるようにすることを意味します。外部参加者ユーザーがサインアウトするまで、固定電話を使用できなくなります。
- 電話で [ホットデスクを許可] の選択を解除してこの機能を無効にします。
セッションタイムアウト制限の設定方法（管理者）
管理者は、ホットデスクが有効になっている電話機のセッションタイムアウト期間を設定することもできます。ホットデスクでサインインしている電話は、制限に達すると自動的にサインアウトされます。詳細については、「アカウントレベルの固定電話設定」を参照してください。
IP電話でホットデスクを使用する方法
固定電話でホットデスクが有効になっている場合、その電話機に一時的にサインインすることができます。サインアウトすると、電話は元のオーナーに再割り当てされるか、共用エリア電話機に戻ります。通常、共用エリア電話機のホーム画面には [未割り当て] と表示されます。
注: 管理者は、ホットデスクのセッションタイムアウト制限を設定できます。制限に達すると、電話機はホットデスクセッションから自動的にサインアウトします。
サインイン
- 次のいずれかの方法で電話機にサインインします。
- 電話機のホーム画面で [外部参加者] ソフトキーを押します。
重要: 割り当てられた電話機にサインインするときは、[サインアウト] を押した後に [サインイン] を押さないようにしてください。これにより、元のオーナーからデバイスの登録が解除され、ホットデスクが無効になります。 - 「*91」をダイヤルして通話を発信します。DTMFコードの詳細情報を確認します。
- オーディオプロンプトに従って内線番号とボイスメールの暗証番号を入力してください。
電話機が再起動してお客様の情報を登録します。電話機が自動的に再起動しない場合は、手動で再起動を行ってください。
[ホットデスクにタップ] を使用してPoly Edge Eデバイスにサインインするには、以下の手順に従います。
サインアウト
電話機の使用を終えたら、以下のいずれかの方法でサインアウトできます。
- ソフトキーメニューの2ページ目にある [サインアウト] ソフトキーを押します。
- 「*92」をダイヤルして通話を発信します。DTMFコードの詳細情報を確認します。
電話機が再起動して元のオーナーに再登録されるか、再び共用エリア電話機として機能します。電話機が自動的に再起動しない場合は、手動で再起動を行ってください。
ホットデスク機能で電話を表示し、リモートでサインアウトする方法
管理者
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、割り当てられたデバイスまたは共用エリア電話機のページに移動します。
- 割り当てられた電話: [電話システム管理]、[電話とデバイス] の順にクリックします。
- 共用エリア電話機: [電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。[共用エリア電話機] タブをクリックします。
注: 2022年5月21日以降に新しいZoomアカウントにサインアップした場合、またはアカウントで [新しい共用エリア体験] が有効になっている場合、共用エリア電話機は [ユーザーとルーム] ページの新しい [共用エリア] タブに移行しています。
- ホットデスク列で、ホットデザインを有効にしている電話が現在サインインしているかを確認します。
注: デバイスでホットデスクが有効になっているかどうかを確認するには、電話の表示名をクリックして設定を表示します。 - （オプション）[サインインしているホットデスクデバイスのみを表示] を選択します。
- [ホットデスク] 列で、対象の電話機の [サインアウト] をクリックして、アクティブなホットデスクセッションからサインアウトします。
ユーザー
Zoom Phoneユーザーの場合、自分の電話機でホットデスクが有効になっている場合、他のユーザーを自分の電話機からリモートでサインアウトすることができます。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで [電話] をクリックします。
- 下にスクロールして [固定電話] のセクションに移動します。
- リモートでサインアウトする電話機の上にカーソルを合わせて、[サインアウト] をクリックします。