ログと設定ファイルのエクスポート（Poly）
サポートチームにログや構成ファイルを提供することにより、直面している可能性のある問題をトラブルシューティングできます。これらのファイルをウェブインターフェイスからダウンロードして、サポートに送信してさらに分析することができます。
Poly電話のログおよび構成ファイルのエクスポート要件
電話のウェブインターフェースにアクセスする方法
注:
- このセクションのスクリーンショットはVVXシリーズの電話機のものですが、説明文はSoundPointおよびSoundStationの電話機にも適用されます。
- デフォルトでは、Zoom Phoneはプロビジョニングされたデバイスのウェブインターフェースを無効にします。電話のウェブインターフェースにアクセスできない場合は、[ウェブインターフェース] がアカウントレベルの固定電話の設定で有効になっていることを確認してください。
- 電話機で、[ホーム] アイコン
を押してから [設定] を選択します。 - [ステータス] をクリックし、次に [ネットワーク] をクリックします。
- [TCP/IPパラメータ]、[IPv4アドレス] の順にクリックして、IPアドレスをメモします。
- 電話と同じネットワークに接続されているコンピュータでウェブブラウザを開きます。
- 「https://」と入力し、それに続けて電話のIPアドレスを入力します。
注: ブラウザにセキュリティ警告が表示される場合は、セキュリティ例外を追加して続行してください。 - ウェブインターフェースに管理者としてサインインします。
注: デフォルトの管理者パスワードは「456」または「789」です。ユーザー名またはパスワードがわからない場合は、電話機のベンダーにお問い合わせください。管理者のパスワードをグローバルに設定する場合は、Zoomウェブポータルでパスワードを表示できます。
電話のウェブインターフェースを使用してログと構成ファイルをエクスポートする方法
- 上部メニューバーの [診断] メニューにカーソルを合わせ、[ログを表示し、ダウンロード] をクリックします。
- [エクスポート] をクリックして、ログファイルをダウンロードします。
- [ユーティリティ] オプションにカーソルを合わせ、[構成のインポートとエクスポート] をクリックします。
- [構成をエクスポート] の隣にあるプラスアイコン（+）をクリックし、[エクスポート] をクリックします。
注: Syslogの設定方法については、Polycomサポートをご覧ください。