「Zoom との安全な接続を確立できません」というエラー メッセージが何度も表示される場合、この記事の手順に沿って問題を解決してください。
これは既知のエラーで、一部の macOS ユーザーに影響があります。
この記事では、次の項目について説明します。
Zoom の「Zoom との安全な接続を確立できません」というエラー メッセージをトラブルシューティングする方法
Zoom アプリをアンインストールする
アプリのキャッシュを削除するため、以下のとおり、Zoom アプリを完全にアンインストールします。
- Zoom デスクトップ アプリケーションを開きます。
- 画面上部の zoom.us を選択し、[Zoom をアンインストール
] を選択します。 - [OK] を選択して、Zoom デスクトップ アプリケーションとそのすべてのコンポーネントのアンインストールを確定します。
- Mac を再起動します。
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完了したら、ダウンロード センターで Zoom を再インストールします。
既存のカレンダーと連絡先の連携設定を削除する
- Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで、[プロフィール] をクリックします。
- [その他] にある [カレンダーと連絡先の連携] セクションで、既存の連携を探します。
- 既存のカレンダーと連絡先の連携の右にある [削除] をクリックします。
- 確認ダイアログが表示されたら、[削除] をクリックして確定します。
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カレンダーと連絡先の連携を再設定します。
Zoom をアンインストールし、カレンダーと連絡先の連携を再設定して、コンピュータを再起動する
Zoom アプリをアンインストールする方法と、現在のカレンダーと連絡先の連携設定を削除する方法は、両方とも試すことができます。 必ずコンピュータを再起動してください。
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Zoom アプリをアンインストールします。
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既存のカレンダーと連絡先の連携設定を削除します。
- コンピュータを再起動します。
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完了後の手順は以下のとおりです。
Zoom を最新バージョンに更新する
Zoom は、Zoom デスクトップ クライアントとモバイルアプリの新しいバージョンを定期的に提供しており、新機能をリリースしてバグを修正します。 最高のビデオとオーディオ 体験を得るためには、利用可能な最新バージョンに更新することを推奨しています。
ビデオ カンファレンスを現在実行しているバージョンを確認できます。また当社のリリースノートで、Zoom の最新の変更について確認できます。
詳細については「Zoom を最新バージョンに更新する」をご覧ください。
一般的なトラブルシューティング
問題が解決しない場合は、Mac のシステム更新を確認し、インストールします。 その後、デバイスを再起動し、問題が解決しているかどうか確認してください。