Zoomの「Zoomとの安全な接続を確立できません」というエラーメッセージ

「Zoomとの安全な接続を確立できません」というエラーメッセージが何度も表示される場合は、以下の手順に沿って問題を解決してください。

これは既知のエラーで、一部のmacOSユーザーに影響があります。

目次

Zoomの「Zoomとの安全な接続を確立できません」というエラーメッセージをトラブルシューティングする方法

Zoomアプリをアンインストールする

アプリのキャッシュを削除するため、以下のとおり、Zoomアプリを完全にアンインストールします。

  1. Zoomデスクトップアプリを開きます。
  2. 画面上部のzoom.usを選択し、[Zoomのアンインストール] を選択します。
  3. [OK] を選択して、Zoomデスクトップアプリケーションとそのすべてのコンポーネントのアンインストールを確定します。
  4. Macを再起動します。
  5. 完了したら、ダウンロードセンターでZoomを再インストールします。

既存のカレンダーと連絡先の連携設定を削除する

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで [プロファイル] をクリックします。
  3. [その他] にある [カレンダーと連絡先の連携] セクションで、既存の連携を探します。
  4. 既存のカレンダーと連絡先の連携の右にある [削除] をクリックします。
  5. 確認ダイアログが表示されたら、[削除] をクリックして確定します。
  6. カレンダーと連絡先の連携を再設定します。

Zoomをアンインストールし、カレンダーと連絡先の連携を再設定して、コンピュータを再起動する

Zoomアプリをアンインストールする方法と、現在のカレンダーと連絡先の連携設定を削除する方法は、両方とも試すことができます。必ずコンピュータを再起動してください。

  1. Zoomアプリをアンインストールします。
  2. 既存のカレンダーと連絡先の連携設定を削除します。
  3. コンピュータを再起動します。
  4. 完了後の手順は以下のとおりです。

Zoomを最新バージョンに更新する

Zoomは、ZoomデスクトップアプリとZoomモバイルアプリの新しいバージョンを定期的に提供し、新機能のリリース、バグの修正を行なっています。最高のビデオ・オーディオ体験を得られるように、常にその時点での最新バージョンに更新することをおすすめします。

ビデオカンファレンスを現在実行しているバージョンを確認できます。また当社のリリースノートで、Zoomの最新の変更について確認できます。

詳細情報については、「Zoomを最新バージョンに更新する」をご覧ください。

一般的なトラブルシューティング

問題が解決しない場合は、Macのシステム更新を確認し、インストールします。その後、デバイスを再起動し、問題が解決しているかどうか確認してください。