Zoom の「Zoom との安全な接続を確立できません」というエラー メッセージ

「Zoom との安全な接続を確立できません」というエラー メッセージが何度も表示される場合、この記事の手順に沿って問題を解決してください。

これは既知のエラーで、一部の macOS ユーザーに影響があります。

この記事では、次の項目について説明します。

Zoom の「Zoom との安全な接続を確立できません」というエラー メッセージをトラブルシューティングする方法

Zoom アプリをアンインストールする

アプリのキャッシュを削除するため、以下のとおり、Zoom アプリを完全にアンインストールします。

  1. Zoom デスクトップ アプリケーションを開きます。
  2. 画面上部の zoom.us を選択し、[Zoom をアンインストール
    ] を選択します。
  3. [OK] を選択して、Zoom デスクトップ アプリケーションとそのすべてのコンポーネントのアンインストールを確定します。
  4. Mac を再起動します。
  5. 完了したら、ダウンロード センターで Zoom を再インストールします。

既存のカレンダーと連絡先の連携設定を削除する

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[プロフィール] をクリックします。
  3. [その他] にある [カレンダーと連絡先の連携] セクションで、既存の連携を探します。
  4. 既存のカレンダーと連絡先の連携の右にある [削除] をクリックします。
  5. 確認ダイアログが表示されたら、[削除] をクリックして確定します。
  6. カレンダーと連絡先の連携を再設定します。

Zoom をアンインストールし、カレンダーと連絡先の連携を再設定して、コンピュータを再起動する

Zoom アプリをアンインストールする方法と、現在のカレンダーと連絡先の連携設定を削除する方法は、両方とも試すことができます。 必ずコンピュータを再起動してください。

  1. Zoom アプリをアンインストールします。
  2. 既存のカレンダーと連絡先の連携設定を削除します。
  3. コンピュータを再起動します。
  4. 完了後の手順は以下のとおりです。

Zoom を最新バージョンに更新する

Zoom は、Zoom デスクトップ クライアントとモバイルアプリの新しいバージョンを定期的に提供しており、新機能をリリースしてバグを修正します。 最高のビデオとオーディオ 体験を得るためには、利用可能な最新バージョンに更新することを推奨しています。

ビデオ カンファレンスを現在実行しているバージョンを確認できます。また当社のリリースノートで、Zoom の最新の変更について確認できます。

詳細については「Zoom を最新バージョンに更新する」をご覧ください。

一般的なトラブルシューティング

問題が解決しない場合は、Mac のシステム更新を確認し、インストールします。 その後、デバイスを再起動し、問題が解決しているかどうか確認してください。