DTMFコードの使用とカスタマイズ

DTMFコードをダイヤルすると、ボイスメールの確認や発信者番号通知IDの非表示など、特定のZoom Phone機能を簡単に利用できます。管理者権限で、特定のコードをカスタマイズすることもできます。

DTMFコードの使用およびカスタマイズに関する要件

目次

デフォルトのDTMFコードを使用する方法

以下の表は、Zoom PhoneのデフォルトDTMFコードを示しています。各機能の詳細や前提条件を表示するには、機能 列の埋め込みリンクをクリックします。

機能キーコードカスタマイズ可能詳細
ボイスメールの確認またはボイスメール応答メッセージのレコーディング*86いいえ

直通番号を発信者番号通知IDとして選択してから「*86」を押して呼び出し、ボイスメールの暗証番号コードを入力すると、ボイスメールのメッセージを聞いたり、ボイスメール応答メッセージをレコーディングしたりできます。

このDTMFコードは、「*86」を呼び出す前にグループの直通番号を選択しても機能します。さらに、共有回線グループボイスメール管理の個人用暗証番号が有効になっている場合に「*86」を呼び出す場合の詳細もご覧ください。

発信者番号通知IDを強制*82いいえ電話番号の前に*82をダイヤルして発信者番号通知IDを強制します。
共有回線グループのオプトイン / オプトアウト*85いいえ*85の後に共有回線グループの内線をダイヤルしてオプトインまたはオプトアウトします。
コールキューのオプトイン / オプトアウト*85いいえ

*85の後にコールキュー内線をダイヤルしてオプトインまたはオプトアウトします。

: この機能を有効にするにはZoomサポートまでお問い合わせください。

ルーティングオーバーライドモード機能を開始*88いいえIP電話またはZoomアプリから*88の後に、対応する共有回線グループまたはコールキューの内線番号をダイヤルしてルーティングオーバーライドモード機能を開始します。
通話をパーク保留 *5はい通話中に*5をダイヤルしてパークします。パーク保留された通話を検索するには、*を押してから*811などの検索コードを入力します。
パークされた通話に応答*801はい*801をダイヤルして、「801」の場所でパーク保留されている通話に応答します。
オーディオ接続をテスト*8378

*TEST

いいえ*8378」を押して呼び出すとオーディオ接続をテストできます。
発信者番号通知IDを非表示*67いいえ電話番号の前に「*67」を入力すると発信者番号通知IDを非表示にできます。特定の国や地域では機能しない場合があります。
デバイスを有効にする*90いいえ

*90を呼び出して、未割り当てのデバイスを自分に割り当てるか、割り当てられたデバイスの割当を解除します。

: ユーザーが*90 DTMFコードを通じてホットデスク電話の割当を解除するのを防止するために、新しいセキュリティ制御が実装されました。管理者ポータル機能を使用すると、この割当解除に引き続きアクセスできます。

ホットデスクセッションにサインイン*91 いいえ*91を呼び出してオーディオプロンプトに従います。

ホットデスクセッションからサインアウト

*92いいえ

*92を呼び出してオーディオプロンプトに従います。

グループ通話ピックアップ

*98+[グループ内線番号]いいえ

*98の後にコールピックアップグループの内線番号を入力して呼び出します。

コールキューピックアップ

*99+[コールキューコード]いいえ*99の後にコールキューコードを入力して呼び出します。

通話を監視(リスニング、ウィスパリング、割り込み、引き継ぎ)

リスニング: *336

ウィスパリング: *339

割り込み: *332

引き継ぎ: *338

いいえ

キーコードの後に、監視するPhoneユーザーの内線番号を入力して呼び出します。

たとえば、内線番号「118」を監視する場合、Phoneユーザーが通話中に「*338118」をダイヤルするとその通話を引き継ぐことができます。

通話の監視中にコールモニタリング機能を切り替える

リスニング: *6

ウィスパリング: *9

割り込み: *2

引き継ぎ: *8

いいえ

Zoom Phoneユーザーを監視する間、これらのキーコードを使用してリスニング、ウィスパリング、割り込み、引き継ぎを切り替えます。

通話を引き継ぐ際はこれらのコードを使用できません。

通話に割り込む(組織内安全対策チーム

3または*2いいえ

緊急通報を監視している間、組織内安全対策チームのメンバーは3または*2を押して通話に割り込むことができます。

他の内線番号のボイスメールへの転送

**(内線)いいえ

ボイスメールに転送するソフトキーを押し、「**」(内線)を押してから、[転送] を押します。

Zoomデスクトップクライアント / モバイルアプリ、Yealink電話機、Poly電話機にはこのメニューオプションがあるので、DTMFコードを使用する必要はありません。

アドホックまたは自動コールレコーディングを開始または停(*)

*7はい

通話中に「*7」をダイヤルして、アドホックまたは自動コールレコーディングを開始または停止します。

管理者は通話のレコーディングへのアクセスを制御できます。このコードが機能しない場合は、管理者にお問い合わせください。

VDIメディア検出専用の予約済みテスト番号

!9-6-6-6-8-3-4!

いいえ

この番号は予約番号であり、設定には使用できません。

(*) 自動コールレコーディングでは、DTMFコードが機能するように、[自動コールレコーディングの停止と再開を内線に許可する] ポリシー設定を選択する必要があります。

DTMFコードをカスタマイズする方法(管理者)

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. 上部の [アカウント設定] をクリックします。
  4. [固定電話] セクションまで下にスクロールします。
  5. [*コードと#コードをカスタマイズ] で、カスタマイズするコードの横にある [編集] をクリックします。
  6. ***、または#の後に1~3桁の数字を入力します。
    : 既存のDTMFコードと競合する場合、使用できないコードもあります。
  7. [保存] をクリックします。