概要

Wi-Fi の接続状況が悪い場合や制限されている場合、現在の Zoom Phone による通話をお使いの通信事業者による通話に切り替えることができます。

注:

• 通信事業者による通話に切り替えた場合、通話料は従量制で請求されます。
• Wi-Fi 接続を改善するには、一般的な「ワイヤレス（WiFi）接続の問題」をご覧ください。
• すべての Zoom Phone 着信をお使いの通信事業者に転送したい場合は、「電話設定の変更（ウェブポータル）」で電話機の直通番号を追加します。

この記事の内容:

• 通話先の通信事業者への切り替え
• トラブル シューティング
  • 通話失敗
  • 切り替えの失敗

前提条件

• Zoom モバイルアプリ 5.4.7 以降
• Zoom Phone ライセンス
• お使いの電話機の直通番号への転送に対応している Zoom Phone 通話パッケージ
• 通信事業者からサービスを受けているモバイル デバイスと直通番号
• 通信事業者と問題なく接続できるモバイル デバイス

通話先の通信事業者への切り替え

1. Zoom モバイルアプリにサインインします。
2. 「電話の発信と受信」を行います。
3. [コール内コントロールの使用] の画面で [その他] をタップします。
   
4. [通信事業者に切り替え] をタップします。
   
5. お使いの電話機の直通番号を次の形式で入力します。 たとえば「+1 (905) 123-1234」に切り替えるには、「+19051231234」と入力します。
   • プラス記号（+）
   • 国名コード
   • 市外局番
   • 電話番号
6. [スイッチ] をタップします。
   入力した電話番号に、Zoom Phone から発呼されます。
7. 通話を着信すると、お使いの電話機で応答します。
   Zoom Phone は自動的に Zoom Phone の通話を終了します。

トラブル シューティング

切り替えが完了しない場合は、以下のエラー メッセージが表示された場合のトラブル シューティングに関する提案事項をお試しください。

通話失敗

Zoom Phone が電話番号の形式を認識できませんでした。 お使いの電話機の直通番号が次の形式で入力されていることを確認してください。

• プラス記号（+）
• 国名コード
• 市外局番
• 電話番号

たとえば「+1 (905) 123-1234」に切り替えるには、「+19051231234」と入力します。

切り替えの失敗

Zoom Phone の通話パッケージが、お使いの電話機の直通番号に対応していません。 現在お使いの通話パッケージの種類は、「電話設定の変更（ウェブポータル）」で確認できます。

通話パッケージの変更については、Zoom Phone の管理者にお問い合わせください。