ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートの管理

ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートは、ミーティング終了時に参加者が「いいね」または「よくないね」をクリックして、全体的なミーティング体験についてフィードバックを提供するよう促します。管理者は、ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを、すべてのミーティングの後に表示するか、ランダムに表示するか、または品質上の問題が検出された場合にのみ表示するかを選択できます。

管理者は、参加者が「よくないね」をクリックしたときに特定のテキストおよび / または空白のテキストフィールドが表示されるようにフィードバックアンケートをカスタマイズすることもできます。カスタマイゼーションはアカウントレベルとグループレベルで利用可能です。フィードバックアンケート情報は収集され、分析と改善のためにアカウント管理者に提供されます。

また、Zoom Roomsでミーティング終了後のフィードバックアンケートを使用することもできます。

ミーティング終了後のフィードバックアンケートを有効または無効にして結果を表示するための要件

アカウントオーナーまたは管理者特権
品質問題が検出された場合にミーティングアンケートを表示する:
- 参加者はZoom Workplaceアプリのバージョン6.2.10以降を使用している必要があります
テキストフィールドまたはカスタマイズされたメッセージを使用して、フィードバックアンケートをカスタマイズする:
- ビジネス、教育機関、またはエンタープライズアカウント
ダッシュボードでフィードバックを表示する:
- ビジネス、教育機関、またはエンタープライズアカウント

ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを有効または無効にする方法

アカウント

アカウントのユーザー全員に対してミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを有効または無効、カスタマイズするには:

アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
[ミーティング] タブをクリックします。
[ミーティング内（ベーシック）] で、[ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを表示] トグルをクリックして有効または無効にします。
確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
[フィードバックアンケートを表示するタイミングを選択] で、次のオプションのいずれかを選択します。
- ミーティングのたびに表示: フィードバックアンケートはミーティング終了後毎回表示されます。
- ミーティングでランダムに表示: フィードバックアンケートはミーティング終了後にランダムに表示されます。
- 品質上の問題が検出された場合に表示: フィードバックアンケートは、選択した値の間に設定された平均オピニオン評点（MOS）に基づいて、参加者のミーティング体験の質が悪い場合に表示されます。詳しくは、ミーティング品質スコアをご覧ください。
  注: このオプションを使用するには、参加者のバージョンが6.2.10以降である必要があります。
（オプション）[フィードバックアンケートに含む内容を選択] で、参加者が「よくないね」オプションをクリックした場合にフィードバックアンケートに含む以下のいずれかのオプションを選択します。
- ユーザーフィードバック用のテキストフィールドを有効にする: 参加者が追加情報を入力するための空白のテキストフィールドを提供します。
- ユーザー向けのカスタマイズされたメッセージを設定する: フィードバックプロンプトに表示するテキストを入力します。たとえば、参加者への案内や、組織のIT部門の電話番号を入力できます。
カスタマイゼーションのオプションが完了したら、[保存] をクリックします。
（オプション）アカウントのすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコンをクリックし、[ロック] をクリックして設定を確定します。

グループ

ユーザーのグループに対してミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを有効または無効、カスタマイズするには:

グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで [ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
リストから該当するグループ名をクリックします。
[ミーティング] タブをクリックします。
[ミーティング内（ベーシック）] で、[ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを表示] トグルをクリックして有効または無効にします。
確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
注: オプションがグレー表示の場合は、アカウントレベルでロックされているため、アカウントレベルで変更する必要があります。
[フィードバックアンケートを表示するタイミングを選択] で、次のオプションのいずれかを選択します。
- ミーティングのたびに表示: フィードバックアンケートはミーティング終了後毎回表示されます。
- ミーティングでランダムに表示: フィードバックアンケートはミーティング終了後にランダムに表示されます。
- 品質上の問題が検出された場合に表示: フィードバックアンケートは、選択した値の間に設定された平均オピニオン評点（MOS）に基づいて、参加者のミーティング体験の質が悪い場合に表示されます。詳しくは、ミーティング品質スコアをご覧ください。
  注: このオプションを使用するには、参加者のバージョンが6.2.10以降である必要があります。
（オプション）[フィードバックアンケートに含む内容を選択] で、参加者が「よくないね」オプションをクリックした場合にフィードバックアンケートに含む以下のいずれかのオプションを選択します。
- ユーザーフィードバック用のテキストフィールドを有効にする: 参加者が追加情報を入力するための空白のテキストフィールドを提供します。
- ユーザー向けのカスタマイズされたメッセージを設定する: フィードバックプロンプトに表示するテキストを入力します。たとえば、参加者への案内や、組織のIT部門の電話番号を入力できます。
カスタマイゼーションのオプションが完了したら、[保存] をクリックします。
（オプション）グループのユーザー全員がこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコンをクリックし、[ロック] をクリックして設定を確定します。

ユーザー

自身で使用するためにミーティング終了時のフィードバックアンケートを有効または無効にするには:

Zoomウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで、[設定] をクリックします。
[ミーティング] タブをクリックします。
[ミーティング内（ベーシック）] で、[ミーティング終了後の体験フィードバックアンケートを表示] トグルをクリックして有効または無効にします。
確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
注: オプションがグレー表示されている場合は、グループレベルまたはアカウントレベルのいずれかでロックされています。Zoomの管理者にお問合せください。
[フィードバックアンケートを表示するタイミングを選択] で、次のオプションのいずれかを選択します。
- ミーティングのたびに表示: フィードバックアンケートはミーティング終了後毎回表示されます。
- ミーティングでランダムに表示: フィードバックアンケートはミーティング終了後にランダムに表示されます。
- 品質上の問題が検出された場合に表示: フィードバックアンケートは、選択した値の間に設定された平均オピニオン評点（MOS）に基づいて、参加者のミーティング体験の質が悪い場合に表示されます。詳しくは、ミーティング品質スコアをご覧ください。
  注: このオプションを使用するには、参加者のバージョンが6.2.10以降である必要があります。
カスタマイゼーションのオプションが完了したら、[保存] をクリックします。

ダッシュボードでミーティング体験アンケートの結果を表示する方法

ダッシュボードを表示する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで [ダッシュボード] をクリックします。　
[使用データ] タブをクリックします。
（オプション）取得するレポートの日付範囲を調整します。
Zoom Meeting / Webinarクライアントフィードバックまで下にスクロールします。このチャートにはすべての否定的なフィードバック（よくないね）とユーザーが選択した問題が表示されます。
（オプション）チャートの右上隅にあるダウンロードアイコンをクリックして、フィードバック詳細のCSVレポートをダウンロードします。