アカウント / 製品間での番号の移動
アカウント、サブアカウント、および特定の製品（Zoom PhoneおよびZoom Contact Center）間での番号の移動は手動のプロセスであり、Zoom移転チームの介入が必要です。
アカウント / 製品間で番号を移動するための要件
アカウント間の番号移動
- 番号を移動するアカウントに対して利用可能な電話ライセンスが充分あること
- 移動元と移動先の両方のアカウントにおける、アカウントオーナーまたは管理者権限
- 移動する番号
- 両方のアカウント番号（移動元と移動先）
- Zoom Phoneの初期設定が完了していること
製品間（Zoom PhoneとZoom Contact Center）の番号移動
- 移行先の製品に利用可能な電話ライセンスが充分あること
- アカウントオーナーまたは管理者権限
- 移動する番号
- Zoom Contact Center（またはZoom Phone）の設定が完了していること
アカウント / 製品間での番号の移動をリクエストする方法
- 番号管理」のすべてのステップを完了してください。
- Zoomサポートまでご連絡ください：
- 申請タイプを選択してください: Zoom Phone電話番号ポータビリティ
- メールアドレス: メールアドレスが正しいことをご確認ください
- 問題の種類: 番号の移行または復元
- 件名: リクエストの簡単な説明
- 説明スムーズなお取引のため、下記の詳細をご確認ください。
- アカウント番号の移動
- 移動する番号（ダッシュ、スペース、括弧は不要）
- 移動元のアカウント番号
- 移動先のアカウント番号
- ご希望の移動時間とタイムゾーン
- 製品番号の移動
- 移動する番号（ダッシュ、スペース、括弧は不要）
- 移動の説明（電話からコンタクトセンターなど）
- ご希望の移動時間とタイムゾーン
- 添付ファイル:（スプレッドシートを使用する場合はオプションです）
注:
- 日程のご希望にはなるべく沿うように努めますが、保証はいたしかねます。また、作業は営業時間内に限らせていただきます。リクエストする時間については、番号の地域に基づくものとします。以下をご参照ください。
- ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）: グリニッジ標準時（GMT）
- 北米: 山岳部標準時（MT）
- アジア太平洋（APAC）: オーストラリア東部標準時（AET）
- スムーズな処理のため、番号の所在地域（EMEA、北米、APAC）ごとにリクエストを送信してください。
- 移動した番号は未割り当てとなります。移動が完了したら、アカウントの所有者または管理者が番号を再割り当てする必要があります。
- 番号を移動したら、新しい10-DLCキャンペーンに登録する必要があります。移動した番号は、古いキャンペーンには登録されなくなります。
利用可能な電話ライセンスを確認する方法
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
- ページの上部にある [プランの詳細] をクリックします。
ポップアップウィンドウが開きます。 - ウィンドウで、[電話番号] タブをクリックします。
右側の列に、利用可能なすべての電話ライセンスが表示されます。
アカウント/製品間の番号移動に関するよくある質問
なぜマイナンバーを別のアカウントに移すためにチケットを提出する必要があるのですか？
これは、番号移行がキャリアレベルで適切に設定されていることを確認するためです。
なぜ製品を変更するのにチケットを提出する必要があるのですか？
Zoomは統合番号管理を段階的に拡大する作業を行っているため、バックエンドシステムで手作業が必要な国もあります。
どのような書類を準備すればよいですか？
これらは国ごとの要件です。各国は、事業体の存在と住所を証明するために、補助書類を要求します。詳細はこちらをご覧ください。
申請を早めることはできますか？
いいえ。Zoomの処理チームは先着順で、各申請書を徹底的に審査しています。大至急メモをご提出いただければ、1営業日以内に対応させていただきます。