ファームウェア更新のガイドライン

このガイドラインは、VoIPエンドポイントファームウェア管理の使用に関するものです。先に進む前に注意深く目を通してください。

ファームウェア更新のガイドライン

• Zoom Phoneはファームウェアのカスタマイズによる誤作動や潜在的な問題には責任を負いません。また、エンドユーザーがZoom Phone VoIPエンドポイントファームウェア管理のルールと要件に従わない場合も、責任を負いません。
• Zoom Phoneサポート / エンジニアリングサービスは、独自にカスタマイズされたファームウェアを使用するエンドユーザーへのサポートを提供しません。
• Zoom Phone VoIPエンドポイントのオートプリングポリシーが新しいファームウェア管理に適用されます。ビジネスの中断を最小限に抑え、アップグレード処理で障害からの回復性をなるべく確保できるよう、すべての自動アップグレードは営業時間外に行われます。
• エンドユーザーは、直近の認定ファームウェアバージョンを維持し、使うこともできます。このような場合、Zoom Phoneサポートは以下のサービスを提供します。
  a. Syslog / デバッグログの確認。
  b. PCAPファイルの確認。
  c. root-configの確認。
• ただしZoom Phoneは、前のバージョンを使用した結果生じる可能性のある問題や課題、あるいは生じている問題や課題の解決を保証はしません。
• 現在導入されているバージョンにセキュリティの脆弱性に関する問題 / バグ、あるいは基本的な通話機能に影響を及ぼす問題 / バグがある場合、Zoom Phoneがファームウェアアップグレードを強制する必要があることについて、エンドユーザーは認識し、同意することとします。
• ファームウェアアップグレードのタイミングと範囲は非常に多様です。これには、新機能のリリース、マイナーなバグ修正、メジャーなバグ修正が含まれますが、これらに限定されません。このため、Zoom Phoneが新しいファームウェアをリリースするにあたって、定められたの期間や一定のスケジュールはありません。
• ファームウェアバージョンの更新については、 Zoom PhoneリリースノートおよびZoom Phoneサポートページでお知らせします。Zoom Phone Webポータルには、電話デバイスにプロビジョニングされている現在のバージョンが掲載されます。
• Zoom Phoneは、IP電話の各ベンダー / モデルについて、現在のバージョンと最大で2つ前のバージョンのみをサポートします。