リリースノート: 2023年9月25日
新機能と既存機能の強化
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管理者機能
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コールキュー内の各メンバーへの複数のレコードを拒否
アカウント オーナーと管理者は、コールキュー内のメンバーが応答した通話のみをログに記録する設定を有効にできます。 -
Zoom Events を Salesforce に同期
アカウント オーナーと管理者には、Zoom Events データと Salesforce との同期のオン / オフを切り替えるオプションがあります。 デフォルトでは、接続済みの Zoom Events はすべて同期されるように設定されています。 また、管理者は未登録のキャンペーン メンバーを Zoom Events に追加できます。
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エージェントと顧客の機能
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Salesforce 連携でのウェブチャットのサポート - エンゲージメント後
Zoom Contact Center と Salesforce の連携でウェブチャット チャネルがサポート対象となったので、コンタクト センターのエージェントは顧客とチャットでやり取りできるようになりました。 これらの連携を使用しているエージェントは、シームレスなインターフェースでお客様とのチャット エンゲージメントを表示および管理できます。 エージェントは、Zoom 管理ポータルの構成設定に基づいて、ウェブチャット エンゲージメントを承認した直後に、一致する顧客レコードを画面のポップアップで表示（画面ポップ機能）できます。チャットが完了するとエンゲージメント後の画面が表示され、そこでメモを取ったり、配置コードを入力したり、インタラクション レコードの内容を [関連] フィールドに自動入力したりできます。 エージェントはまた、チャット エンゲージメントを音声またはビデオに更新したり、スーパーバイザーがエンゲージメント（リスニング、ウィスパー、割り込み、引き継ぎ）をモニタリングしている場合は通知を表示したりすることもできます。 Salesforce との連携に対しては、Salesforce AppExchange に連携パッケージの新しいバージョン（1.12.0）がリリースされます。 そのため、Salesforce 連携を使用しているお客様がウェブチャット チャネルを使用するには、新しいパッケージをインストールする必要があります。 お使いのアカウントで WebChatCTIConnector を有効にするには、Zoom サポートにお問い合わせください。
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ユーザー機能
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サインイン プロセスの機能強化
ユーザーが Zoom Phone と Salesforce Lightning との連携にサインインすると、ブラウザを 7 日間閉じていてもサインインは維持されます。 以前は、ユーザーがブラウザを閉じて 3 日半経過するとサインオフされていました。
既存の機能の変更
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AI Companion のウェブ設定を、AI Companion の専用タブに移行
AI Companion 機能の大部分に対応するウェブ設定が、ウェブポータルのアカウント レベル、グループレベル、ユーザーレベルの設定ページの専用タブに移行されます。 これには、ミーティング要約、AI Companion への質問、チームチャット作成と要約、メール作成が含まれますが、スマート レコーディングはクラウド レコーディング設定に含まれているため除外されます。 今後の AI Companion 機能の設定も、この新しい AI Companion タブに配置される予定です。
新機能と既存機能の強化
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管理者機能
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AI Companion と対話できる参加者の選定に対する管理者コントロールの強化
管理者は、ミーティングでの AI Companion への質問に関するウェブ設定で、進行中のミーティングでアクティブになっている場合、ミーティング内の誰が AI Companion に現在のミーティングについて質問できるかをコントロールできます。 管理者は AI Companion へのアクセスを、ホストのみに制限したり、参加時点から参加者全員を制限したり（つまり、参加前のトピックについては質問できません）、AI Companion がアクティブなときはいつでも参加者全員がアクセスできるようにしたりできます。 AI Companion 設定にあるこれらの追加オプションは、アカウント、グループ、ユーザーの各レベルで利用可能です。 ロックが解除されていれば、ホストはライブ ミーティング中のアクセスもコントロールできます。
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ユーザー機能
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AI Companion と対話できる参加者の選定に対するホスト コントロールの強化
ホストは、ミーティングでの AI Companion への質問に関するウェブ設定で、進行中のミーティングでアクティブになっている場合、ミーティング内の誰が AI Companion に現在のミーティングについて質問できるかをコントロールできます。 ホストは AI Companion へのアクセスを、自分自身のみに制限したり、参加時点から参加者全員を制限したり（つまり、参加前のトピックについては質問できません）、AI Companion がアクティブなときはいつでも参加者全員がアクセスできるようにしたりできます。 ロックが解除されていれば、ホストはライブ ミーティング中のアクセスもコントロールできます。
解決済みの問題
- 以前は手動で承認していたミーティングへの登録が、自動承認に正常に更新されたものの、登録者に確認メールが送信されなかった問題を解決
- 登録が必要なミーティングのミーティング招待状がインポート済みユーザーに自動送信されず、後ほど顧客が手動で送信する必要があった問題を解決
バージョン番号を含む注意事項の全文については、オペレーティング システムのリリースノートを参照してください。
Windows | macOS | Linux | Android* | iOS*
* 注: モバイル版のリリースは、それぞれのアプリストアから追加承認が必要になるため、ダウンロードできるようになるまでさらに数日かかることがあります。
新機能と既存機能の強化
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ミーティング機能
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ミーティング中の AI Companion に対するホスト コントロールの強化 - Windows、macOS、Linux、Android、iOS
ホストは、進行中のミーティングでアクティブになっている場合、ミーティング内の誰が AI Companion に現在のミーティングについて質問できるかをコントロールできます。 これらのデフォルトをウェブ設定で設定することに加え、ホストはライブ ミーティング中に AI Comapanion のアクセスをコントロールすることもできます。 ミーティング内オプションはウェブ設定と同じで、AI Companion へのアクセスを、ホスト自身のみに制限したり、参加時点から参加者全員を制限したり（つまり、参加前のトピックについては質問できません）、AI Companion がアクティブなときはいつでも参加者全員がアクセスできるようにしたりできます。 管理者がロックしている場合、ホストはライブ ミーティング中のアクセスを変更できません。
解決済みの問題
- マイナーなバグ修正
- ミーティングのスケジュール時に招待された連絡先に招待状が送信されなかった問題を解決 - macOS
バージョン番号を含む注意事項の全文については、オペレーティング システムのリリースノートを参照してください。
Android 用 Intune | iOS 用 Intune
注: モバイル版のリリースは、それぞれのアプリストアから追加承認が必要になるため、ダウンロードできるようになるまでさらに数日かかることがあります。
新機能と既存機能の強化
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ミーティング機能
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ミーティング中の AI Companion に対するホスト コントロールの強化 - Android、iOS
ホストは、進行中のミーティングでアクティブになっている場合、ミーティング内の誰が AI Companion に現在のミーティングについて質問できるかをコントロールできます。 これらのデフォルトをウェブ設定で設定することに加え、ホストはライブ ミーティング中に AI Comapanion のアクセスをコントロールすることもできます。 ミーティング内オプションはウェブ設定と同じで、AI Companion へのアクセスを、ホスト自身のみに制限したり、参加時点から参加者全員を制限したり（つまり、参加前のトピックについては質問できません）、AI Companion がアクティブなときはいつでも参加者全員がアクセスできるようにしたりできます。 管理者がロックしている場合、ホストはライブ ミーティング中のアクセスを変更できません。
解決済みの問題
解決済みの問題
注: サポート対象の全プラットフォームにセキュリティ関連の修正が施されました。
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Windows に関する修正
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マイクの自動音量コントロールの調整不可
64 ビット版で、[オーディオ] 設定の [マイク音量を自動調整する] オプションのチェック ボックスをオン / オフにできない問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.14.10 で報告されていました。 -
ロック画面でも継続して Zoom クライアントが表示
リモート バーチャル デスクトップ画面がロック状態になった後も、ミーティング ウィンドウが引き続き表示されることがある問題が報告されていました。 この問題は、追加ロジックを追加する必要のある、新しい画面ロックが実装されたことに起因すると判明しました。
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Linux に関する修正
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リモート コントロールに起因するローカル キーボードの問題
ユーザーがリモート コントロールで他のユーザーのキーボードを操作しようとすると、ローカル デバイスで使用する自身のキーボードが意図せず制御できなくなる問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.15.4 で報告されていました。 -
画面共有中に Citrix ツールバーが停止
Citrix ツールバーが、オフロードされた Zoom ビデオで見えなくなる問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.15.5 で報告されていましたが、以前のすべての Linux プラグインに影響します。 -
マウスでドラッグすると共有コンテンツが点滅
ユーザーが共有コンテンツをマウスでドラッグすると、共有コンテンツが点滅する問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.15.11 で報告されていましたが、以前のすべての Linux プラグインに影響します。 -
Dell ThinOS デバイスでオーディオ / ビデオが同期されない
参加者のオーディオとビデオが次第に同期されなくなる問題が報告されていました。 これは、プロセッサによるティック計算で 28 ミリ秒のずれが生じていることが原因で、これにより同期の問題がさらに顕著になっていました。 この問題は Dell ThinOS デバイスにのみ影響し、バージョン 5.14.10 で報告されていました。
解決済みの問題
注: サポート対象の全プラットフォームにセキュリティ関連の修正が施されました。
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Linux に関する修正
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リモート コントロールに起因するローカル キーボードの問題
ユーザーがリモート コントロールで他のユーザーのキーボードを操作しようとすると、ローカル デバイスで使用する自身のキーボードが意図せず制御できなくなる問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.15.4 で報告されていました。 -
マウスでドラッグすると共有コンテンツが点滅
ユーザーが共有コンテンツをマウスでドラッグすると、共有コンテンツが点滅する問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.15.11 で報告されていましたが、以前のすべての Linux プラグインに影響します。 -
画面共有中に Citrix ツールバーが停止
Citrix ツールバーが、オフロードされた Zoom ビデオで見えなくなる問題が報告されていました。 この問題はバージョン 5.15.5 で報告されていましたが、以前のすべての Linux プラグインに影響します。 -
Dell ThinOS デバイスでオーディオ / ビデオが同期されない
参加者のオーディオとビデオが次第に同期されなくなる問題が報告されていました。 これは、プロセッサによるティック計算で 28 ミリ秒のずれが生じていることが原因で、これにより同期の問題がさらに顕著になっていました。 この問題は Dell ThinOS デバイスにのみ影響し、バージョン 5.14.10 で報告されていました。