概要

パスワードをリセットしようとしたときに「この Zoom アカウントは存在しません」というメッセージが表示されるのは、指定されたメールアドレスと Zoom 固有のパスワードを持つアカウントが見つからないということです。 ログイン方法には、メールアドレスと Zoom 固有のパスワード、Google ログイン、Facebook ログイン、シングルサインオン（SSO）の 4 種類があります。 アカウントが別のログインタイプで存在するか、メールアドレスのスペルが間違っている可能性があります。

手順

パスワードをリセットしようとしたときにこのメッセージが表示され、既存の Zoom アカウントがない場合は、無料アカウントにサインアップできます。

このメールアドレスでアカウントが必要な場合は、次の点を確認してください。

• メールアドレスのスペルが正しいことを確認してください。
• Google または Facebook のアカウントでサインインしてみてください。
• ビジネス アカウントまたは教育機関向けアカウントの一部である場合は、バニティ URL でシングル サインオン（SSO）のサインインを試してみてください。例: myorganization.zoom.us

Facebook のパスワードをリセットする

Facebook のパスワードをリセットする必要がある場合は、Facebook パスワード ヘルプセンターを参照してください。

Google のパスワードをリセットする

Google のパスワードをリセットする必要がある場合は、Gmail パスワード ヘルプセンターを参照してください。

シングル サインオン パスワードをリセットする

シングル サインオン アカウントのパスワードをリセットする必要がある場合は、組織の IT 部門またはログインを発行した部門に連絡する必要があります。