着信通話中にアプリまたはURLを開く

外部からの通話を受信したときに、外部アプリまたはURLを自動的に開くようにZoomデスクトップアプリを設定できます。また、パラメータを挿入して、発信者番号通知IDなど、着信通話の発信者に関するの詳細情報を渡すこともできます。たとえば、この機能を利用して、顧客情報をCRMシステムに渡すことができます。

着信通話で外部アプリまたはURLを開くための要件

• Windows、macOS、Linux版Zoomデスクトップアプリ5.4.7以降
• パラメータが指定された場合、それを受け取ることが可能な外部アプリまたはURL。
  注: 一部のアプリやURLはパラメータを受け取れません。サードパーティのアプリまたはウェブサイトに連絡して、サポートを受けてください。
• この機能は外部着信通話でのみ機能します。内部着信通話はサポートされていません。

アプリやURLを開くためのパラメーターを指定する方法

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. [電話] タブをクリックします。
4. [外部アプリまたは着信通話用URLを起動する] が有効であることを確認します。
5. アプリケーションまたはURLのファイルパスをテキストボックスに入力します。あるいは、[参照] をクリックしてアプリを見つけます。
6. パラメータを入力して、着信通話に関する特定の情報をアプリやURLにプレーンテキストとして渡します。
   注:
   • アプリのパス / URLおよびパラメータを二重引用符で囲むようにしてください。
   • アプリを指定する場合は、ショートカットではなく必ずアプリの実行ファイルへのフルパスを指定してください。
7. （オプション） [テスト] をクリックして、コマンドとパスのサンプルパラメータを実行します。
8. [設定] ウィンドウを閉じます。
   • 着信があった際は、着信通話通知が表示された時にZoom Phoneが指定のアプリやURLを開き、パラメーターを渡します。
   • 社内のZoom Phoneユーザーからの通話では、アプリやURLは開きません。

パラメータ

例

• https://google.com/search?q=%C
  デフォルトのブラウザを開き、https://google.com/search?q=の後に着信発信者の発信者通知番号（例: （123）123-1234）を付けたURLにアクセスします。
• C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE %F
  Microsoft Word（WORD.EXE）を開き、発信者のフルネームを渡します。