Zoomのエラーメッセージ「業務用Zoomアカウントを使用してログインしてください」

「このミーティングには参加できません。このミーティングの参加者には、ホストによって業務用Zoomプラットフォームでの認証が義務づけられています。業務用Zoomアカウントにログインして参加してください」または「このミーティングは許可された参加者のみを対象としています。「アカウントを切り替えて参加」をクリックして、このミーティングへの参加の権限があるメールアドレスを使用してZoomにサインインします」というエラーにより参加者がミーティングやウェビナーに参加できない場合、そのミーティングやウェビナーは認証が必要なように設定されています。

目的のミーティングまたはウェビナーに参加するには、参加者がそのセッションへの参加を認められたメールアドレスを使用してZoomにサインインする必要があります。業務用Zoomアカウント（ベーシック、プロ、エンタープライズなど、どのアカウントタイプも可）を使用する必要があります。

ミーティングまたはウェビナーに設定できる認証方法は以下のとおりです。

目次

問題を解決する方法

ミーティングまたはウェビナーに参加するための認証の設定を無効にする

「このミーティングには参加できません。このミーティングの参加者には、ホストによって業務用Zoomプラットフォームでの認証が義務づけられています。業務用Zoomアカウントを使用してログインしてください」というメッセージは、参加者がそのZoomミーティングに参加するには、有効なZoomアカウントと関連づけられたメールを使用してミーティングに参加する必要があることを示しています。

このZoomからのエラーメッセージは通常、ミーティングで [参加時に認証を要求する] 設定を有効にしており、かつ参加者が有効なZoomアカウントなしでミーティングに参加しようとするときに表示されます。この設定が有効になっていると、Zoomへのサインインが有効になります。そして、すべての参加者に無料（ベーシック）以上のZoomアカウントが要求され、そのミーティングに参加する際はサインインしている必要があります。

ミーティングを編集して、この認証要件を無効にすることもできます。

注:

ミーティングまたはウェビナーをスケジュールするとき、[参加時に認証を要求する] を無効にする

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ミーティングまたはウェビナーをスケジュールします。
  3. 次の認証要件を無効にします。
  4. [保存] をクリックします。

既存のミーティングまたはウェビナーで [参加時に認証を要求する] を無効にする

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、 [ミーティング] または [ウェビナー] をクリックします。
  3. 管理したいミーティングまたはウェビナーにカーソルを合わせ、[編集] をクリックします。
  4. 次の認証要件を無効にします。
  5. [保存] をクリックします。

ウェブポータルの認証設定を無効にする

ミーティングまたはウェビナーに参加するための認証の設定を無効にする方法で解決しなかった場合、ウェブポータルで [[認証されたミーティング参加者およびウェビナー出席者のみが、ミーティングおよびウェビナーに参加可能] の設定を無効にする必要があるかもしれません。この設定を有効にしている場合、出席者は自分のZoomアカウントにサインインするよう要求されます。

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[設定] をクリックします。
  3. [ミーティング] タブをクリックします。
  4. [セキュリティ] で、[認証されたミーティング参加者およびウェビナー出席者のみが、ミーティングおよびウェビナーに参加可能] のトグルをクリックし、有効または無効にします。
  5. 認証ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
    注: オプションがグレー表示されている場合は、グループレベルまたはアカウントレベルのいずれかでロックされています。Zoomの管理者にお問合せください。

その他の詳細情報については、「ミーティングまたはウェビナーへの参加時に認証を要求」をご覧ください。

業務用Zoomアカウントにサインアップする

ホストがミーティングまたはウェビナーへの参加者にZoomプラットフォームでの認証を義務づけている場合、参加するには業務用Zoomアカウントへのサインイン（またはサインアップ）が必要です。業務用Zoomアカウント（ベーシック、プロ、エンタープライズなど、どのアカウントタイプも可）を使用する必要があります。

Zoomアカウントを作成するにあたっての詳細情報は、「新規ユーザー向けの入門ガイド」をご覧ください。

Zoomに問題を報告する

Zoomミーティングやウェビナー中、またはZoomアプリケーションを使用してチャットやミーティングをスケジュールする際に問題が発生した場合は、問題レポートとログをZoomサポートに送信できます。

この問題は繰り返し発生する可能性があるため、テスト用のミーティングを作成し、ウェブブラウザからの参加を試みてください。エラーメッセージが表示された場合は、数秒たってからダイアログボックスを閉じます。その後、Zoomに問題のレポートを送信します。

社内ITチームに問い合わせる

認証設定がグレーで表示され、無効にできない場合は、グループまたはアカウントレベルのいずれかでロックされています。Zoom管理者またはITチームに連絡する必要があります。社内のITチームやIT管理者にお問い合わせください。さらに詳しい情報を提供してくれるかもしれません。

Zoomサポートに連絡する

このエラーメッセージが引き続き表示される場合は、Zoomサポートにリクエストを送信し、トラブルシューティングの支援をご依頼ください。その際は次の情報をお知らせください。