リモートサポートセッションを使用する

注:

• 相手側のユーザーがWindowsを使用している場合は、Zoomデスクトップクライアントの [設定] の [すべてのアプリケーションのリモートコントロールを有効にする] よう指示してください。
• リモートサポートセッション中にコントロールをリクエストしたユーザーは、プロンプトが表示された場合、UAC（ユーザーアクセスコントロール）ウィンドウに管理者の資格情報を入力できます。

1. インスタントミーティングまたはスケジュールミーティングを開始します。
2. ミーティングコントロールで [サポート] をクリックし、以下のオプションのいずれかを選択します。

• デスクトップコントロールをリクエストして、デスクトップを共有するようリモートユーザーに促します。
  • リクエストが行われると、リモート参加者には次のように表示されます:
    
  • 変更を加えるためのアクセスを許可する追加の管理者プロンプトを受け入れる必要がある場合があります。
    
    注: 参加者が複数の画面を使用している場合は、コントロールする画面を選択できます。
    
  • デスクトップを選択すると、ホストは相手側のデスクトップをリモートコントロールできるようになります。
    

• アプリケーションコントロールをリクストして、リモートユーザーに特定のアプリケーションを共有するように促します。
  • リクエストが行われると、リモート参加者には次のように表示されます:
    
  • 共有するアプリケーションを選択するプロンプトが表示されます。
    
• リモートユーザーにコンピュータの再起動を促すため、[コンピュータの再起動をリクエスト] します。
  
  • 再起動後、同じZoomミーティングに自動的に再び参加します。

1. インスタントミーティングまたはスケジュールミーティングを開始します。
2. ミーティングコントロールで [サポート] をクリックして、次のいずれかのオプションを選択します。
   • <strong style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'>[デスクトップコントロールを要求] <span style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;'> して、リモートユーザーにデスクトップを共有するようにリクエストします。
     • リクエストが行われると、リモート参加者には次のように表示されます。
       <img style='font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif;' src='https://assets.zoom.us/images/en-us/desktop/mac/request-to-control-your-desktop.png'/>
       注: 参加者が複数の画面を使用している場合は、コントロールする画面を選択できます。
       
     • デスクトップが選択されると、ホストは参加者のデスクトップをリモートコントロールできるようになります。
       

• アプリケーションコントロールをリクストして、リモートユーザーに特定のアプリケーションを共有するように促します。
  • リクエストが行われると、リモート側には次のように表示されます。
    
  • 共有するアプリケーションを選択するよう促されます。
• リモートユーザーにコンピュータの再起動を促すため、[コンピュータの再起動をリクエスト] します。
  
  • 再起動後、同じZoomミーティングに自動的に再び参加します。