ボイスメールメッセージの管理

ボイスメールメッセージの再生、ダウンロード、または削除

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. [電話] タブ をクリックします。
3. [ボイスメール] タブをクリックします。ボイスメールメッセージは、最新のメッセージを先頭にして、新しい順に表示されます。
   ボイスメールメッセージは、以下の方法で識別できます。
   • 番号に発信者番号通知名が付いている場合、または内線もしくは同期された連絡先に属している場合、番号の上に名前が表示されます。
   • 青い点が付いたボイスメールはまだ再生されていません。
   • 共有ボイスメールの受信ボックスにアクセスできる場合は、発信者IDの下にZoom Phoneユーザー名、コールキュー、または自動受付が表示されます。
4. [ボイスメール] タブの上部で、次のアクションを使用できます。
   • [詳細] オプションを使用する:
     1. 省略記号 、[ボイスメールを編集] の順にクリックします。
     2. 編集したいボイスメールの左側にあるチェックボックスを選択します。
     3. パネルの下部にある [削除] をクリックします。
        注: ボイスメールのチェックボックスを選択しない場合、[すべて削除] をクリックして、すべてのボイスメールを削除できます。
     4. （オプション）右上の閉じるアイコン をクリックして、メイン受信ボックスのページに戻ります。
   • フィルターオプションを使用する:
     1. フィルターアイコン をクリックして、ボイスメール受信ボックスをフィルタリングします。
        メニューが表示されます。
     2. メニューの [フィルター]で、[未読] または [フォローアップ] オプションのいずれか、または両方を選択します。
     3. （オプション）メニューで、[すべてクリア] をクリックしてフィルターを削除します。
5. ボイスメールのエントリにカーソルを合わせ、再生アイコンをクリックしてボイスメールメッセージを再生します。
6. ボイスメールを残した番号に電話をかける場合は、電話アイコンをクリックします。
7. ボイスメールエントリにカーソルを合わせると、以下のオプションが表示されます。
   • 電話番号が内線、外線または同期された連絡先の場合は、プロフィール画像にカーソルを合わせるとその他のオプションが表示されます。
     • Zoom連絡先が内線と外線の場合は、ユーザーの連絡先カードと追加オプション（ [チャット] または [ミーティング] ）が表示されます。
     • 同期された連絡先の場合は、サードパーティサービスの名前とその連絡先に追加されたすべての電話番号を含む、一般的な連絡先カードが表示されます。
   • 電話アイコン をクリックすると、選択した番号に電話をかけます。
   • 通話がレコーディング済みの場合は、再生アイコン をクリックすると、関連するレコーディングが再生されます。
   • 詳細アイコン をクリックすると、次のオプションが表示されます。
     • ビデオミーティング / 音声ミーティング / チャット（これらのオプションは、電話番号が内線または外線のZoom連絡先である場合にのみ表示）: 連絡先とのインスタントミーティングまたは1対1チャットを開始します。
     • テキストメッセージを送信（SMSを有効にしているときのみ表示）: 番号にSMSメッセージを送信します。
     • この連絡先をお気に入りに登録 /この連絡先のお気に入り登録を解除: 連絡先をお気に入りの連絡先リストに登録するか、リストから削除します。これらのオプションは、その電話番号がZoomの内線または外線の連絡先に属している場合にのみ表示されます。
     • 番号のコピー: 関連付けられた電話番号をシステムのクリップボードにコピーします。
     • Googleの連絡先を作成 / Outlookの連絡先を作成（連絡先の連携を有効にしている場合のみ表示）: 通話履歴エントリを使用して、新しいGoogleまたはOutlookの連絡先を作成します。新しい連絡先は、[連絡先] タブに表示されます。連絡先の詳細をさらに編集する必要がある場合は、GoogleまたはOutlookで連絡先にアクセスします。
     • 連絡先に追加: 関連付けられた電話番号を個人の連絡先に追加します。
     • Googleの連絡先に追加 / Outlookの連絡先に追加（連絡先の連携を有効にしている場合のみ表示）: 関連付けられた電話番号を既存の同期された連絡先に追加します。連絡先の詳細をさらに編集する必要がある場合は、GoogleまたはOutlookで連絡先にアクセスします。
     • Zoom連絡先として招待: 通話の参加者のメールアドレスを指定することにより、招待状を送信します。あなたをZoom連絡先に追加するための一意のリンクを記載したメールがユーザーに送信されます。連絡先にZoomアカウントがある場合、この機能を連絡先の連携の代替手段として使用します。
     • 未読としてマーク: 読んだボイスメールを、未読としてマークします。
     • フォローアップとしてマーク: ボイスメールをフォローアップとしてマークします。
     • プロフィールを表示（電話番号が内部、外部、または同期された連絡先の場合のみ表示）: 関連付けられている発信者の連絡先カードを表示します。
     • 番号をブロック: ブロックリストに電話番号を追加します。
     • ファイルを開く: コンピュータのデフォルトのメディアプレーヤーを使用して、ボイスメールを開きます。
     • ファイルの場所を開く: ボイスメールファイル（MP3）のファイルの場所を開きます。
     • 名前を付けて保存...: ボイスメールをMP3ファイルとして保存します。
     • 文字起こしの対象言語: ボイスメールの文字起こしをする言語を選択してください。ボイスメールは選択した言語で文字起こしされます。デフォルト設定は英語です。
     • 次の言語に翻訳: [翻訳設定] を構成し、ボイスメール（およびボイスメールタスク）をどの言語に翻訳するかを選択します。
     • タスクを作成: 詳細、添付ファイル、ステータス、表示設定を構成して、ボイスメールからZoomタスクを手動で作成します。作成したタスクは、Zoom Tasksの [マイタスク]に表示されます。
     • 削除: 選択したボイスメールメッセージを削除します。
     • ボイスメールをすべて消去: アカウントのボイスメールのメッセージをすべて削除します。
       注:
       • すべてではなく多数のボイスメールを一括で削除するには、ウェブでの手順のセクションを参照してください。
       • ボイスメールを削除できない場合は、アカウント管理者がアカウントからこの機能を削除している可能性があります。管理者に連絡してサポートを依頼してください。

ボイスメールメッセージの再生、ダウンロード、または削除

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. [電話] タブ をタップします。
3. [ボイスメール] タブをタップします。ボイスメールメッセージは、最新のメッセージを先頭にして、新しい順に表示されます。
   ボイスメールメッセージは、以下の方法で識別できます。
   • 番号に発信者番号通知名が付いている場合、または番号が内線もしくは電話の連絡先に属している場合は、番号の上に名前が表示されます。
   • 青い点が付いたボイスメールはまだ再生されていません。
   • 共有ボイスメールの受信ボックスにアクセスできる場合は、発信者IDの下にZoom Phoneユーザー名、コールキュー、または自動受付が表示されます。
4. [ボイスメール] タブの上部で、次のアクションを使用できます。
   • フィルターオプションを使用する:
     1. [すべてのボイスメール] ドロップダウン をタップし、次のフィルターの中から選択してボイスメール受信トレイをフィルタリングします。
        1. すべて
        2. 未読
        3. フォローアップ
   • [編集] をタップし、ボイスメールメッセージを削除します。
   • 左上にあるキーパッドアイコン をタップして、キーパッドにアクセスします。
5. ボイスメールエントリをタップしてから、次のいずれかのオプションをタップします。
   
   • 電話ボタン : ボイスメールのメッセージに関連付けられている番号に電話をかけます。
   • 共有ボタン : ボイスメールのメッセージファイル（MP3）を共有または保存します。スマートフォンにインストールされているアプリに応じて、表示される共有オプションは異なります。
   • 再生ボタン : 選択したボイスメールのメッセージを再生します。スピーカーフォンで再生する場合、[スピーカー] をタップします。
   • ゴミ箱ボタン : 選択したボイスメールを削除します。
6. 省略記号ボタン をタップして、次のオプションを表示します。
   • 通話時間: 通話にかかった時間を分と秒（mm:ss）で表示します。
   • 折り返し: 通話履歴エントリに関連付けられている番号に電話をかけます。通話履歴の電話番号をタップして電話をかけることもできます。
   • ビデオミーティング / 音声ミーティング / チャット（これらのオプションは、電話番号が内線または外線のZoom連絡先である場合にのみ表示）: 連絡先とのインスタントミーティングまたは1対1チャットを開始します。
   • テキストメッセージを送信（SMSを有効にしているときのみ表示）: 番号にSMSメッセージを送信します。
   • この連絡先をお気に入りに登録 /この連絡先のお気に入り登録を解除: 連絡先をお気に入りの連絡先リストに登録するか、リストから削除します。これらのオプションは、その電話番号がZoomの内線または外線の連絡先に属している場合にのみ表示されます。
   • 番号のコピー: 関連付けられた電話番号をシステムのクリップボードにコピーします。
   • 未読としてマーク: 読んだボイスメールを、未読としてマークします。
   • フォローアップとしてマーク: ボイスメールをフォローアップとしてマークします。
   • プロフィールを表示: 関連付けられた電話番号が内線、外線または同期された連絡先の場合は、連絡先カードを表示します。
     • Zoom連絡先が内線と外線の場合は、ユーザーの連絡先カードと追加オプション（[チャット] または [ミーティング]）が表示されます。
     • 同期された連絡先の場合は、サードパーティサービスの名前とその連絡先に追加されたすべての電話番号を含む、一般的な連絡先カードが表示されます。
   • 文字起こしの対象言語: ボイスメールの文字起こしをする言語を選択してください。ボイスメールは選択した言語で文字起こしされます。デフォルト設定は英語です。
   • 次の言語に翻訳: [翻訳設定] を構成し、ボイスメール（およびボイスメールタスク）をどの言語に翻訳するかを選択します。
   • タスクを作成: 詳細、添付ファイル、ステータス、表示設定を構成して、ボイスメールからZoomタスクを手動で作成します。作成したタスクは、Zoom Tasksの [マイタスク]に表示されます。
   • 連絡先を作成: 関連付けられている電話番号を使用して、新しい電話連絡先を作成しするために、電話のデフォルトの連絡先アプリを使用します。このオプションは、内線、外線または同期された連絡先では利用できません。
   • 連絡先に追加: 電話のデフォルト連絡先アプリを使用して、関連付けられている電話番号を既存の電話連絡先に追加します。このオプションは、内線、外線または同期された連絡先では利用できません。
   • Zoom連絡先として招待: 通話の参加者のメールアドレスを指定することにより、招待状を送信します。あなたをZoom連絡先に追加するための一意のリンクを記載したメールがユーザーに送信されます。連絡先にZoomアカウントがある場合、この機能を連絡先の連携の代替手段として使用します。このオプションは、内線または外線の連絡先では利用できません。
   • 番号をブロック: ブロックリストに電話番号を追加します。
   • アイテムを削除: 選択した通話履歴エントリを削除します。コールレコーディングがある場合は、該当するレコーディングも削除されます。
     注: ボイスメールを削除できない場合は、アカウント管理者がアカウントからこの機能を削除する必要があるかもしれません。管理者に連絡してサポートを依頼してください。

複数のボイスメールメッセージの削除

以下の手順にしたがって、複数のボイスメールメッセージを削除します。

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. [電話] アイコンをタップします。
3. [ボイスメール] タブをタップします。ボイスメールメッセージは、最新のメッセージを先頭にして、新しい順に表示されます。
4. 画面上部にある [編集] をタップします。
5. チェックボックスをタップして一括削除するメッセージを選択するか、すべて削除します。
6. 画面の下部にある [削除（x）] をタップします。

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで [電話] をクリックします。
3. [ボイスメールとビデオメール] タブをクリックします。
4. ボイスメールメッセージは、以下の方法で識別してください。
   • 番号に発信者番号通知名が付いている場合、または内線もしくは同期された連絡先に属している場合、番号の上に名前が表示されます。
   • 青い点が付いたボイスメールエントリはまだ再生されていません。
   • 共有ボイスメールの受信ボックスにアクセスできる場合は、[宛先] 列を見て誰宛のメッセージなのかを確認できます。
5. 上部の検索オプションを使用して、特定の連絡先や電話番号を検索したり、上部のドロップダウンメニューをクリックして、既読または未読のメッセージをフィルタリングできます。
6. 以下のオプションをクリックして、ボイスメールを表示および管理します。
   • 再生アイコン : ボイスメールのメッセージを再生し、Zoom Phoneが文字起こしできた場合は、文字起こしを表示します。
     • （オプション）ボイスメールを再生するときは、[次の言語に翻訳] オプションをクリックして [翻訳設定] を構成し、ボイスメールをどの言語に翻訳するかを選択します。
   • ダウンロード: ボイスメールメッセージを保存します（MP3ファイル）。
7. ボイスメールメッセージの右側にある省略記号 をクリックし、次に以下のいずれかのアクションを選択します。
   • 番号をブロック: ブロックリストに電話番号を追加します。
   • 未読としてマーク: 読んだボイスメールを、未読としてマークします。
   • フォローアップとしてマーク: ボイスメールをフォローアップとしてマークします。
   • 文字起こしの対象言語: ボイスメールの文字起こしをする言語を選択してください。ボイスメールは選択した言語で文字起こしされます。デフォルト設定は英語です。
   • 次の言語に翻訳: [翻訳設定] を構成し、ボイスメール（およびボイスメールタスク）をどの言語に翻訳するかを選択します。
   • 削除: 選択したボイスメールメッセージを削除します。複数のエントリを一度に削除するには、ステータス欄の横にあるチェックボックスをクリックして、テーブルの上部にある [削除] をクリックします。
     注意: ボイスメールを削除できない場合は、アカウント管理者がこの機能をアカウントから削除している可能性があります。管理者に連絡してサポートを依頼してください。

管理者が固定電話をプロビジョニング済みの場合は、固定電話を使ってボイスメールメッセージを確認できます。ボイスメールの再生時には、発信者の電話番号または内線番号、ボイスメールを受信した日時が再生されます。

以下の手順は、すべての固定電話に適用されます。Polycom VVXシリーズとYealink T4 / T5シリーズの電話については、専用の説明もご覧ください。

注: 共有ボイスメールの受信ボックスにアクセスできる場合は固定電話で再生できますが、メッセージが共有の受信ボックスのものかどうかは識別できません。Zoomデスクトップクライアント、モバイルアプリ、またはウェブポータルを使用し、メッセージを識別します。

1. 固定電話で*86にダイヤルして通話し、ボイスメールセンターにアクセスします。
   ヒント: このキーコードは、デスクトップクライアントやモバイルアプリでも機能します。
2. プロンプトが表示されたら、ボイスメールのPINに#を続けてダイヤルします。
3. 以下のいずれかのキーを押します。
   

   キー	説明
   1	最新のメッセージ（未再生）から、ボイスメールメッセージをすべて再生します。
   2	ボイスメール応答メッセージをレコーディングします。応答メッセージはZoom Phoneのオーディオライブラリに追加されます。

   注: Zoomウェブポータルでボイスメール応答メッセージをレコーディングする方法もあります。
4. 音声のプロンプトに従って、ボイスメールを管理します。

ボイスメールメッセージの再生、ダウンロード、または削除

1. Zoomウェブアプリにサインインします。
2. [電話] タブ をクリックまたはタップします。
3. [ボイスメール] タブをクリックまたはタップします。ボイスメールメッセージは、最新のメッセージを先頭にして、新しい順に表示されます。
   ボイスメールメッセージは、以下の方法で識別できます。
   • 番号に発信者番号通知名が付いている場合、または番号が内線もしくは外部の連絡先に属している場合は、番号の上に名前が表示されます。
   • 青い点が付いたボイスメールはまだ再生されていません。
   • 共有ボイスメール受信ボックスにアクセスできる場合は、発信者番号通知IDの下にZoom Phoneユーザー名または自動受付の名前が表示されます。
4. ボイスメールエントリをクリックまたはタップし、以下のオプションのいずれかをタップします。
   
   • 電話ボタン : ボイスメールメッセージに関連付けられている番号に電話をかけます。
   • 再生ボタン : 選択したボイスメールメッセージを再生します。スピーカーフォンで再生する場合、[スピーカー] をタップします。
   • 日付と時刻: ボイスメールが保存された日時を表示します。
   • 通話時間: 通話にかかった時間を分と秒（mm:ss）で表示します。
5. 省略記号ボタン をクリックまたはタップして次のオプションを表示します。
   • 番号をコピー: 関連付けられた電話番号をシステムのクリップボードにコピーします。
   • 削除: 選択したボイスメールメッセージを削除します。
     注意: ボイスメールを削除できない場合は、アカウント管理者がこの機能をアカウントから削除している可能性があります。管理者に連絡してサポートを依頼してください。
   • すべてのボイスメールを削除: すべてのボイスメールメッセージを削除します。
   • すべての通話履歴を消去: 通話履歴のエントリをすべて削除します。コールレコーディングがある場合は、該当するレコーディングも削除されます。