ミーティング中のカメラに関する問題のトラブルシューティング


ミーティング中にビデオが表示されない場合は、お使いのデバイスのカメラに問題がある場合があります。 この問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

ビデオ関連のクラッシュが発生している場合は、Zoom のビデオ クラッシュのトラブルシューティングをお試しいただくか、ミーティングに参加する前にビデオをテストして、お使いのビデオが動作していることを確認できます。

ミーティング中のカメラに関する問題のトラブルシューティングの前提条件

ミーティング中の Zoom カメラに関する問題のトラブルシューティング方法

別のカメラを選択する

お使いのデバイスに複数のカメラがある場合があります。 すでにミーティングに参加していてカメラに関する問題が発生している場合は、別のカメラを使用することで解決する場合があります。

  1. ミーティング中に [ビデオの開始 / 停止] の隣にある矢印アイコンをクリックします。
  2. [ビデオ設定] を選択します。
  3. お使いのデバイスに複数のカメラがある場合は、[カメラ] の下に表示されます。 ドロップダウン メニューをクリックして別のカメラを選択します。

    注: [ビデオの開始 / 停止] の横の矢印アイコンをクリックしたあと [カメラを選択（Alt+N で切り替え）] でカメラを選択する方法でも、カメラを選択できます。

Zoom がカメラにアクセスできることを確認する

お使いのデバイスまたはセキュリティ ソフトウェアによって Zoom がカメラにアクセスすることが妨げられている場合があります。 Zoom に適切なアクセス権を付与することでカメラに関する問題が解決するかもしれません。 以下の一般的なセキュリティ ソフトウェアのサポートページには、Zoom などのアプリケーションにカメラのアクセスを許可する方法の詳細が記載されています。

Zoom をアンインストールして再インストールする

  1. CleanZoom を実行して Zoom を完全にアンインストールします。
  2. ダウンロード センターで、Zoom の最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  3. インストールしたら Zoom デスクトップ クライアントまたはモバイルアプリを開き、継続的に発生するカメラに関する問題をテストします。

Zoom サポートに連絡する

その他のトラブルシューティングについては、Zoom サポートにお問い合わせください。