ミーティング中のカメラに関する問題のトラブルシューティング

ミーティング中にビデオが表示されない場合は、お使いのデバイスのカメラに問題がある場合があります。この問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

ビデオ関連のクラッシュが発生している場合は、ビデオがクラッシュしたときのトラブルシューティングをお試しいただくか、ミーティングに参加する前にビデオをテストして、お使いのビデオが動作していることを確認できます。

目次

Zoomミーティング中のカメラに関する問題のトラブルシューティング方法

別のカメラを選択する

お使いのデバイスに複数のカメラがある場合があります。すでにミーティングに参加していてカメラに関する問題が発生している場合は、別のカメラを使用することで解決する場合があります。

  1. ミーティング中に [ビデオの開始 / 停止] の隣にある矢印アイコンをクリックします。
  2. [ビデオ設定] を選択します。
  3. お使いのデバイスに複数のカメラがある場合は、[カメラ] に表示されます。ドロップダウンメニューをクリックして別のカメラを選択します。

    注: [ビデオの開始 / 停止] の横にある矢印をクリックした後で [カメラを選択(Alt+Nで切り替え)] する方法でも、カメラを選ぶことができます。

Zoomがカメラにアクセスできることを確認する

お使いのデバイスまたはセキュリティソフトウェアによってZoomがカメラにアクセスすることが妨げられている場合があります。Zoomに適切なアクセス権を付与することでカメラに関する問題が解決するかもしれません。

Zoomをアンインストールして再インストールする

  1. Zoomを完全にアンインストールします。
  2. アンインストール後、ダウンロードセンターでZoomアプリの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。
  3. インストール後、Zoomのデスクトップクライアントまたはモバイルアプリを開き、繰り返し発生するカメラに関する問題をテストします。