電話でボイスメールを確認する

Zoom Phoneユーザーは、サードパーティの電話サービス（モバイルのキャリアなど）から自分の電話番号に電話をかけることで、自分のボイスメールを確認できます。これは、Zoomデスクトップアプリ、モバイルアプリ、ウェブポータルにアクセスできないが、ボイスメールを急いで確認する必要があるという場合に便利です。

電話でボイスメールを確認するための要件

目次

電話でボイスメールを確認する機能を有効にする方法

アカウントオーナーまたは管理者は、Zoom Phoneユーザーが使用する前に、この機能を有効にする必要があります。

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. 複数のサイトの有無に応じて、次のいずれかのオプションに従います。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [電話でボイスメールを確認する] のトグルが有効に切り替えられてことを確認します。

電話でボイスメールを確認するために自動音声応答システム（IVR）のプロンプトを追加する方法

アカウントオーナーまたは管理者が機能を有効にしたら、管理者またはZoom Phoneユーザーは、Zoom Phoneユーザーが別の電話からボイスメールを確認するためのIVRプロンプトが表示されるように、コールハンドリング設定を変更する必要があります。

管理者

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. 設定を調整したいZoom Phoneユーザーの名前をクリックします。
  4. [ユーザー設定] タブをクリックします。
  5. [営業時間] または [営業時間外] セクションで、[通話に応答がない場合] を [ボイスメールに転送] に設定します。
  6. [発信者がボイスメールを確認できるようにする] チェックボックスを選択します。
    関連キー（PINコードによるボイスメールの確認）がIVRメニューに追加されます。発信者は直通番号にダイヤルし、関連付けられた番号キーを押してから、PINコードを入力してボイスメールを確認できます。
  7. ドロップダウンメニューから応答メッセージを選択するか、[オーディオライブラリ] をクリックして、発信者にIVRオプションについて説明するカスタム応答メッセージを選択、レコーディング、またはアップロードします。

Zoom Phoneユーザー

  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [営業時間] または [営業時間外] セクションで、[通話に応答がない場合] を [ボイスメールに転送] に設定します。
  5. [発信者がボイスメールを確認できるようにする] チェックボックスを選択します。
    関連キー（PINコードによるボイスメールの確認）がIVRメニューに追加されます。発信者は直通番号にダイヤルし、関連付けられた番号キーを押してから、PINコードを入力してボイスメールを確認できます。こちらのステップに従ってPINコードを検索または編集します。
  6. ドロップダウンメニューから応答メッセージを選択するか、オーディオライブラリをクリックして、発信者にIVRオプションについて説明するカスタム応答メッセージを選択、レコーディング、またはアップロードします。

電話でボイスメールを確認する方法

  1. サードパーティの電話サービス（モバイルのキャリアなど）から直通電話番号に直接発信します。
  2. ボイスメールの確認に関連付けられた数字キーを押します。
    注: 詳細については、前のセクションを参照してください。
  3. ボイスメールを確認するための数字キーを選択した後、PINコードを入力し、「#」を押します。
    注: [電話設定] の [固定電話] セクションで暗証番号コードを表示または編集できます。
  4. ボイスメールを選択したら、メインメニューで以下の操作を行います。