電話でボイスメールをチェックする


Zoom Phone ユーザーは、サードパーティの電話サービス（モバイルのキャリアなど）から自分の電話番号に電話をかけて、自分のボイスメールを確認できます。これは、Zoom デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、またはウェブポータルにアクセスできないが、ボイスメールを急いで確認する必要がある場合に便利です。

この記事では、次の項目について説明します。

電話でボイスメールをチェックするための前提条件

電話でボイスメールをチェックする機能を有効にする方法

アカウント オーナーまたは管理者は、Zoom Phone ユーザーがこの機能を使用する前に、機能を有効にする必要があります。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. 複数のサイトの有無に応じて、以下のいずれかのオプションに従って操作してください。
    • 複数のサイトを有効にしている場合: 編集するサイト名をクリックし、[設定] タブをクリックします。
    • 複数のサイトを無効にしている場合: [アカウント設定] をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [電話でボイスメールをチェックする] の切り替えボタンが有効になっていることを確認します。

電話でボイスメールを確認するために自動音声応答システム（IVR）のプロンプトを追加する方法

アカウント オーナーまたは管理者が機能を有効にしたら、管理者または Zoom Phone ユーザーは、Zoom Phone ユーザーが別の電話からボイスメールを確認するための IVR プロンプトが表示されるようにコール ハンドリング設定を変更する必要があります。

管理者

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. 設定を調整する Zoom Phone ユーザーの名前をクリックします。
  4. [ユーザー設定] タブをクリックします。
  5. [営業時間] または [営業時間外] セクションで、[通話に応答がない場合] を [ボイスメール / ビデオメールに転送] に設定します。
  6. [発信者にボイスメールのチェックを許可する] のチェック ボックスをクリックします。
    関連付けられたキー（[PIN コードでボイスメールをチェックする] ）が IVR メニューに追加されます。 発信者は直通番号にダイヤルし、関連付けられた番号キーを押してから、PIN コードを入力してボイスメールをチェックできます。
  7. ドロップダウン メニューから応答メッセージを選択するか、[アセット ライブラリから選択] をクリックして、発信者に IVR オプションについて説明するカスタム応答メッセージを選択、レコーディング、またはアップロードします。

Zoom Phone ユーザー

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [営業時間] または [営業時間外] セクションで、[通話に応答がない場合] を [ボイスメール / ビデオメールに転送] に設定します。
  5. [発信者にボイスメールのチェックを許可する] のチェック ボックスをクリックします。
    関連付けられたキー（[PIN コードでボイスメールをチェックする] ）が IVR メニューに追加されます。 発信者は直通番号にダイヤルし、関連付けられた番号キーを押してから、PIN コードを入力してボイスメールをチェックできます。 こちらのステップに従って PIN コードを検索または編集します。
  6. ドロップダウン メニューから応答メッセージを選択するか、[アセット ライブラリから選択] をクリックして、発信者に IVR オプションについて説明するカスタム応答メッセージを選択、レコーディング、またはアップロードします。

電話でボイスメールをチェックする方法

  1. サードパーティの電話サービス（モバイルのキャリアなど）から直通電話番号に電話をかけます。
  2. ボイスメールのチェックに関連付けられている番号キーを押します。
    注: 詳細については、前のセクションを参照してください。
  3. ボイスメールをチェックするための番号キーを選択したら、PIN コードに続けて「#」を入力します。
    注: 電話設定の [固定電話] セクションで PIN コードを表示または編集できます。
  4. ボイスメールを選択したら、メインメニューで以下の操作を行います。
    • 1 を押してボイスメールを確認します。
      注: 確認中のメッセージの最後までスキップする場合は、3 または 5 を押します。
    • 2 を押して個人的なボイスメール応答メッセージをレコーディングします。