Zoom Eventsの登録管理を使用する
Zoom Eventsの登録者管理機能を使用すると、イベント主催者は1か所で簡単にイベント登録と登録者を管理できるため、イベントを成功に導きやすくなります。Zoom Eventsの主催者は、登録者情報にアクセスして、個人またはグループの登録者や、その登録者が加えた登録者に関連するタスクを管理できます。また登録ツールを使用してスピーカー用の直接参加リンクを作成すること、出席者のソーストラッキングを使用することもできます。
登録者管理機能は、ホストとイベント主催者がイベントレベルで登録者を管理できるようにサポートを提供します。ホストとイベント主催者は、イベントで特別なロールを担う出席者、および通常の出席者情報と登録状況の表示・並べ替え・フィルタリングができます。
詳細については「Zoomイベントの作成」をご覧ください。
Zoom Events で登録管理を使用するための前提条件
注: 最新のZoom Eventsおよびウェビナー機能を利用するには、ホストがZoomデスクトップ / モバイルアプリケーションを最新バージョンにアップデートすることを強くお勧めします。
Zoom Eventsで登録管理にアクセスする方法
[登録者を管理] ページは、本人の今後予定されているイベントと過去のイベントの登録に特化しています。
- Zoomイベントを作成するか、予定されているイベントを編集して、イベント設定にアクセスします。
- イベント作成フローのナビゲーションメニューで、[登録と参加]、[登録者を管理] の順にクリックします。登録管理ページが表示されます。
このページで、次のタブにアクセスできます。
[注文] タブを管理する方法
[注文] タブでは、次の情報を表示できます。
- 注文番号: 登録者の注文番号がわかります。
- 注文日時: 注文が完了した日時がわかります。
- 販売済みチケット数: 販売されたチケットの数がわかります。
- 購入者: 購入者のメールアドレスがわかります。
- ステータス: 注文のステータスがわかります。ステータス表示は次のいずれかになります。
- 完了: 登録者はチケット購入を完了しており、返金もチケット変更も必要ありません。
- チケットステータスの変更: 複数のチケットが登録または購入され、チケット間でステータスが異なる場合は、このステータスが表示されます。
- 注文のキャンセル: 登録者が注文またはチケットをキャンセルしました。
- イベントのキャンセル: ホストがイベントをキャンセルしました。
登録者のチケットステータスを表示する
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [注文] タブをクリックします。
- [注文] タブで確認したい登録者の注文を見つけます。
- 右矢印
をクリックして、詳細なチケット情報を表示します。
次の詳細が表示されます。
- チケット: 登録者が購入したチケットの名前が表示されます。
- 登録者: 登録者のメールアドレスが表示されます。
- ステータス: チケットステータスの詳細情報が表示されます。
チケットステータスのタイプ
- 完了: 返金もチケット変更も必要ありません。
- 無効処理済み（出席者がチケットをキャンセル）: 登録者がチケットをキャンセルし、無効にしました。
- 無効処理済み（ホストがイベントをキャンセル）: ホストがイベントをキャンセルし、登録者のチケットを無効にしました。
- 無効処理済み（ホストが注文をキャンセル）: ホストが [登録を管理] ページから注文をキャンセルしました。
- 無効処理済み（出席者が報告）: ミーティングホストがチケット所有者を報告し、チケットを無効にしました。
- 無効処理済み（ホストが返金）: ホストが返金要求を承認しました。
- 無効処理済み（ホストが50％を返金）: ホストが返金要求の50％を承認しました。
登録者の注文情報をエクスポートする
[注文] タブの [エクスポート] ボタンを使用する
登録者の注文情報をエクスポートできます。[注文] タブの右上にある [エクスポート] をクリックします。注文と登録の情報を含む CSV ファイルが表示されます。ホストにカスタム質問があるかどうか、また登録者のオプトインステータスによって、一部の問題が組み込まれたり除外されたりします。
予定されているイベントと現在のイベントについては、次のCSVファイルが次の列を表示します。
- 注文ID
- 注文日時
- 販売済みチケット
- 購入者のメールアドレス
- マーケティングのオプトイン
- 注文ステータス
- ディスプレイ名
- チケットタイプ
- ユーザーが選択した質問（ホストがカスタム質問を設けているか、登録者のオプトインステータスを把握しているかに応じて表示）
- カスタム質問（ホストがカスタム質問を設けているか、登録者のオプトインステータスを把握しているかに応じて表示）
有料イベントについては、次のCSVファイルが次の列を表示します。
- 注文ID
- 注文日時
- 販売済みチケット
- 購入者（メールアドレス）
- マーケティングのオプトイン
- 売上総利益
- 決済プロバイダー
- ステータス
[登録とチケット発行] ページのレポートをエクスポートする
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [注文] タブをクリックします。
- ページの上部で、 [ここからCSVをダウンロード] をクリックします。
分析の [登録とチケット発行] ページに移動し、ダウンロードするレポートを選択できる [CSVをダウンロード] パネルが表示されます
。
登録者の注文を検索する
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [注文] タブをクリックします。
- 検索ボックスに登録者の名前またはメールアドレスを入力します。
注: この検索は入力した用語との完全一致だけではなく、類似した用語も検出する「あいまい検索」です。名前やメールアドレスの一部で検索することもできます。さらに、登録者の名前の数文字を入力するだけでも、その文字列を含むすべてのメールアドレスを表示できます。
イベントの注文をキャンセルする
詳細については、イベントの注文をキャンセルする方法に関するサポート記事を参照してください。
[返金] タブを管理する方法
[返金] タブでは、次の情報を表示できます。
- 返金ID: 登録者の返金IDがわかります。
- 返金時間: 返金日時がわかります。
- 注文番号: 登録者の注文番号がわかります。
- チケット返金: 登録者が返金を受けたチケット数がわかります。
- 支払いプロバイダー: これには、登録者の支払いプロバイダー（StripeまたはPayPal）が含まれます。
- 購入者: 登録者の名前とメールアドレスがわかります。
- ステータス: 登録者の返金プロセスのステータスがわかります。
返金ステータスのタイプ
- 返金済み: ホストから出席者への返金は完了しています。
- 返金要求済み: 出席者が返金要求を送信しました。
- 返金要求却下済み: ホストが返金要求を却下しました。
- 返金の失敗: 返金できませんでした。
- 返金処理中: ホストが返金を承認し、返金処理が進行中です。
- 返金済み（50%）: ホストが登録者に支払い金の一部を払い戻しました。
登録者に返金する
詳細情報については、登録者への返金方法に関するサポート記事を参照してください。
返金情報を検索する
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [返金] タブをクリックします。
- 検索ボックスで、登録者の注文番号で検索します。
注: この検索は入力した用語との完全一致だけではなく、類似した用語も検出する「あいまい検索」です。名前やメールの一部でも検索できます。
返金情報をフィルタリングする
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [返金] タブをクリックします。
- 検索ボックスの横にある [すべてのステータス] ドロップダウンをクリックして、返金ステータスでフィルタリングします。[すべてのステータス] 、 [返金リクエスト済み] 、 [返金済み] 、 [返金失敗済み] 、または [返金リクエスト拒否済み] でフィルタリングできます。
返金情報を並べ替える
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [返金] タブをクリックします。
- フィルタドロップダウンの右にある [開始日] または [終了日] ボックスをクリックします。
- ポップアップ表示されたカレンダーから一定の日付範囲を選択します。
選択した日付範囲で結果がフィルタリングされます。
返金情報をエクスポートする
- [登録者を管理] ページにアクセスします。
- [返金] タブをクリックします。
- ページの上部で、 [ここからCSVをダウンロード] をクリックします。
分析の [登録とチケット発行] ページに移動し、ダウンロードするレポートを選択できる [CSVをダウンロード] パネルが表示されます。