ウェブポータルでの個人のZoom Phone設定の変更
アカウントでZoom Phoneを有効にしている場合は、割り当てられた電話番号を表示し、営業時間、ボイスメール、通話の特権などの設定ができます。
注: ロックアイコン（🔒）は、管理者が設定やオプションへのアクセスを制限していることを意味します。
Zoomウェブポータルで個人のZoom Phone設定を変更するための要件
- Zoom Phoneを含むZoom Workplaceライセンス、またはスタンドアロンのZoom Phone通話プラン
電話設定を変更する方法
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- [電話] をクリックします。
- [設定] タブをクリックして、次の情報とオプションを表示します。
注: アスタリスク（*）付きの設定は、該当する場合にのみ表示されます。たとえば、固定電話を割り当てた場合のみ、[固定電話] が表示されます。
- サイト: 所属するサイトが表示されます（管理者が組織内で複数のサイトを有効にしている場合）。
- パッケージ: 現在の発信用通話プランが表示されます。
- 番号: 割り当てられた直通電話番号が表示されます。
- 会社電話番号: 会社代表番号と内線番号が表示されます。
- 名前識別子でダイヤルする: 名前によるダイヤルシステムで使用される識別子文字列を設定し、発信者が連絡先を特定したり、同名の連絡先を区別したりできるようにします。この文字列には、エンドユーザーの部署、課、位置情報、職務内容などを使用できます。
- 緊急連絡先🔒: 緊急通報に電話する場合に第一応答者に提供される緊急連絡先を追加または更新します。
- 発信者番号通知ID🔒（通話パッケージに割り当てられている場合のみ表示）: ZoomデスクトップクライアントまたはZoomモバイルアプリを使って通話を行う場合、デフォルトの発信者番号通知ID番号を選択します。発信する前に、発信者通知番号を変更できます。
注:
- 国 / 地域: 発信に使用する国コードを選択します。
- 市外局番（オプション）: [設定] または [編集] をクリックして、ローカル通話に使用する市外局番を変更します。市外局番なしでダイヤルすると、Zoom Phoneではこちらで設定した市外局番が使用されます。
コールハンドリング
注: Zoom Phoneユーザーがプロフィールで正しいタイムゾーンを設定するようにしてください。
カスタム時間を設定した後、この時間中に着信通話をルーティングする方法をカスタマイズできます。
- 営業時間: [編集] をクリックして、通話に応答する時間を変更できます。また、営業時間を午後11:30以降に設定することもできます。この機能は、夜勤の場合にも使用できます。時間を手動で入力することで、10分単位で営業時間を設定することもできます（例: 午後11:10）。
- 営業時間外: 営業時間をカスタマイズした場合、営業時間外も設定できます。
- 休憩時間: [管理] をクリックして、休憩リスト、休憩時間、コールハンドリングを指定します。
- 休日: [管理] をクリックして、特定の日を休日として指定します。
メンバーシップ
- コールキュー: 追加されたコールキューを表示します。
- キューコールを着信する: コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、まったく同じデスクトップクライアントやモバイルアプリの設定と同期します。以下のいずれかの方法を行います。
- コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには [キューコールを着信する] のトグルをクリックします。
注: このトグルをオンに切り替えても、以前に特定のコールキューに対してトグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。 - 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには [表示または編集] をクリックします。トグルをクリックして、特定のコールキューからの着信通知を有効または無効にします。
- 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。
- モニタリング: 通話をモニタリングする権限がある場合、[表示] をクリックすると、モニタリング対象のZoom Phoneユーザー、コールキュー、共有回線グループが表示されます。
- モニター対象: 他のZoom Phoneユーザーがモニタリング可能な場合、[表示] をクリックして、この特権を持つ関連性のある内線番号を表示します。
- 共有回線グループ: メンバーになっている共有回線グループを表示します。所属できるのは、1つの共有回線グループのみです。
- 共有回線グループからの着信を受ける: 共有回線グループから転送された着信通知を有効または無効にしますこの設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、すべてのプラットフォーム全体で同期します。
- プッシュツートーク・メンバーシップ: 自分がメンバーとなっているプッシュトークチャネルを表示します。
代理通話機能＆アシスタント
- 代理通話機能 🔒: 別のZoom Phoneユーザーを割り当てて、自分の代わりに発着信できるようにします。
注:
- 代理通話機能を使用する場合、営業時間と営業時間外設定が引き続き適用されます。
- 別のユーザーから代理通話を割り当てられた場合は、代理通話リクエストの承認が可能です。
- VIP代理通話機能：VIP連絡先グループを設定して、直接電話をかけられる人を選びます。代行者に通話の応答特権が割り当てられていない場合、ルーティングのオプションは制限されます。
内部通話
オーディオインターコムを設定します。
Zoomアシスタント・Phone
- Zoomアシスタント - Phone：トグルをクリックして、この機能を有効または無効にします。Zoomアシスタントはいつでもアクセスできるデスクトップウィジェットで、着信を通知したり、すばやく簡単に応答したりできます。
固定電話
- キーと位置: 回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者番号通知IDを設定し、回線キーの外観をカスタイマイズできます。
- 固定電話: アカウントに追加されたデバイスを表示します。オンラインステータスの電話はオンにし、Zoom Phone管理者によってプロビジョニングされます。
- ホットデスク機能を許可する: 固定電話のホットデスク機能を有効にすると、他のZoom Phoneユーザー携帯電話にサインイン、またはサインアウトできるようになります。
- 電話画面ロック: 電話画面をロックできるソフトキーを有効にします。電話のロック解除にはPINが必要です。この機能は一部のデバイスではサポートされていません。
- PINコード: [表示または編集] をクリックして、PINを入力します。PINは、固定電話でボイスメールのチェック、ホットデスク、画面ロックを行うために使用されます。Zoom Phone管理者は、ボイスメールPINの長さと複雑さの要件を設定できます。詳細については、管理者にお問い合わせください。
その他
- SMS自動返信 🔒: 着信メッセージに対する自動返信です。[設定] をクリックして、営業時間内のDND（取り込み中）モード中、または営業時間外に送信するように設定します。
- ボイスメールドロップ 🔒: [管理] をクリックして、誰も応答しない通話に対して事前に録音されたボイスメールメッセージを設定します。
- ボイスメールとビデオメール 🔒: [追加] をクリックして、ボイスメールの受信トレイを他のZoom Phoneユーザーと共有します。Zoom Phone ユーザーは、Zoom ウェブポータルの共有ボイスメールの受信ボックスのみにアクセスできます。[×] をクリックして、追加したZoom Phone ユーザーからのアクセスを取り消します。
注: ボイスメールの挨拶をカスタマイズすることもできます。 - コールスクリーニング : 直接着信した外部の発信者に対し、あなたに繋ぐためにボタンを押すよう促します。応答しない発信者は切断されます。有効な場合、デバイスはサードパーティのFAXを受信しません。
- ブロックリスト
- [表示または編集] をクリックして、ブロック済みの番号 / プレフィックスのリストを確認します。デフォルト以外の番号とプレフィックスは管理者によりブロックされ、組織内のすべてのZoom Phoneユーザーに適用されます。以下のセクションのいずれかで [追加] をクリックし、局番、番号、または内線番号をブロックします。
- ブロック済みプレフィックス番号: 特定の国コードや市外局番を含む電話番号をすべてブロックします。
注:国コードが1、市外局番が905の場合、ブロック対象の番号として、1905という数字を入力します。 - ブロック済み番号または内線番号:特定の電話番号または内線番号をブロックします。
注:電話番号の前に国コードを入力します。たとえば、+1 (905) 123-1234の場合、ブロック対象番号として19051231234と入力します。
- スパムリスト: [表示または編集] をクリックして、スパムとしてマークされた番号のリストを表示します。
- ブロックルール: ブロックルールを設定
- 発信者番号通知IDが非表示の通話をブロックする: 発信者番号通知IDを非表示にした着信はすべてブロックします。
- トグルをクリックして切り替え、有効または無効にします。
- 選択したいチェックボックスを選択します。
- [通話がブロックされた場合] で、ドロップダウンをクリックし、次のオプションから選択します。
- [保存] をクリックします。
- 外部通話をブロックする: 営業時間、営業時間外、休業日に外部通話をブロックするルールを設定します。この設定は外部からの着信のみに適用されます。引き続き外部番号に電話をかけることは可能です。
- トグルをクリックして切り替え、有効または無効にします。
- 選択したいチェックボックスを選択します。
- [通話がブロックされた場合] で、ドロップダウンをクリックし、次のオプションから選択します。
- [保存] をクリックします。
- サブスクリプション: サブスクリプションしたレポートまたはダッシュボードを正式に受け取る前に、電子メールが届きますので、この電子メールの受信者であることを確認する必要があります。確認メールで「今後このメッセージを表示しない」を有効にした場合は、ここで再開できます。
- サブスクリプションの [確認メールを送信する] チェックボックスを選択します。
注:
- このオプションがグレー表示されている場合、オプションはアカウントレベルでロックされています。Zoomの管理者にお問合せください。
- サブスクリプションの確認メールを受信したくない場合は、サブスクリプション確認メールで [今後このメッセージを表示しない] を選択してください。
- 保留音楽🔒: 通話を保留にした場合、相手に保留音楽が再生されます。ドロップダウンメニューからオーディオを選択するか、[オーディオライブラリ] をクリックして、オーディオをカスタマイズします。保留音楽を再生しない場合は、[無効にする] を選択します。
- オーディオプロンプト言語: ドロップダウンメニューを使用し、自動オーディオプロンプトのデフォルト言語を選択します。このプロンプトは、発信者に対して再生され、追加の説明をおこないます。たとえば、ボイスメールに発信者がルーティングされた場合、ボイスメール応答メッセージに続いて自動プロンプト（「ピーッという発信音が鳴ったらメッセージをレコーディングしてください。キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが止まります。
- デフォルトの文字起こし言語: ドロップダウンをクリックして、ボイスメール、ビデオメール、ライブ文字起こし、コールレコーディング、通話要約の文字起こしなどの機能のデフォルト言語を選択します。
- 優先翻訳言語: ドロップダウンをクリックして、ボイスメール、コールレコーディング、SMS、通話概要の翻訳などの機能に使用する有線翻訳言語を選択します。
- ユーザーのステータス: Zoom Phoneのアカウントのステータスが表示されます。アカウントが管理者によって無効になっている場合、通話の発着信はできませんが、通話履歴やレコーディング、ボイスメールにはアクセスできます。
タイムゾーンを更新する方法
必ず正しいタイムゾーンを設定してください。これは、営業時間の設定やZoom Phone管理者によって割り当てられた固定電話など、複数のZoom Phone機能に影響を与えます。
初期設定の際にタイムゾーンを更新
Zoom Phoneの管理者がZoom Phoneのライセンスを割り当てた場合、Zoom Phoneの設定リンクを含むメール通知が届きます。
- Zoom Phoneのメール通知に掲載されているリンクをクリックします。メールが届かない場合は、Zoomウェブポータルにサインインし、[電話] をクリックします。
- ドロップダウンメニューで正しいタイムゾーンを選択します。
- [設定] をクリックします。
プロフィールからタイムゾーンを更新
Zoom Phoneアカウントに対して初期設定をすでに完了している場合、プロフィールでタイムゾーンを更新できます。
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[プロフィール] をクリックします。
- 日付と時間のセクションで、タイムゾーンドロップダウンメニューをクリックし、変更します。また、地域に合わせて日付と時間の形式を変更することもできます。プロフィール設定の詳細についてご確認ください。
外部の電話番号に転送する方法
次のステップに従って、コールハンドリング設定をカスタマイズし、Zoomアカウントの一部ではない外部の電話番号を転送します。🔒
- Zoomウェブポータルにサインインします。
- [電話] をクリックします。
- [設定] タブをクリックします。
- [営業時間] または [営業時間外] のセクションで、[コールハンドリング] の横にある [編集] をクリックします。
注: [休業日] のコールハンドリング設定を編集するには、[休業日リストとコールハンドリング] の横にある [管理] をクリックし、休業日を選択してから、[コールハンドリング] の横にある [編集] をクリックします。 - [電話番号を追加] をクリックし、Zoom Phoneの一部に含まれない個人の電話番号などの外部の電話番号に転送します。既存の外部の電話番号を編集したり、削除したりすることもできます。
- 国 / 地域: 外部の電話番号を追加できるように、ドロップダウンメニューで正しい国 / 地域を必ず選択してください。同じ国コードを共有している国もありますが、ドロップダウンメニューには別々のエントリが表示されます。
- 電話番号: 外部番号の市外局番や電話番号を入力します。
- 説明: 外部番号を識別しやすくするための説明を入力します。
- [保存] をクリックします。
- （オプション）上記で追加した外部の電話番号に接続する前に、発信者が [1] を押す必要がある場合、[通話接続前に [1] を押すことを必須にする] チェックボックスを選択します。