アカウントで Zoom Phone を有効にしている場合は、割り当てられた電話番号を表示し、営業時間、ボイスメール、通話の特権などの設定ができます。

注: ロックアイコン（🔒）は、管理者が設定やオプションへのアクセスを制限していることを意味します。

この記事では、次の項目について説明します。

• 電話設定を変更する方法
• タイムゾーンを更新する方法
  • 初期設定の際にタイムゾーンを更新
  • プロフィールからタイムゾーンを更新
• 外部の電話番号に転送する方法

ウェブポータルで電話設定を変更するための前提条件

• Zoom Phone ライセンス

電話設定を変更する方法

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [電話] をクリックします。
3. [設定] タブをクリックして、次の情報とオプションを表示します。
   注: アスタリスク（*）付きの設定は、該当する場合にのみ表示されます。 たとえば、固定電話を割り当てた場合のみ、[固定電話] が表示されます。

• サイト: 所属するサイトが表示されます（管理者が組織内で複数のサイトを有効にしている場合）。
• パッケージ: 現在の発信用通話プランが表示されます。
• 番号: 割り当てられた直通電話番号が表示されます。
• 会社番号: 会社代表番号と内線番号が表示されます。
• 緊急連絡先 🔒: 緊急番号にダイヤルする場合に、第一応答者に提供される緊急連絡先を追加または更新します。
• 発信者 ID 🔒（通話パッケージに割り当てられている場合のみ表示）: Zoom デスクトップ クライアントまたは Zoom モバイルアプリを使って通話を行う場合、デフォルトの発信者 ID 番号を選択します。通話を行う前に、発信者 ID 番号を変更できます。
  注:
  • デフォルトで発信者 ID を非表示にするには、[発信者 ID を非表示（特定の国や地域を除く）] を選択します。
  • この設定は固定電話には適用されません。 回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者 ID を設定します。
  • 発信者 ID 番号の機能と制限をご確認ください。
• 国 / 地域: 発信に使用する国コードを選択します。
• 市外局番（オプション）: [設定] または [編集] をクリックして、ローカル通話に使用する市外局番を変更します。 市外局番なしでダイヤルすると、Zoom Phone ではこちらで設定した市外局番が使用されます。

コール ハンドリング

注: Zoom Phone ユーザーがプロフィールで正しいタイムゾーンを設定するようにしてください。

カスタム時間を設定した後、この時間中に着信通話をルーティングする方法をカスタマイズできます。

• 営業時間: [編集] をクリックして、通話に応答する時間を変更できます。 営業時間を午後 11 時 30 分以降に設定することもできます。これは、夜勤シフトのあるユーザー向けに使用されます。 時間を手動で入力することで、10 分単位で営業時間を設定することもできます（例: 午後 11 時 10 分）。
• 営業時間外: 営業時間をカスタマイズした場合、営業時間外も設定できます。
• 休業日: [管理] をクリックして、特定の日を休業日として指定します。

メンバーシップ

• コールキュー: 追加されたコールキューを表示します。
  
  • キューコールを着信する: コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。 この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 また、この設定は同一の Zoom デスクトップ クライアントとモバイルアプリの設定に対しても同期します。 これには、以下のいずれかの方法を行います。
    • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには [キューコールを着信する] のトグルをクリックします。
      注: このトグルをオンに切り替えても、以前に特定のコールキューに対してトグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
    • 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには [表示または編集] をクリックします。 トグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
    • 管理者が有効にする場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。
• モニタリング: 通話をモニタリングする特権がある場合、[表示] をクリックすると、モニタリング対象の Zoom Phone ユーザー、コールキュー、共有回線グループが表示されます。
• モニター対象: 他の Zoom Phone ユーザーがモニタリング可能な場合、[表示] をクリックして、この特権を持つ関連性のある内線番号を表示します。
• 共有回線グループ: メンバーになっている共有回線グループを表示します。所属できるのは、1 つの共有回線グループのみです。
  • 共有回線グループから着信する: 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、すべてのプラットフォーム全体で同期します。

委任とアシスタント

代理で通話を発着信する別の Zoom Phone ユーザーを割り当てます。 🔒

注:

• 委任通話を使用する場合、営業時間と営業時間外設定が引き続き適用されます。
• 別のユーザーから委任通話を割り当てられた場合は、委任リクエストの承認が可能です。

インターコム

オーディオ インターコムを設定します。

固定電話

• キーと位置: 回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者 ID を設定し、回線キーの外観をカスタイマイズできます。
• 固定電話: アカウントに追加されたデバイスを表示します。 [オンライン] ステータスの電話はオンになり、Zoom Phone 管理者によってプロビジョニングされます。
  
  • ホットデスクを許可する: 固定電話のホットデスクを有効にすると、他の Zoom Phone ユーザーが自分の電話にサインイン / サインアウトできるようになります。
  • 電話画面ロック: 電話画面をロックできるソフトキーを有効にします。 電話のロック解除には PIN が必要です。 この機能は一部のデバイスではサポートされていません。
• PIN コード: [表示または編集] をクリックして、PIN を入力します。 PIN は、固定電話でボイスメールのチェック、ホットデスク、画面ロックを行うために使用されます。Zoom Phone 管理者は、ボイスメール PIN の長さと複雑さの要件を設定できます。 詳細については、管理者にお問い合わせください。

その他

• ボイスメール🔒: [追加] をクリックして、他の Zoom Phone ユーザーとボイスメールの受信箱を共有します。 Zoom Phone ユーザーは、Zoom ウェブポータルの共有ボイスメールの受信箱のみにアクセスできます。 [×] をクリックして、追加した Zoom Phone ユーザーからアクセス権を取り消します。
  注: ボイスメール応答メッセージをカスタマイズすることもできます。
• ブロックリスト
  • 発信者 ID が非表示の通話をブロックする: 発信者 ID を非表示にした着信はすべてブロックします。
  • [表示または編集] をクリックして、ブロック済みの番号 / プレフィックスのリストを確認します。 デフォルト以外の番号とプレフィックスは管理者によりブロックされ、組織内のすべての Zoom Phone ユーザーに適用されます。 以下のセクションのいずれかで [追加] をクリックし、プレフィックス、番号、または内線番号をブロックします。
    
    • ブロック済みプレフィックス番号: 特定の国コードや市外局番のある番号すべてをブロックします。
      注: 「1905」という数字を入力すると、国コードが 1、市外局番が 905 の番号がブロックされます。
    • ブロック済み番号: 特定の電話番号または社内の内線番号をブロックします。
      注: 電話番号の前に国コードを入力します。 たとえば、+1 (905) 123-1234 の場合、ブロック対象番号として 19051231234 と入力します。
  • 外部通話をブロックする: 営業時間、営業時間外、休業日に外部通話をブロックするルールを設定します。 この設定は外部からの着信のみに適用されます。 引き続き外部番号に電話をかけることは可能です。
• 保留音 🔒: 通話を保留中にした場合、相手に保留音が再生されます。 ドロップダウン メニューからオーディオを選択するか、[オーディオ ライブラリ] をクリックして、オーディオをカスタマイズします。保留音を再生しない場合は、[無効にする] を選択します。
• オーディオ プロンプト言語: ドロップダウン メニューを使用し、自動オーディオ プロンプトのデフォルト言語を選択します。 このプロンプトは、発信者に対して再生され、追加の説明をおこないます。 たとえば、ボイスメールに発信者がルーティングされた場合、ボイスメール応答メッセージに続いて自動プロンプト（「ピーッという発信音が鳴ったらメッセージをレコーディングしてください。 キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが止まります」）が流れます。
• ユーザー ステータス: Zoom Phone のアカウントのステータスが表示されます。 アカウントが管理者によって無効化されている場合、通話の発着信はできませんが、通話履歴やレコーディング、ボイスメールにはアクセスできます。

タイムゾーンを更新する方法

必ず正しいタイムゾーンを設定してください。 これは、営業時間の設定や Zoom Phone 管理者によって割り当てられた固定電話など、複数の Zoom Phone 機能に影響を与えます。

初期設定の際にタイムゾーンを更新

Zoom Phone 管理者から Zoom Phone ライセンスを割り当てられた場合、Zoom Phone を設定するリンクを含むメール通知が届きます。

1. Zoom Phone のメール通知に掲載されているリンクをクリックします。 メールが届かない場合は、Zoom ウェブポータルにサインインし、[電話] をクリックします。
2. ドロップダウン メニューで正しいタイムゾーンを選択します。
3. [設定] をクリックします。

プロフィールからタイムゾーンを更新

Zoom Phone アカウントに対して初期設定をすでに完了している場合、プロフィールでタイムゾーンを更新できます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[プロフィール] をクリックします。
3. [日時] セクションで、[タイムゾーン] ドロップダウン メニューをクリックし、更新します。
   地域に一致するように、日時形式を変更することもできます。 プロフィール設定の詳細についてご確認ください。

外部の電話番号に転送する方法

次の手順に沿ってコール ハンドリングの設定をカスタマイズし、Zoom アカウントの一部ではない外部の電話番号に転送します。🔒

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. [電話] をクリックします。
3. [設定] タブをクリックします。
4. [営業時間] または [営業時間外] のセクションで、[コール ハンドリング] の横にある [編集] をクリックします。 
   注: [休業日] のコール ハンドリング設定を編集するには、[休業日リストとコール ハンドリング] の横にある [管理] をクリックし、休業日を選択してから、[コール ハンドリング] の横にある [編集] をクリックします。
5. [電話番号を追加] をクリックし、Zoom Phone の一部に含まれない個人の電話番号などの外部の電話番号に転送します。 既存の外部の電話番号を編集したり、削除したりすることもできます。
   • 国 / 地域: 外部の電話番号を追加できるように、ドロップダウン メニューで正しい国 / 地域を必ず選択してください。 同じ国コードを共有している国もありますが、ドロップダウン メニューには別々のエントリが表示されます。
   • 電話番号: 外部の番号の市外局番や電話番号を入力します。
   • 説明: 外部の番号を識別しやすくするための説明を入力します。
6. [保存] をクリックします。
7. （オプション）上記で追加した外部の電話番号に接続する前に、発信者が 1 を押す必要がある場合、[通話接続前に 1 を押すことを必須にする] チェックボックスを選択します。