電話設定の変更（クライアント、アプリ、PWA）

この記事では、Zoom デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA で利用できる Zoom Phone 設定を一覧表示しています。 たとえば、着信通話の着信音を変更したり、直通番号や内線番号などの Zoom Phone アカウントに関する基本情報を表示したりできます。

ボイスメールや営業時間などの詳細設定については、Zoom ウェブポータルで設定を変更してくだい。

この記事では、次の項目について説明します。

• デスクトップ クライアントで電話設定を変更する方法
  • コールキューからの通話を有効または無効にする
  • 着信音を変更する
• モバイルアプリで電話設定を変更する方法
• Zoom PWA で電話設定を変更する方法

デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、PWAで電話設定を変更するための前提条件

• Windows、macOS または Linux 向け Zoom デスクトップ クライアント: 最小のグローバル バージョン以降
• Android / iOS 向け Zoom モバイルアプリ: 最小のグローバル バージョン以降
• Zoom PWA
• Zoom Phone ライセンス
• コールキュー設定のパワーパック アドオン

デスクトップ クライアントで電話設定を変更する方法

注: ノートパソコンのアイコン (💻) が付いた設定は、デスクトップ クライアントでのみ変更できます。 これらの設定は、ウェブポータルやモバイルアプリでは使用できません。

1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. [電話] タブをクリックします。
   次の情報とオプションが表示されます。

• 直通番号: 割り当てられた直通番号を表示します。 番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
  
• 会社番号: 会社代表番号と内線番号を表示します。番号にカーソルを合わせてコピーボタンをクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
  
  注: 直通番号または会社番号をコピーするには、番号を強調表示してから右クリックし、[コピー] を選択します。
• 国番号: ローカル通話に使用する国コードを表示します。 国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
• エリアコード: ローカル通話に使用するエリアコードを表示します。エリアコードを使用せずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone によってエリアコードが自動的に追加されます。この設定は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
• 共有回線グループ（共有回線グループのメンバーである場合のみ表示）: 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
  注: この設定は Linux クライアントにはありませんが、Zoom ウェブポータルで変更できます。詳しくは、「Zoom Phone 機能のプラットフォーム別比較」を参照してください。
• 位置情報権限: 緊急通話の際に Zoom にお客様の位置情報へのアクセスを許可します。
• 緊急連絡先: 現在の緊急連絡先を表示します。 緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[管理] をクリックして住所を管理します。
• Zoom ミーティング中の着信通話を非表示にする 💻: Zoom ミーティング中の Zoom Phone の着信通知をオフにします。
  注: この設定は、Zoom デスクトップ クライアントにのみ適用されます。 デスクトップ クライアントを使用した Zoom ミーティング中の場合、プロビジョニングされた固定電話は鳴り続けます。 モバイルアプリを使用した Zoom ミーティング中の場合でも、Zoom Phone の着信通話通知は表示されます。
• 外部アプリまたは着信通話用 URL を起動する 💻
• ビデオ応答メッセージ
• 自動ダイヤル設定 💻: 以前にサードパーティ アプリから自動的に電話をかけることを許可していた場合は、[管理] をクリックしてこの権限を持つアプリを表示し、この権限が有効な期間を変更します。
  注: この機能は、管理者が有効にする必要があります。
• 問題を報告する: Zoom サポートに依頼された場合は、[報告] をクリックして診断情報を Zoom に送信します。 また、*#ZOOM#（*#9666#）にダイヤルして診断情報を送信することもできます。

コールキューからの通話を有効または無効にする

コールキューは、Zoom Phone 管理者が通話をユーザー グループにルーティングするために設定します。コールキュー メンバーは、コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にできます。

注:

• 所属するコールキューの一覧を表示するには、Zoom ウェブポータルの設定を確認します。 複数のコールキューのメンバーである場合は、特定のコールキューからの通話を有効または無効にできます。
• この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間で同期されます。
• 管理者はこのステータスを表示して、コールキューからの着信通知を有効または無効にするようユーザーに強制できます。

1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
2. 右上のプロフィール画像をクリックします。
3. 以下のいずれかの方法を行います。
   • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには: [キューコールを着信] トグルをクリックします。
     注: このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
   • 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: 各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
   • 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。

着信音を変更する 💻

Zoom は、ミーティングの招待や電話に同じ着信音を使用します。 着信音を変更するには、オーディオ設定に移動します。

1. Zoom デスクトップ クライアントにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. [オーディオ] タブをクリックします。
4. [着信音の音量] コントロール バー をクリックしてお好みの音量に調節します。
5. [通話待機中の音量] コントロール バー をクリックしてお好みの音量に調節します。
6. [内線] ドロップダウン メニューをクリックして着信音を選択します。 再生ボタンをクリックして着信音をプレビューします。
7. [直通番号] ドロップダウン メニューをクリックして着信音を選択します。 再生ボタンをクリックして着信音をプレビューします。

モバイルアプリで電話設定を変更する方法

1. Zoom モバイルアプリにサインインします。
2. [設定] タブをタップします。
3. 名前と写真をタップして、Zoom Phone 内線番号と直通番号を確認します。 番号をタップして、システムのクリップボードにコピーします。
   • 直通番号: 割り当てられたすべての直通番号を表示します。
   • 内線番号: 内線番号を表示します。
4. [電話] をタップします。
   以下の情報とオプションが表示されます。

• ローカル通話: ローカル通話に使用する国コードを表示します。
• エリアコード: ローカル通話に使用されるエリアコードを表示します。エリアコードを使用せずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone によってエリアコードが自動的に追加されます。この設定は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
• キューコールを着信（コールキューのメンバーにのみ表示）: コールキューは、Zoom Phone 管理者が通話をユーザー グループにルーティングするために設定します。 コールキューのメンバーは、コールキューからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にできます。以下のいずれかの方法を行います。
  • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには: [キューコールを着信] トグルをクリックします。
    注: このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
  • 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: 各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
  • 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。
• 共有回線グループ通話を着信（共有回線グループのメンバーにのみ表示）: 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。 この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
• ビデオ応答メッセージ
• 問題を報告する: Zoom Phone で問題が発生して Zoom サポートに問い合わせ、サポートから要求された場合は [問題を報告する] をクリックします。また、*#ZOOM# (*#9666#) にダイヤルして診断情報を送信することもできます。

Zoom PWA で電話設定を変更する方法

1. Zoom PWA にサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. [電話] タブをクリックします。
   以下の情報とオプションが表示されます。
   • 直通番号: 割り当てられたすべての直接番号を表示します。 番号にカーソルを合わせてコピーボタン をクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
   • 会社番号: 会社代表番号と内線番号を表示します。 番号にカーソルを合わせてコピーボタン をクリックし、システムのクリップボードにコピーします。
     注: 直通番号または会社番号をコピーするには、番号を強調表示してから右クリックし、[コピー] を選択します。
   • 国番号: ローカル通話に使用する国コードを表示します。 国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
   • 共有回線グループ（共有回線グループのメンバーである場合のみ表示）: 共有回線グループからルーティングされた着信通話の通話通知を有効または無効にします。 この設定は、デスクトップ クライアント、モバイルアプリ、Zoom PWA、固定電話に適用されます。 この設定は同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間でも同期されます。
     注: 詳しくは、「Zoom Phone 機能のプラットフォーム別比較」をご覧ください。
   • Zoom ミーティング中の着信通話を非表示にする: 選択すると、ミーティング中に着信通話通知を受信しなくなります。
4. 位置情報権限: 緊急通話の際に Zoom にお客様の位置情報へのアクセスを許可します。
5. 緊急連絡先: 現在の緊急連絡先を表示します。 緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[管理] をクリックして住所を管理します。