Zoom Workplace アプリまたは Zoom Web アプリで電話の設定を変更する

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. 「電話」タブをクリックします。
   以下の情報とオプションが表示されます。
   • 直通番号：あなたに割り当てられた直通番号を表示します。カーソルをその数字の上に置き、コピーボタンをクリックすると、その数字がシステムのクリップボードにコピーされます。
     
   • 会社番号：会社のメイン番号と内線番号を表示します。カーソルをその数字の上に置き、コピーボタンをクリックすると、その数字がシステムのクリップボードにコピーされます。
     
     注：直通番号または会社の電話番号をコピーするには、その番号を強調表示し、右クリックして「コピー」を選択してください。
   • 国番号: ローカル通話に使用する国コードを表示します。 国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
   • 市外局番：市内通話に使用される市外局番を表示します。市外局番を付けずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone は自動的にこの市外局番を追加します。これは、ウェブポータル内のZoom Phone 設定で変更できます。
   • 緊急連絡先：現在の緊急連絡先を表示します。「緊急連絡先住所が検出されません 」と表示された場合、または住所を更新する必要がある場合は、「 個人用位置情報または住所を追加または更新 」をクリックして、 住所を管理してください 。
   • 共有回線グループ （共有回線グループのメンバーの場合にのみ表示されます）： 共有回線グループ から転送される 着信の通知を 有効または無効にします。この設定は、Zoom デスクトップアプリ、モバイルアプリ、およびデスクフォンに適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含む、すべてのプラットフォーム間で同期されます。
     注 ：この設定 は Linux クライアントにはありませんが、 Zoom ウェブポータルで変更できます 。
   • 位置情報権限: 緊急通話の際に Zoom にお客様の位置情報へのアクセスを許可します。
   • 会議中に着信を非表示にする：Zoom会議中に、Zoom Phone の着信通知をオフにします。
     注：デスクトップアプリを使用して Zoom ミーティングに参加している場合、割り当てられたデスク電話は引き続き鳴ります。モバイルアプリを使用して Zoom ミーティングに参加しており、設定がオフになっている場合でも、着信する Zoom Phone の通話通知は表示されます。
   • 営業時間：[管理]をクリックして、営業時間を管理してください。
   • 着信音：通知とサウンド の設定で着信音を設定します。
   • クリックしてダイヤルするデフォルトのアプリ：クリックしてダイヤルおよびハイライトして通話するには、デフォルトのアプリケーションが使用されます。ハイパーリンクをサポートしているアプリケーションで番号をクリックまたはハイライトすると、番号が自動的にダイヤルされます。
   • デフォルト言語：Zoom アプリ機能のデフォルト言語を選択します。
   • 通話制御操作：デスク電話を、Zoom Workplace アプリから通話制御操作を実行するように設定します。
   • 着信時に外部アプリまたは URL を起動します：トグルをクリックして有効または無効にします。
   • 電話をかけてください：Zoomアプリは、着信番号に電話をかける前に、まずこのデバイスに電話をかけます。通話の受信者は、あなたの Zoom の発信者 ID を確認できます。通話コントロールは、お客様の個人用デバイスで管理されます。
     注：「Call Me On」機能は、アカウントで有効になっている必要があります。
   • 通話中にライブ文字起こしを自動的に開始します
   • ビデオメールの挨拶：内線通話者にビデオの挨拶を再生します。
     注：このビデオグリーティングは、社内の発信者だけに表示されます。外部からの発信者は、あなたのボイスメールのメッセージが流れます。
   • AI コンパニオンによるボイスメールの優先順位付け：トピックごとに重要なボイスメールを強調表示します。
   • 自動ダイヤル設定：以前にサードパーティのアプリに自動通話を行うことを許可した場合は、「管理」をクリックして、この権限を持つアプリを確認し、権限の有効期間を変更してください。
     注：この機能は、管理者によって有効にする必要があります。
   • 問題を報告します：Zoom サポートから要求された場合は、[問題を報告]をクリックして、診断情報を Zoom に送信してください。*#ZOOM#(*#9666#) をダイヤルして電話をかけることで、診断情報を送信することもできます。

Zoom Phone の内線番号と直通番号を確認します

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. 「プロフィール」をタップしてください。
3. 「連絡先情報」で、Zoom Phone の内線番号と直通番号を確認します。番号をタップして、システムのクリップボードにコピーします。
   • 直通番号: 割り当てられたすべての直通番号を表示します。
   • 内線番号: 内線番号を表示します。

Zoom Phone の設定にアクセスします

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. プロフィール写真をタップし、次に「設定」をタップします。
3. 電話をタップします。
   以下の情報とオプションが表示されます。
   • ローカル通話: ローカル通話に使用する国コードを表示します。
   • 市外局番：市内通話に使用される市外局番を表示します。市外局番を付けずに番号をダイヤルすると、Zoom Phone は自動的にこの市外局番を追加します。これは、ウェブポータル内のZoom Phone 設定で変更できます。
   • 通話の転送：通話を名前、内線番号、外線番号、ボイスメール/ビデオメールに転送し、転送期間も設定できます。
   • CallKit を常に使用します：この機能をユーザーまたは共有エリアで有効にすると、そのユーザーの iOS/iPadOS デバイスは着信通知に常に CallKit を使用し、デバイスで着信を受信する際の中断を防ぎます。
   • iOS/iPadOS デバイスの通話履歴から Zoom Phone の通話を非表示にする: この機能を有効にすると、Zoom Phone の通話は、このデバイスの「最近」リストに追加されなくなります。
     注：管理者が Zoom ウェブポータルからこの設定をロックしている場合、この設定を変更できない場合があります。
   • 着信音：通知とサウンド の設定で着信音を設定します。
   • ボイスメールの優先順位付け：AI コンパニオンによるボイスメールの優先順位付け機能は、新しいボイスメールを、あらかじめ設定したトピックに照合してラベル付けします。
   • 位置情報へのアクセス許可：Zoom が緊急通話や、位置情報に基づくアクセスや通話ルーティングなどの高度な機能を有効にするために、位置情報への高度なアクセスを許可します。
   • 緊急通報：緊急通報の場所を追加してください。
     Zoomからの緊急通話は、お使いの携帯電話のネイティブアプリに転送されます。
   • デフォルトの文字起こし言語：デフォルトの文字起こし言語を選択してください。
   • キューの通話を受信します（通話キューのメンバーの場合にのみ表示されます）：通話キュー（CQ）は、Zoom Phone 管理者が、通話をユーザーグループに転送するために設定します。1 つ以上のコールキューのメンバーである場合は、コールキューからルーティングされる着信コールのコール通知を有効または無効にすることができます。次のいずれかのオプションに従ってください。
     • コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには: [キューコールを着信] トグルをクリックします。
       注: このトグルをオンに切り替えても、特定のコールキューに対して以前トグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
     • 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: 各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
     • 管理者が有効にしている場合、コールキューをオプトアウトする理由を選択する必要があります。
   • 共有回線グループからの通話を受信します （共有回線グループのメンバーの場合にのみ表示されます）： 共有回線グループ から転送される着信の 通話通知を 有効または無効にします。この設定は、デスクトップアプリ、モバイルアプリ、およびデスクフォンに適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間で同期されます。
   • ビデオ応答メッセージ
   • 問題報告：Zoom Phone で問題が発生し、Zoom サポートに連絡した場合は、サポートからの指示に従って「問題報告」をクリックしてください。*#ZOOM#(*#9666#) をダイヤルして電話をかけることで、診断情報を送信することもできます。

1. Zoomウェブアプリにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. 「電話」タブ をクリックします。
   以下の情報とオプションが表示されます。
   • 直通番号：あなたに割り当てられた直通番号を表示します。カーソルを番号の上に置き、コピーボタン「 」をクリックして、システムクリップボードにコピーしてください。
   • 会社番号：会社のメイン番号と内線番号を表示します。カーソルを番号の上に置き、コピーボタン「 」をクリックして、お使いのシステムのクリップボードにコピーしてください。
     注：直通番号または会社の電話番号をコピーするには、その番号を強調表示し、右クリックして「コピー」を選択してください。
   • 国番号: ローカル通話に使用する国コードを表示します。 国番号は、ウェブポータルの Zoom Phone 設定で変更できます。
   • 共有回線グループ （共有回線グループのメンバーの場合にのみ表示されます）： 共有回線グループ から転送される 着信の通知を 有効または無効にします。この設定は、デスクトップアプリ、モバイルアプリ、Zoom Web アプリ、およびデスクフォンに適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含むすべてのプラットフォーム間で同期されます。
     注：詳細については、プラットフォーム間の携帯電話の機能比較をご覧ください。
   • クリックして ダイヤルおよびクリックしてテキストメッセージを送信を 有効にする: クリックしてダイヤルおよびハイライトして通話するには、デフォルトのアプリケーションが使用されます。ハイパーリンクをサポートするアプリケーションで番号をクリックまたはハイライトすると、番号が自動的にダイヤルされます。
   • 会議中に着信を非表示にする：選択すると、会議中は着信通知を受け取りません。
4. 位置情報権限: 緊急通話の際に Zoom にお客様の位置情報へのアクセスを許可します。
5. 緊急連絡先: 現在の緊急連絡先を表示します。 緊急連絡先が検出されない場合や、住所を更新する必要がある場合は、[管理] をクリックして住所を管理します。

コールキューは、Zoom Phone 管理者が設定し、通話をユーザーグループに転送するためのものです。1 つ以上のコールキューのメンバーである場合は、コールキューからルーティングされる着信コールのコール通知を有効または無効にすることができます。さらに、ユーザーはIP 電話から手動でダイヤルすることにより、コールキューからの通話を有効または無効にすることができます。

注:

• 所属するコールキューの一覧を表示するには、Zoom ウェブポータルの設定を確認します。 複数のコールキューのメンバーである場合は、特定のコールキューからの通話を有効または無効にできます。
• この設定は、デスクトップアプリ、モバイルアプリ、およびデスクフォンに適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含む、すべてのプラットフォーム間で同期されます。
• 管理者はこのステータスを確認し、コールキューからの着信通知を強制的に有効または無効にすることができます。

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. 右上にある自分のプロフィール画像をクリックします。
3. 「共有通話を受信」をクリックします。
4. 以下のいずれかの方法を行います。
   • コールキューからのすべての通話を有効または無効にするには、[コールキュー]トグルをクリックします。
     注：このトグルをオンに切り替えると、特定のコールキューのトグルを以前にオフに設定していた場合、以前の設定が有効になります。
   • 特定のコールキューからの通話を有効または無効にするには、各コールキュー名の横にあるトグルをクリックして、特定のコールキューからの通話通知を有効または無効にします。
   • 管理者によって有効になっている場合、コールキューをオプトアウトする理由を以下から選択してください。
     • 休憩
     • 食事
     • トレーニング
     • シフト終了

注:

• ご自身が所属する共有ライングループのリストを確認するには、Zoom ウェブポータルで設定をご確認ください。
• この設定は、デスクトップアプリ、モバイルアプリ、およびデスクフォンに適用されます。この設定は、同一のウェブポータル設定を含む、すべてのプラットフォーム間で同期されます。

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. 「共有通話を受信」をクリックします。
   ポップアップウィンドウが表示されます。
4. ウィンドウで、次のいずれかのオプションを選択します。
   • 共有回線グループからのすべての通話を有効または無効にするには、[共有回線グループ]トグルをクリックします。
     注：このトグルをオンに切り替えると、以前に特定の共有行グループに対してトグルをオフに設定していた場合、以前の設定が有効になります。
   • 特定の共有回線グループからの通話を有効または無効にするには、各共有回線グループの名前横のトグルをクリックして、特定のグループからの通話通知を有効または無効にします。

1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
2. プロフィール画像をクリックし、[設定] をクリックします。
3. [通知] の [ & 音] タブをクリックします。
4. [ボリューム] セクションで、次の操作を行います。
   • 着信音の音量コントロールバー（ ）をクリックして、音量を調整してください。
   • 通話待ち音量コントロールバー をクリックして、音量を希望通りに調整してください。
5. 「着信音」セクションで、ドロップダウンメニューをクリックし、再生ボタンをクリックして で着信音をプレビューし、次に以下の項目に着信音を選択します：
   注意：サイレント着信音が選択されている場合、着信音は鳴りません。
   • デフォルトの着信音：選択した着信音は、指定した特定の着信音以外のすべての着信に適用されます。
   • 内線番号：選択した着信音が、ご自身の内線番号への通話に適用されます。
   • 直通番号：選択した着信音が、直通番号への通話に適用されます。
   • 共有ライングループ：選択した着信音が、特定の着信音を割り当てたものを除き、すべての着信 SLG 通話に適用されます。
   • 通話キュー：選択した着信音が、特定の着信音を割り当てた通話以外の、すべての着信キュー通話に適用されます。
   • 共有着信音の表示：選択した着信音は、指定した特定の着信音以外のすべての SLA 着信に適用されます。
   • カスタム連絡先着信音：選択した着信音は、指定した特定の着信音以外のすべての着信に適用されます。
6. 「通知音」セクションで、「新しいチャットメッセージの音を再生する」トグルをクリックして、有効または無効にします。

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. プロフィール写真をタップし、次に「設定」をタップします。
3. 「通知をタップ」を「 & 」に設定します。
4. [通話] セクションで、次の操作を行います。
   • 「着信音」をタップして、会議や電話の着信音を選択します。
     1. 「着信音の音量」で、コントロールバー「 」を使用して、音量を希望に応じて調整します。
     2. 「通話待ち音量」で、コントロールバー「 」を使用して、音量を調整します。
     3. 以下の着信音を選択してください：
        • 会議：[会議] をタップし、着信音を選択します。
        • 電話：電話をタップし、次に以下の着信音を選択します：
          • 拡張機能：[拡張機能] をタップし、着信音を選択します。
          • 直通番号：直通番号をタップし、着信音を選択します。
          • 共有回線グループ：[共有回線グループ] をタップし、共有回線グループの着信音を選択します。
          • 通話キュー：[通話キュー] をタップし、通話キュー、CQ 直接番号、および/または CQ 内線番号の着信音をそれぞれ選択します。
          • 共有着信音：[共有着信音] をタップし、共有着信音に割り当てる着信音を選択します。
        • 連絡先：[連絡先] をタップし、その連絡先に着信音を設定します。
          • 「連絡先を追加」をタップして、連絡先を選択して追加します。
   • 「会議中に着信を非表示にする」トグルをタップして、有効または無効にします。この機能を有効にすると、Zoom ミーティング中に着信する Zoom Phone の通知がオフになります。
     注：モバイルアプリを使用して Zoom ミーティングに参加している場合、割り当てられたデスクの電話は引き続き鳴ります。デスクトップアプリを使用して Zoom ミーティングに参加しており、設定がオフになっている場合でも、着信する Zoom Phone の通知は引き続き表示されます。
   • 「Zoom Workplace を使用していないときに通話を受信するには、CallKit を使用します」トグルをタップして、機能を有効または無効にしてください。
     有効にすると、Zoom Workplace を使用していないときに、会議や電話は Callkit を通じて応答されます。これらの通話は、お使いのデバイスの通話履歴に記録されます。通話中は、他の録音アプリを使用できません。