Zoom Phone ユーザー設定を変更する
Zoom Phone にユーザーを追加した後、Zoom Phone ユーザーの設定を変更できます。
注:
Zoom Phone ユーザー設定を変更するための要件
- Zoom Phoneを含むZoom Workplaceライセンス、またはスタンドアロンのZoom Phone通話プラン
- アカウントオーナーまたは管理者の特権
Zoom Phone ユーザーの設定にアクセスする方法
- アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
- 設定を調整する Zoom Phone ユーザーの名前をクリックします。
- 以下の設定をカスタマイズします。
Zoom Phone ユーザー設定をカスタマイズする方法
プロフィール タブ
- サイト（複数のサイトがある場合にのみ表示）: Zoom Phone ユーザーが所属するサイトを表示します。ドロップダウンメニューを使用して別のサイトを選択し、ユーザーを別のサイトに移動します。
- [パッケージ]: [割り当て] をクリックして、発信通話パッケージを割り当てます。割り当てられたパッケージの横にある [x] をクリックします。
- 内線番号: [編集] をクリックして、Zoom Phoneユーザーに割り当てられた内線番号を変更します。
注:
- 番号: [割り当てる] をクリックして、Zoom Phoneユーザーに直通電話番号を割り当てます。この設定はパッケージが割り当てられている場合のみ表示されます。
- 緊急連絡先: 緊急通報に電話する場合、第一応答者に提供される緊急連絡先を表示します。[管理] をクリックして、Zoom Phoneユーザーの緊急連絡先を変更するか、個人の位置情報を追加します。
注: Zoom Phoneユーザーが緊急アドレスを変更できるかどうかを制御するには、[ポリシー] タブをクリックします。
- 個人の緊急連絡先: [個人の緊急連絡先] をクリックして、個人の緊急連絡先を表示するか、ノマドワーカー向け緊急サービス機能の一環として個人の緊急連絡先を追加します。
- ユーザーステータス: ユーザーのステータスを表示します。ユーザーの、Zoom Phoneのライセンスのステータスを表示します。該当のユーザーを無効しても、そのユーザーは依然として [ユーザーとルーム] には表示されますが、通話を発信または受信することはできません。通話履歴やボイスメールメッセージなどのユーザー情報は、アカウントを再アクティベートする場合に備えて保持されます。
- アクティベーションステータス: Zoom Phone にアクセスするためのユーザーライセンスのアクティベーションステータスを表示します。[アクティベート済み] ステータスは、ユーザーが Zoom Phone にアクセスできることを示します。ユーザーは、Zoom アカウントの招待を受け入れ、ユーザーステータスが保留状態でなくなった後、アクティベート受信可能状態になります。
- 発信者番号通知ID（Zoom Phoneユーザー通話パッケージを有する場合のみ表示）: ZoomデスクトップクライアントまたはZoomモバイルアプリを使って通話を行う場合、デフォルトの発信者番号通知ID番号を選択します。ユーザーは、電話をかける前に発信者番号通知ID番号を変更できます。詳細については発信者番号通知ID番号の機能と制限を確認してください。
- 注:
- 番号をカスタマイズ: [追加] をクリックします。現在のユーザーに、発信者番号通知IDとして追加の番号を加えることも可能です。
注: 内線に100以上の発信者番号通知IDが割り当てられている場合、そのすべてがZoomアプリに表示されるわけではなく、通知メッセージが表示されます。Zoomアプリで表示する発信者番号通知IDを選択する必要があります。
- Phoneユーザーを追加して、自動受付、コールキュー、共有回線グループに関連付けられた特定の直通番号を選択するには、[Zoom Phone] タブで適切な番号を選択します。
- ウィンドウの上部のドロップダウンをクリックし、以下のオプションを選択して番号を絞り込みます。
- 内線タイプで絞り込むには、[内線タイプ（すべて）] をクリックします。
- 特定のサイトで絞り込むには、[サイト（すべて）] をクリックします。
- また、自動受付、コールキュー、共有回線グループ、その他のルーティングオプションから、Zoom Contact Center（ZCC）の音声フローや番号に通話をルーティングすることもできます。管理者は、電話番号が割り当てられた公開済みのZCC音声フローを表示および選択できます。また、ZCC番号をユーザー、ルーム、および共用エリアの発信者IDとして設定することもできます。Contact Centerフローに割り当てられたZoom Contact Center電話番号を追加するには、[Zoom Contact Center] タブに切り替えて該当する番号を選択します。
- ウィンドウの上部のドロップダウンをクリックし、以下のオプションを選択して番号を絞り込みます。
- Zoom: Zoomのドロップダウンを選択すると、Zoomが提供する番号が表示されます。
- BYOC: BYOCのドロップダウンを選択すると、BYOC（オンプレミス）番号が表示されます。
- クライアントに表示される発信者番号通知ID: [ すべて管理 ] をクリックして、Zoom ウェブポータルで組織の最大100件の発信者番号通知IDを管理および選択します。この機能は、表示される発信者番号通知IDの数を制限します。有効にすると、ユーザーは選択した発信者番号通知IDのみをZoomアプリのインターフェースに表示します。発信者番号通知IDが100を超える内線番号は、アプリに表示されません。システムは発信者番号通知IDリストをユーザインタフェースの表示を制御するディスプレイインジケータによって処理します。この機能強化により、発信者番号通知IDの整理が改善され、ユーザーが通話発信時に適切な番号を選択しやすくなります。
- 国または地域（パッケージを割り当てる場合にのみ表示されます）: 発信ダイヤルに使用される国コードを選択します。
- 市外局番（パッケージが割り当てられている場合のみ表示）: [設定] または [編集] をクリックして、発信に使用する市外局番を変更します。Zoom Phone ユーザーが、市外局番なしでダイヤルした場合に、この市外局番が使用されます。
- タイムゾーン: Zoom Phone ユーザーが自分のプロフィールで設定しているタイムゾーンです。
- 部署: ユーザーが所属する部署です。内線への部署またはコストセンターの割り当て、またはユーザー管理を通じた部署の追加に関する詳細をご覧ください。
- コストセンター: ユーザーが所属するコストセンターです。内線への部署またはコストセンターの割り当て、またはユーザー管理を通じたコストセンターの追加に関する詳細をご覧ください。
- ユーザーグループ:ユーザーが属するグループ。ユーザー管理でユーザーグループを編集します。
- データとストレージ: データストレージの国を選択します。レコーディングには、電話のレコーディング、ボイスメール、ボイスメールの文字起こし、FAX、カスタム応答メッセージプロンプトが含まれます。ストレージの場所に関する詳細情報については、こちらをご覧ください。
- 操作データの保存先: トグルをクリックして有効または無効にします。新しく生成されるログのコピーが保存される場所を指定してください。
注: コピーは12か月後に自動的に削除されます。
ポリシータブ
[ポリシー設定] を利用すると、特定の Zoom Phone 機能を有効または無効にできます。
[履歴] タブ
選択したユーザーの通話履歴を閲覧します。
[ユーザー設定] タブ
注: アスタリスク (*) 付きの設定は、Zoom Phone ユーザーに適用される場合にのみ表示されます。 たとえば、Zoom Phone ユーザーが固定電話を割り当てた場合のみ、固定電話が表示されます。
コールハンドリング
注: Zoom Phoneユーザーがプロフィールで正しいタイムゾーンを設定したことを確認してください。
カスタム時間を設定した後、この時間中に着信通話をルーティングする方法をカスタマイズできます。
- 営業時間: [編集] をクリックして、電話に応対する時間帯を変更できます。また、営業時間を23時30分以降に設定することもできます。この機能は、夜勤の場合にも使用できます。時間を手動で入力することで、10分単位で営業時間を設定することもできます（例: 23時10分）。
- 営業時間外: 営業時間をカスタマイズした場合、営業時間外も設定できます。
- 休憩時間: [管理] をクリックして、休憩リスト、休憩時間、コールハンドリングを指定します。
- 休日: [管理] をクリックして、特定の日を休日として指定します。
メンバーシップ
- コールキュー: ユーザーが属するコールキューのリストを表示します。
- コールキューからの着信を受ける: コールキューからルーティングされた着信通話の通知を有効または無効にします。この設定は、Zoom デスクトップアプリとモバイルアプリ、および固定電話に適用されます。この設定は、デスクトップクライアントやモバイルアプリの同一の設定と同期します。以下のいずれかの方法を行います。
- コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには [キューコールを着信する] のトグルをクリックします。
注: このトグルをオンに切り替えても、以前に特定のコールキューに対してトグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。 - 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: [表示または編集] をクリックします。トグルをクリックして、特定のコールキューからの着信通知を有効または無効にします。
- コールキューのオプトアウト理由が有効になっている場合は、通話キューをオプトアウトする理由を選択する必要はありません。メンバーのみが、Zoom ウェブポータル または デスクトップアプリ/モバイルアプリ で キューコールの受信 トグルをオフにするときに理由を選択する必要があります。
- コールキュー通話に自動応答: コールキューのメンバーがデスクトップクライアントで着信通話に自動応答できるようにします。現在コールルーティングや分配には影響ありません。
- 以下の状況では、通話の自動応答は行われません。
- ユーザーが通話中またはミーティング中の場合
- ユーザーが複数のアプリケーションやデバイスに同時にログインしている場合
- 特定のコールキューの自動応答設定が無効になっている場合
- モニタリング: 通話をモニタリングする権限を Zoom Phone ユーザーに付与した場合は、[表示] をクリックすると、モニタリング可能な Zoom Phone ユーザー、コールキュー、または共有回線グループを閲覧できます。
- モニタリング対象: 他のユーザーがこのユーザーを モニタリング できる場合は、[ 表示 ] をクリックして、この権限を持つ関連する拡張機能を表示します。
- 共有回線グループ: Zoom Phone ユーザーがメンバーになっている共有回線グループを表示します。所属できるのは、1つの共有回線グループのみです。
- 共有回線グループからの着信を受ける: 共有回線グループから転送された着信通知を有効または無効にします。この設定は、Zoom デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。
委任とアシスタント
現在のユーザーに代わって電話をかけたり受けたりする 別の Zoom Phone ユーザーを割り当てます。
インターコム
オーディオインターコムを設定します。
固定電話
- 基本設定
- ユーザーが固定電話の一般的な設定を管理できるようにするには、カスタム設定を使用します。あるいは、アカウント設定を使用するか、サイト設定を使用して、これらのレベルで設定を管理してください。
- ウェブインターフェイスの右側にあるトグルをクリックして有効にし、ユーザーがデバイスのWebポータルにアクセスできるようにします。
- [管理者パスワード] の右側にある [表示] または [編集] をクリックして、デバイスのパスワードを変更します。
- キーと配置: ラインキー設定を変更します。
- 固定電話: 該当のユーザーにプロビジョニングされた電話機またはデバイスを表示します。 ユーザーの電話の追加とプロビジョニングの詳細については、こちらをご覧ください。
- ホットデスク機能を許可する: 固定電話のホットデスク機能を有効にすると、他の Zoom Phone ユーザーの電話機にサインイン、またはサインアウトできるようになります。
- 電話画面ロック: 電話画面をロックできるソフトキーを有効にします。Zoom Phone ユーザーは、自分の携帯電話のロックを解除するために自分の暗証番号を入力する必要があります。この機能は一部のデバイスではサポートされていません。
- PINコード: Zoom PhoneユーザーのPINを入力するには、[表示] または [編集] をクリックします。PINは、固定電話でボイスメールのチェック、ホットデスク、画面ロックを行うために使用されます。また、ボイスメールのPINに最小限必要な長さを設定したり、テンプレートを作成して、ランダムなPINをZoom Phoneユーザーに適用したりすることもできます。
ボイスメールと通話の記録
その他
- コールスクリーニング: 設定の右側にあるトグルをクリックして有効にし、Zoom Phone ユーザーが着信通話をスクリーニングできるようにします。
外部発信者は、ユーザーと接続するためにボタンを押すように求められます。ボタンを押さず反応がなかった発信者は切断されます。また、デバイスはサードパーティのFAXを受信できなくなります。
- [ユーザーおよび会社の連絡先を通話スクリーニングから除外し、通話を通常通りユーザーに届ける] を選択すると、該当の連絡先からの通話は通常どおりユーザーに届き、スクリーニングの対象から外れます。
- ブロックリスト: Zoom Phone ユーザーのブロックリストを管理します。
- スパムリスト: Zoom Phone ユーザーのスパムリストを管理します。
- ブロックルール:
- 発信者番号通知IDのない通話のブロック: 発信者番号通知IDのない通話はブロックされます。
- トグルをクリックして切り替え、有効または無効にします。
- 選択したいチェックボックスを選択します。
- [通話がブロックされた場合] で、ドロップダウンをクリックし、次のオプションから選択します。
- [保存] をクリックします。
- 外部通話をブロックする: 営業時間、営業時間外、休業日に外部通話をブロックするルールを設定します。この設定は外部からの着信のみに適用されます。引き続き外部番号に電話をかけることは可能です。
- トグルをクリックして切り替え、有効または無効にします。
- 選択したいチェックボックスを選択します。
- [通話がブロックされた場合] で、ドロップダウンをクリックし、次のオプションから選択します。
- [保存] をクリックします。
- 内線通話のブロック: 管理者は以下に挙げる特定の内部内線タイプからの着信通話をブロックできます。通話が自動受付、コールキュー、または共有回線グループを通じてルーティングされる場合、ブロックは元の発信者に基づいて適用されます。例外（設定した場合）は、ブロック設定よりも優先されます。
注: この設定は、ユーザーがページンググループに属している場合、プッシュツートーク（PTT）を使用している場合、またはモニタリング（BMWT）を使用している場合は適用されません。Bring Your Own PBX（BYOP）内線からの通話は外部通話とみなされます。内線がコールキューまたは共有回線グループのメンバーである場合は、この機能から除外されます。
- トグルをクリックして切り替え、有効または無効にします。
- [すべてのサイトからの通話をブロックする] チェックボックスを選択します。
注: すべてのサイトからの通話をブロックすると、ユーザーや共用エリアを含む内線からの通話もブロックされます。 - [通話がブロックされた場合] で、ドロップダウンをクリックし、次のオプションから選択します。
- [保存] をクリックします。
- サブスクリプション: サブスクライブしたレポートまたはダッシュボードを正式に受け取る前にメールが届きます。あなたはこのメールの受信者本人であることを確認する必要があります。確認メールで「今後このメッセージを表示しない」を有効にした場合は、ここで再開できます。
- [サブスクリプションの確認メールを送信する] チェックボックスを選択します。
注:
- このオプションがグレー表示されている場合、オプションはアカウントレベルでロックされています。Zoomの管理者にお問合せください。
- サブスクリプションの確認メールを受信したくない場合は、サブスクリプション確認メールで [今後このメッセージを表示しない] を選択してください。
- 保留音楽: Zoom Phone ユーザーが通話を保留にすると、保留音が通話相手の保留音で再生されます。ドロップダウンメニューからオーディオを選択するか、[オーディオライブラリ] をクリックして、オーディオをカスタマイズします。保留音楽を再生しない場合は、[無効] を選択します。
- オーディオプロンプト言語: ドロップダウンメニューを使用し、自動オーディオプロンプトのデフォルト言語を選択します。このプロンプトは、発信者に対して再生され、追加の説明をおこないます。たとえば、ボイスメールに発信者がルーティングされた場合、ボイスメール応答メッセージに続いて自動プロンプト（「ピーッという発信音が鳴ったらメッセージをレコーディングしてください。キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが停止します」）が流れます。
- デフォルトの文字起こし言語: ボイスメール、ビデオメール、コールレコーディングの文字起こしのデフォルト言語を設定します。
注: この設定は、Zoom アプリのバージョン 6.0.0 以降でのみ利用できます。 - 優先翻訳言語: ドロップダウンをクリックして、ボイスメール、コールレコーディング、SMS、通話概要の翻訳などの機能に使用する有線翻訳言語を選択します。