Zoom Phone ユーザー設定を変更する

Zoom Phone にユーザーを追加した後、Zoom Phone ユーザーの設定を変更できます。

注:

また、アカウント内のすべての Zoom Phone ユーザーに適用できるアカウントレベルの設定、特定の電話機能を有効または無効にするポリシー設定もあります。
テンプレートを使用して、特定の設定を一括適用します。

Zoom Phone ユーザー設定を変更するための要件

プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
アカウントオーナーまたは管理者の特権
Zoom Phone ライセンス

Zoom Phone ユーザーの設定にアクセスする方法

アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
設定を調整する Zoom Phone ユーザーの名前をクリックします。

Zoom Phone ユーザー設定をカスタマイズする方法

次の設定をカスタマイズできます。

プロフィールタブ

サイト（複数のサイトがある場合にのみ表示）: Zoom Phone ユーザーが所属するサイトを表示します。ドロップダウンメニューを使用して別のサイトを選択し、ユーザーを別のサイトに移動します。
[パッケージ]: [割り当て] をクリックして、発信通話パッケージを割り当てます。割り当てられたパッケージの横にある [x] をクリックします。
[内線番号]: [ 編集] をクリックして、Zoom Phone ユーザーに割り当てられた内線番号を変更します。
注:
- 一部の内線番号は特別なサービス番号であり、使用できません。
- 内線番号は 3～6 桁です。内線番号の桁数をそれより長くしなければならない場合は、Zoom にお問い合わせください。
- 複数のサイトがあり、有効なサイトコードがある場合は、内線番号とサイトコードの合計が、内線番号の最大長以下である必要があります。
- 内線を既に使用されている内線に変更しようとすると、その内線に関連付けられているディスプレイ名がエラーメッセージに表示されます。
番号: [割り当て] をクリックして、Zoom Phone ユーザーに直通電話番号を割り当てます。この設定はパッケージを割り当てたときのみ表示されます。
緊急連絡先: 緊急通報に電話する場合、ファーストレスポンダーに提供される緊急連絡先を表示します。[ 管理 ] をクリックして、Zoom Phone ユーザーの緊急連絡先を変更するか、個人の位置情報を追加します。
注: [ ポリシー ] タブをクリックして、 Zoom Phone ユーザーが緊急連絡先を変更できるかどうかを設定します。
[個人の緊急連絡先]: [管理] をクリックして、ノマドワーカー向け緊急サービス機能の一部として個人の緊急連絡先を表示または追加します。
ユーザーステータス: ユーザーのステータスが表示されます。ユーザーの Zoom Phone ライセンスのステータスが表示されます。該当のユーザーを無効にしても、そのユーザーは依然として [ユーザーとルーム] には表示されますが、通話を発信または受信することはできません。通話履歴やボイスメールメッセージなどのユーザー情報は、アカウントを再度アクティベートする場合に備えて保持されます。
アクティベーションステータス: Zoom Phone にアクセスするためのユーザーライセンスのアクティベーションステータスを表示します。[アクティベート済み] ステータスは、ユーザーが Zoom Phone にアクセスできることを示します。ユーザーは、Zoom アカウントの招待を受け入れ、ユーザーステータスが保留状態でなくなった後、アクティベート準備完了状態になります。
発信者ID（Zoom Phone ユーザー通話パッケージを有する場合のみ表示）: Zoom デスクトップクライアントまたは Zoom モバイルアプリを使って通話を行う場合、デフォルトの発信者ID 番号を選択します。ユーザーは、電話をかける前に発信者ID番号を変更できます。詳細については発信者 ID 番号の機能と制限を確認してください。
注:
- デフォルトで Zoom Phone ユーザーの発信者 ID を非表示にするには、[発信者 ID を非表示] を選択します。
- この設定は固定電話には適用されません。回線キー設定を変更して、固定電話用のデフォルトの発信者 ID を設定します。
- ポリシー設定を使用して、Zoom Phone ユーザーが発信者 ID を変更できないようにすることができます。
番号のカスタマイズ: [ 追加 ] をクリックして、現在のZoom Phone ユーザーの発信発信者 ID として追加の番号を追加し、すべてのZoom Phone ユーザーが自動受付、通話キュー、または共有回線グループに関連付けられた直通番号を任意で選択できるようにします。Zoom Phone または Zoom Contact Centerの番号から選択できます。
注:
- 内線番号に 100 を超える発信者 ID が割り当てられている場合、すべての内線番号がZoomアプリに表示されることはなく、通知メッセージが表示されます。Zoomアプリに表示する発信者IDを選択する必要があります。
- また、自動受付、通話キュー、共有回線グループ、およびその他のルーティングオプションから、Zoom Contact Center(ZCC)の音声フローと番号に通話をルーティングすることもできます。管理者は、電話番号が割り当てられた公開済みのZCC音声フローを表示および選択できます。また、ZCC番号をユーザー、ルーム、および共用エリアの発信発信者IDとして設定することもできます。
クライアントに表示される発信者ID: [ すべて管理 ] をクリックして、Zoom ウェブポータルで組織の最大100件の発信者IDを管理および選択します。この機能は、表示される発信者IDの数を制限します。有効にすると、ユーザーは選択した発信者IDのみをZoomアプリのインターフェースに表示します。発信者IDが100を超える内線番号は、アプリに表示されません。システムは発信者IDリストをユーザインタフェースの表示を制御するディスプレイインジケータによって処理します。この機能強化により、発信者IDの整理が改善され、ユーザーが通話発信時に適切な番号を選択しやすくなります。
国または地域（パッケージを割り当てる場合にのみ表示されます）: 発信ダイヤルに使用される国コードを選択します。
市外局番（パッケージが割り当てられている場合のみ表示）: [設定] または [編集] をクリックして、発信に使用する市外局番を変更します。Zoom Phone ユーザーが、市外局番なしでダイヤルした場合に、この市外局番が使用されます。
タイムゾーン: Zoom Phone ユーザーが自分のプロフィールで設定しているタイムゾーンです。
部門: ユーザーが所属する部門。部門またはコストセンターを内線に割り当てる方法、またはユーザー管理での部門の追加方法について、詳しくはリンク先を確認してください。
コストセンター: ユーザーが属するコストセンター。部門またはコストセンターをエクステンションに割り当てる方法、またはユーザー管理によるコストセンターの追加について、詳しくはこちらをご覧ください。
ユーザーグループ:ユーザーが属するグループ。ユーザー管理でユーザーグループを編集します。
通信コンテンツの保存場所: 通信コンテンツの保存場所を管理し、レコーディングの保存場所を決定します。レコーディングには、ミーティング、ウェビナー、電話の録音、ボイスメール、ボイスメールのトランスクリプト、カスタムグリーティングプロンプトが含まれます。
オペレーションデータ保存場所: トグルをクリックして有効または無効にします。新しく生成されたログのコピーを保存する場所を決定します。
注: コピーは12か月後に自動的に削除されます。

ポリシータブ

[ポリシー設定] を利用すると、特定の Zoom Phone 機能を有効または無効にできます。

[履歴] タブ

選択したユーザーの通話履歴を閲覧します。

[ユーザー設定] タブ

注: アスタリスク (*) 付きの設定は、Zoom Phone ユーザーに適用される場合にのみ表示されます。たとえば、Zoom Phone ユーザーが固定電話を割り当てた場合のみ、固定電話が表示されます。

コールハンドリング

注: Zoom Phone ユーザーが自分のプロフィールで正しいタイムゾーンを設定したことを確認してください。

カスタム時間を設定した後、この時間中に着信通話をルーティングする方法をカスタマイズできます。

営業時間: [編集] をクリックして、電話に応対する時間帯を変更できます。また、営業時間を午後 11:30 以降に設定することもできます。この機能は、夜勤の場合にも使用できます。時間を手動で入力することで、10 分単位で営業時間を設定することもできます（例: 午後 11:10）。
営業時間外: 営業時間をカスタマイズした場合、営業時間外も設定できます。
休日: [管理] をクリックして、特定の日を休日として指定します。

メンバーシップ

コールキュー: ユーザーが属するコールキューのリストを表示します。
- コールキューからの着信を受ける: コールキューからルーティングされた着信通話の通知を有効または無効にします。この設定は、Zoom デスクトップアプリとモバイルアプリ、および固定電話に適用されます。この設定は、デスクトップクライアントやモバイルアプリの同一の設定と同期します。以下のいずれかの方法を行います。
  - コールキューからのすべての通話を有効 / 無効にするには [キューコールを着信する] のトグルをクリックします。
    注: このトグルをオンに切り替えても、以前に特定のコールキューに対してトグルをオフに設定していた場合は、以前の設定が有効になります。
  - 特定のコールキューからの通話を有効 / 無効にするには: [表示または編集] をクリックします。トグルをクリックして、特定のコールキューからの着信通知を有効または無効にします。
  - コールキューのオプトアウト理由が有効になっている場合は、通話キューをオプトアウトする理由を選択する必要はありません。メンバーのみが、Zoom ウェブポータルまたはデスクトップアプリ/モバイルアプリで キューコールの受信 トグルをオフにするときに理由を選択する必要があります。
モニタリング: 通話をモニタリングする権限を Zoom Phone ユーザーに付与した場合は、[表示] をクリックすると、モニタリング可能な Zoom Phone ユーザー、コールキュー、または共有回線グループを閲覧できます。
監視対象: 他のユーザーがこのユーザーを監視できる場合は、[ 表示 ] をクリックして、この権限を持つ関連する拡張機能を表示します。
共有回線グループ: Zoom Phone ユーザーがメンバーになっている共有回線グループを表示します。所属できるのは、1 つの共有回線グループのみです。
- 共有回線グループからの着信を受ける: 共有回線グループから転送された着信通知を有効または無効にします。この設定は、Zoom デスクトップクライアント、モバイルアプリ、固定電話に適用されます。

委任とアシスタント

現在のユーザーに代わって電話をかけたり受けたりする別の Zoom Phone ユーザーを割り当てます。

インターコム

オーディオインターコムを設定します。

固定電話

基本設定
- [カスタム設定を使用] で、ユーザーが固定電話の一般的な設定を管理できるように設定できます。それ以外の場合は、[アカウント設定を使用] または [サイト設定を使用] を選択して、これらのレベルでこれらの設定を管理します。
- ウェブインターフェイスの右側にあるトグルをクリックして有効にし、ユーザーがデバイスのWebポータルにアクセスできるようにします。
- [管理者パスワード] の右側にある[表示]または[編集]をクリックして、デバイスのパスワードを変更します。
キーと配置: ラインキー設定を変更します。
固定電話: 該当のユーザーにプロビジョニングされた電話機またはデバイスを表示します。ユーザーの電話の追加とプロビジョニングの詳細については、こちらをご覧ください。
- ホットデスク機能を許可する: 固定電話のホットデスク機能を有効にすると、他の Zoom Phone ユーザーの電話機にサインイン、またはサインアウトできるようになります。
- 電話画面ロック: 電話画面をロックできるソフトキーを有効にします。Zoom Phone ユーザーは、自分の携帯電話のロックを解除するために自分の暗証番号を入力する必要があります。この機能は一部のデバイスではサポートされていません。
PIN コード: Zoom Phone ユーザーの暗証番号を入力するには、[表示] または [編集] をクリックします。暗証番号は、固定電話でボイスメールの確認、ホットデスク、画面ロックを行うために使用されます。また、ボイスメール暗証番号の最小必要桁数を設定したり、テンプレートを作成してランダムな暗証番号を Zoom Phone ユーザに適用したりすることもできます。

ボイスメールと通話の記録

ボイスメール: Zoom Phone ユーザーのボイスメール受信箱を共有するまたはボイスメールへのアクセスを制御します。 Zoom Phone ユーザーは、Zoom ウェブポータルの共有ボイスメールの受信箱のみにアクセスできます。× をクリックして、追加した Zoom Phone ユーザーからのアクセスを取り消します。
自動コールレコーディング: Zoom Phone ユーザーの自動レコーディングを共有します。また、Zoom Phone ユーザーが持っているアクセスレベルを自分の自動レコーディングに変更することもできます。
アドホックコールレコーディング: Zoom Phone ユーザーのアドホックレコーディングを共有します（通話内コントロールを使用して開始したコールレコーディング）。また、Zoom Phone ユーザーが持っているアクセスレベルを Zoom Phone ユーザーのアドホックレコーディングに変更することもできます。

その他

コールスクリーニング: 設定の右側にあるトグルをクリックして有効にし、Zoom Phone ユーザーが着信通話をスクリーニングできるようにします。
外部発信者は、ユーザーと接続するためにボタンを押すように求められます。ボタンを押さず反応がなかった発信者は切断されます。また、デバイスはサードパーティのFAXを受信できなくなります。
- [ユーザーと会社の登録連絡先を通話スクリーニングから除外する] を選択すると、通話は通常どおりユーザーに届き、それらの連絡先からの通話はスクリーニングされません。
ブロックリスト: Zoom Phone ユーザーのブロックリストを管理します。
スパムリスト: Zoom Phone ユーザーのスパムリストを管理します。
ブロックルール:
- 発信者IDのない通話をブロックする: トグルをクリックして有効または無効にします。発信者IDのないコールはブロックされます。
- 外部コールのブロック: トグルをクリックして有効または無効にします。営業時間、非営業時間、および休日営業時間の外部コールをブロックするについてのルールを設定します。
保留音楽: Zoom Phone ユーザーが通話を保留にすると、保留音が通話相手の保留音で再生されます。ドロップダウンメニューからオーディオを選択するか、[オーディオライブラリ] をクリックして、オーディオをカスタマイズします。保留音楽を再生しない場合は、[無効] を選択します。
オーディオプロンプト言語: ドロップダウンメニューを使用し、自動オーディオプロンプトのデフォルト言語を選択します。このプロンプトは、発信者に対して再生され、追加の説明をおこないます。たとえば、ボイスメールに発信者がルーティングされた場合、ボイスメール応答メッセージに続いて自動プロンプト（「ピーッという発信音が鳴ったらメッセージをレコーディングしてください。キーを押すか、話すのを止めると、レコーディングが停止します」）が流れます。
デフォルトの文字起こし言語: ボイスメール、ビデオメール、コールレコーディングの文字起こしのデフォルト言語を設定します。
注: この設定は、Zoom アプリのバージョン 6.0.0 以降でのみ利用できます。