ボイスメール受信ボックスのアクセス共有

Zoom Phone管理者はZoom Phoneユーザー、コールキュー、自動受付、共有回線グループのボイスメール受信ボックスを共有し、これにより他のZoom Phoneユーザーがボイスメールメッセージにアクセスできるようになります。

共有ボイスメール受信ボックスを使用する際には次のことに留意してください。

• Zoom Phoneユーザーは、Zoom Workplaceデスクトップアプリ、ウェブポータル、Zoomウェブアプリ、プロビジョニング済みの固定電話の共有ボイスメールの受信ボックスにアクセスできます。
• 再生済み / 未再生のステータスが、共有受信ボックスにアクセスできるすべてのZoom Phoneユーザーの間で同期されます。1名のユーザーが未再生のボイスメールを再生すると、他のZoom Phoneユーザーに対して再生済みと表示されるようになります。
• 削除済みのボイスメールは、アクセスできるすべての他のZoom Phoneユーザーに対して削除されます。Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信ボックスを共有している場合、これにはボイスメール受信ボックスを所有しているZoom Phoneユーザーも含まれます。
• ボイスメールのメール通知を有効にすると、共有ボイスメール受信ボックスにアクセスできるZoom Phoneユーザーは、共有ボイスメール受信ボックスのメール通知を受信します。
• Zoom Phoneユーザーに対してボイスメールを有効あるいは無効にするには、Zoom Phoneポリシー設定を参照してください。
• ロール管理を使用して、コールキューや自動受付のボイスメール受信ボックスへのアクセスを許可することもできます。
• 管理者は、Zoom Phoneユーザー自身のボイスメールへのアクセスもコントロールできます。

管理者は、自動受付、コールキュー、共有回線グループのボイスメール受信ボックスを表示することもできます。

ボイスメール受信ボックスのアクセスを共有するための前提条件

• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• Zoom Phoneライセンス
• コールキュー、自動受付、他のZoom Phoneユーザーのボイスメール受信ボックスを共有するアカウントオーナーまたは管理者の特権
• [個人のボイスメールとビデオメール] のポリシー設定が有効になっていること

注: ボイスメール受信ボックスへのアクセスが許可されているユーザーに対してメール通知を有効にするには、[メールによる共有ボイスメール通知] のポリシー設定を有効にします。

アクセスのレベル

ボイスメール受信ボックスへのアクセスを許可する場合は、Zoom Phoneユーザーのアクセスレベルを選択することもできます。

• アクセス: Zoom Phoneユーザーは、ボイスメールメッセージを再生できます。
• ダウンロード: Zoom Phoneユーザーは、MP3ファイルとしてボイスメールメッセージをダウンロードできます。
• 削除: Zoom Phoneユーザーは、ボイスメールメッセージを削除できます。削除済みのボイスメールは、アクセスできるすべての他のZoom Phoneユーザーに対して削除されます。
• 共有: Zoom Phoneユーザーはボイスメールメッセージを他のユーザーと共有できます。

Zoom Phoneユーザーのボイスメール受信ボックスを共有する方法

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [ユーザーとルーム] をクリックします。
4. Zoom Phoneユーザーの名前をクリックします。
5. [ポリシー] タブをクリックします。
6. [個人のボイスメールとビデオメール] で、[メンバーリストにアクセス] をクリックします。
7. ダイアログボックスで、[内線] タブをクリックします。
8. 「メンバーを追加」をクリックします。
9. ダイアログボックスの [メンバーにアクセス] で、[ユーザー] または [共用エリア] を選択し、名前または内線でユーザーまたは共用エリアを検索します。
10. [権限] で、目的のアクセスレベルを選択します。
11. [保存] をクリックします。
12. （オプション）ユーザーや共用エリアに対するアクセス権を取り消すには、[個人のボイスメールとビデオメール] で、[メンバーリストにアクセス] をクリックします。ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある、その他のオプションアイコン 、[削除] の順にクリックします。
    注: Zoom Phoneユーザーが自分のボイスメールにアクセスするための権限は削除できません。

Zoom Phoneユーザーのボイスメールに対するアクセスレベルを変更する方法

Zoom Phoneユーザーがアクセスして、自分のボイスメールをダウンロードし、削除できるかどうかを変更できます。デフォルトでは、Zoom Phoneユーザーは自分のボイスメールをダウンロードし、削除できます。

注: Zoom Phoneユーザーに対してボイスメールを有効あるいは無効にするには、Zoom Phoneポリシー設定を参照してください。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [ユーザーとルーム] をクリックします。
4. Zoom Phoneユーザーの名前をクリックします。
5. [ポリシー] タブをクリックします。
6. [個人のボイスメールとビデオメール] で、以下のオプションをオンにします。
   • ビデオメールを許可する: ユーザーのビデオメールを有効にします。
   • ボイスメールチャットを許可: ユーザーのボイスメールチャットを有効にします。
   • 非公開のボイスメールチャットのみを許可: [ボイスメールチャットを許可] が有効になっている場合に、非公開のボイスメールチャットのみを有効にします。
   • このユーザーによるアクセスメンバーリストのメンバーの管理を許可: ユーザーがアクセスメンバーリストを管理することを許可します。
   • 自分のボイスメール / ビデオメールをダウンロードすることをユーザーに許可する: 自分のボイスメール / ビデオメールをダウンロードすることをユーザーに許可します。
   • 自分のボイスメール / ビデオメールを削除することをユーザーに許可する: 自分のボイスメール / ビデオメールを削除することをユーザーに許可します。
   • 自分のボイスメールを共有することをユーザーに許可する: ボイスメール / ビデオメールのダウンロードを許可していない場合、ユーザーに共有を許可します。
   • ビデオメール / ビデオ応答メッセージでバーチャル背景を許可: ユーザーがビデオメール / ビデオ応答メッセージにバーチャル背景を使用することを許可します。
7. [保存] をクリックします。

共用エリアのボイスメール受信ボックスを共有する方法

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [ユーザーとルーム] をクリックします。
4. [共用エリア] タブをクリックします。
5. 共用エリアの名前をクリックします。
6. [ポリシー] タブをクリックします。
7. 設定が有効になっていない場合は、ボイスメールの右側にあるトグルをクリックして有効にします。
8. [ボイスメール] で、[メンバーリストにアクセス] をクリックします。
9. ダイアログボックスで、[ユーザー] タブを選択し、[メンバーを追加] をクリックします。
10. 新しいダイアログボックスの [アクセスメンバー] で、追加するユーザーを入力または検索します。
11. [権限] で、ユーザーに付与するアクセスレベルを選択します。
12. [保存] をクリックします。
13. （オプション）ユーザーへのアクセスを取り消すには、［ボイスメール］の下の［アクセスメンバーリスト］をクリックします。ユーザー名の右側にあるその他のオプションアイコン (...) をクリックし、削除 を選択します。

共用エリアのボイスメールに対するアクセスレベルを変更する方法

Zoom Phoneユーザーがアクセスして、自分のボイスメールをダウンロードし、削除できるかどうかを変更できます。デフォルトでは、Zoom Phoneユーザーは自分のボイスメールをダウンロードし、削除できます。

注: Zoom Phoneユーザーに対してボイスメールを有効あるいは無効にするには、Zoom Phoneポリシー設定を参照してください。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
4. [共用エリア] タブをクリックします。
5. 共用エリアの名前をクリックします。
6. [ポリシー] タブをクリックします。
7. [ボイスメール] で、以下のオプションをオンにします。
   • 自分のボイスメールを削除することを共用エリアに許可する: 共用エリアメンバーに共用エリアのボイスメールを削除することを許可します。
   • 自分のボイスメールを共有することを共用エリアに許可する: 共用エリアメンバーに共用エリアのボイスメールを共有することを許可します。

コールキューのボイスメール受信ボックスを共有する方法

注: コールキューのボイスメール受信ボックスを共有する前に、オーバーフローの設定を変更して、コールキューのボイスメールをルーティングする必要があります。これにより、発信者がコールキューに対して直接ボイスメールを保存することができます。

コールキューをボイスメールにルーティング

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[コールキュー] の順にクリックします。
4. コールキューの名前をクリックします。
5. [プロファイル] タブをクリックします。
6. [営業時間] または [営業時間外] セクションで、[オーバーフロー] の右側にある [編集] をクリックします。
7. ダイアログボックスの [ルート先] の右側で [ボイスメール] を選択します。
8. （オプション）必要に応じて、 [発信者がオペレーターに連絡することを許可する] を選択します。
9. [保存] をクリックします。

コールキューのボイスメールを共有

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで、[製品設定]、[電話システム] の順にクリックし、続いて [コールキュー] をクリックします。
4. コールキューの名前をクリックします。
5. [ポリシー] タブをクリックします。
6. [ボイスメール] で、[メンバーリストにアクセス] をクリックします。
7. ダイアログボックスで、[内線] タブをクリックします。
8. 「メンバーを追加」をクリックします。
9. ダイアログボックスの [メンバーにアクセス] で、[ユーザー] または [共用エリア] を選択し、名前または内線でユーザーまたは共用エリアを検索します。
10. [権限] で、目的のアクセスレベルを選択します。
11. [保存] をクリックします。
12. （オプション）ユーザーまたは共用エリアへのアクセスを取り消すには、[ボイスメール] の下の [メンバーリストにアクセス] をクリックします。ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある、その他のオプションアイコン 、[削除] の順にクリックします。

自動受付のボイスメール受信ボックスを共有する方法

注: 自動受付のボイスメール受信ボックスを共有する前に、営業時間や営業時間外の設定を変更して、自動受付のボイスメールにルーティングする必要があります。これにより、発信者がコールキューに対して直接ボイスメールを保存することができます。

自動受付の通話をボイスメールに転送します。

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[自動受付] の順にクリックします。
4. [クラシック] または [ZVA受付] タブをクリックします。
5. 自動受付の名前をクリックします。
6. [プロファイル] タブをクリックします。
7. 必ず自動受付のボイスメールにルーティングしてください。
   • 自動音声応答システム（IVR）がない場合: [営業時間] または [営業時間外] のセクションで、[ルーティング先] の横にある [編集] をクリックします。次のオプションを選択してください。
     
     • ルート先: [ボイスメール] を選択します。
     • ボイスメールの保存先: [現在の内線] を選択します。
     • ボイスメール応答メッセージ：[デフォルト]を選択するか、[編集]をクリックしてカスタムグリーティングをレコーディングまたはアップロードします。
   • 自動音声応答システム（IVR）がない場合: [営業時間] または [営業時間外] セクションで、[ルート先: 自動音声応答システム（IVR）] の横にある [編集] をクリックします。
     • 必ず自動音声応答システム（IVR）メニューオプションの少なくとも1つが [ボイスメールの保存先: 現在の内線] を設定してください。

自動受付のボイスメール受信ボックスを共有

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[自動受付] の順にクリックします。
4. [クラシック] または [ZVA受付] タブをクリックします。
5. 自動受付の名前をクリックします。
6. [ポリシー] タブをクリックします。
7. [ボイスメール] で、[メンバーリストにアクセス] をクリックします。
8. ダイアログボックスで、[内線] タブをクリックします。
9. 「メンバーを追加」をクリックします。
10. ダイアログボックスの [メンバーにアクセス] で、[ユーザー] または [共用エリア] を選択し、名前または内線でユーザーまたは共用エリアを検索します。
11. [権限] で、目的のアクセスレベルを選択します。
12. [保存] をクリックします。
13. （オプション）ユーザーまたは共用エリアへのアクセスを取り消すには、[ボイスメール] の下の [メンバーリストにアクセス] をクリックします。ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある、その他のオプションアイコン 、[削除] の順にクリックします。

共有回線グループのボイスメール受信ボックスを共有する方法

注: ボイスメール受信ボックスを共有する前に、営業時間や営業時間外の設定を変更して、共有回線グループのボイスメールにルーティングする必要があります。これにより、発信者が共有回線グループに対して直接ボイスメールを保存することができます。

共有回線グループの通話をボイスメールにルーティング

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[共有回線] の順にクリックします。
4. [共有回線グループ] タブをクリックします。
5. 共有回線グループの名前をクリックします。
6. [プロファイル] タブをクリックします。
7. 営業時間］または［休業時間］セクションの［オーバーフロー］の横にある［編集］をクリックします。
8. ダイアログボックスで、共有回線グループの通話をボイスメールにルーティングするための次のオプションを選択します。
   
   • ルート先: [ボイスメール] を選択します。
   • （オプション）必要に応じて、発信者がオペレーターに接続できるようにするを選択します。
   • ボイスメール応答メッセージ：[デフォルト]を選択するか、[編集]をクリックしてカスタムグリーティングをレコーディングまたはアップロードします。
   • ボイスメールの保存先: [現在の内線] を選択します。
9. [保存] をクリックします。

共有回線グループのボイスメール受信ボックスを共有

1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、[管理センター] をクリックします。
3. サイドメニューで [製品設定] をクリックし、次に [電話システム]、[共有回線] の順にクリックします。
4. [共有回線グループ] タブをクリックします。
5. 共有回線グループの名前をクリックします。
6. [ポリシー] タブをクリックします。
7. [ボイスメール] で、[メンバーリストにアクセス] をクリックします。
8. ダイアログボックスで、[内線] タブをクリックします。
9. 「メンバーを追加」をクリックします。
10. ダイアログボックスの [メンバーにアクセス] で、[ユーザー] または [共用エリア] を選択し、名前または内線でユーザーまたは共用エリアを検索します。
11. [権限] で、目的のアクセスレベルを選択します。
12. [保存] をクリックします。
13. （オプション）ユーザーまたは共用エリアへのアクセスを取り消すには、[ボイスメール] の下の [メンバーリストにアクセス] をクリックします。ユーザーまたは共用エリアの名前の右側にある、その他のオプションアイコン 、[削除] の順にクリックします。