ボイスメール受信箱のアクセス共有

Zoom Phone 管理者は Zoom Phone ユーザー、コールキュー、自動受付、共有回線グループのボイスメール受信箱を共有し、これにより他の Zoom Phone ユーザーがボイスメール メッセージにアクセスできるようになります。

共有ボイスメール受信箱を使用する際には次のことに留意してください。

管理者は、自動受付、コールキュー、共有回線グループのボイスメール受信箱を表示することもできます。

この記事では、次の項目について説明します。

ボイスメール受信箱のアクセスを共有するための前提条件

注: ボイスメール受信箱へのアクセスが許可されているユーザーに対してメール通知を有効にするには、[メールによる共有ボイスメール通知] のポリシー設定を有効にします。

アクセスのレベル

ボイスメール受信箱へのアクセスを許可する場合は、Zoom Phone ユーザーのアクセスレベルを選択することもできます。

自分のボイスメール受信箱を共有する方法

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. [電話] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. [ボイスメールとビデオメール] の横にある [アクセス メンバー リスト]をクリックします。
    注: 3 点リーダー（…）をクリックしてから [削除] をクリックするとアクセス権を取り消すことができます。 自分のボイスメールにアクセスする Zoom Phone ユーザーのアクセス権は削除できません。
  5. ユーザーの名前または内線を入力して、Zoom Phone ユーザーを検索します。
  6. Zoom Phone ユーザーを選択してから、[保存] をクリックします。

Zoom Phone ユーザーのボイスメール受信箱を共有する方法

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. Zoom Phone ユーザーの名前をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [個人のボイスメールとビデオメール] で、[アクセス メンバー リスト] をクリックします。
    注: 3 点リーダー（…）をクリックしてから [削除] をクリックするとアクセス権を取り消すことができます。 自分のボイスメールにアクセスする Zoom Phone ユーザーのアクセス権は削除できません。
  6. ダイアログ ボックスで、[ユーザー] タブを選択し、[メンバーを追加] をクリックします。
  7. [アクセス] ボックスで、ユーザーの名前または内線番号を入力して、Zoom Phone ユーザーを検索します。
  8. [有効化] で、[アクセス]、[ダウンロード]、または [削除] をオンにします。
  9. [保存] をクリックします。
  10. （オプション）ユーザーに対するアクセス権を取り消すには、[個人のボイスメールとビデオメール] で、[アクセス メンバー リスト] をクリックします。 ユーザー名の右側で、3 点リーダー（…）をクリックしてから [削除] をクリックします。
    注:     自分のボイスメールにアクセスする Zoom Phone ユーザーのアクセス権は削除できません。

Zoom Phone ユーザーのボイスメールに対するアクセスレベルを変更する方法

Zoom Phone ユーザーがアクセスして、自分のボイスメールをダウンロードし、削除できるかどうかを変更できます。 デフォルトでは、Zoom Phone ユーザーは自分のボイスメールをダウンロードし、削除できます。

注: Zoom Phone ユーザーに対してボイスメールを有効あるいは無効にするには、Zoom Phone ポリシー設定を参照してください。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. Zoom Phone ユーザーの名前をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [個人のボイスメールとビデオメール] で、以下のオプションをオンにします。

共用エリアのボイスメール受信箱を共有する方法

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. 共用エリアの名前をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [ボイスメール] で、[アクセス メンバー リスト] をクリックします。
    注: 3 点リーダー（…）をクリックしてから [削除] をクリックするとアクセス権を取り消すことができます。 自分のボイスメールにアクセスする Zoom Phone ユーザーのアクセス権は削除できません。
  6. ダイアログ ボックスで、[ユーザー] タブを選択し、[メンバーを追加] をクリックします。

共用エリアのボイスメールに対するアクセスレベルを変更する方法

Zoom Phone ユーザーがアクセスして、自分のボイスメールをダウンロードし、削除できるかどうかを変更できます。 デフォルトでは、Zoom Phone ユーザーは自分のボイスメールをダウンロードし、削除できます。

注: Zoom Phone ユーザーに対してボイスメールを有効あるいは無効にするには、Zoom Phone ポリシー設定を参照してください。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. 共用エリアの名前をクリックします。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [ボイスメール] で、以下のオプションをオンにします。

コールキューのボイスメール受信箱を共有する方法

注: コールキューのボイスメール受信箱を共有する前に、オーバーフローの設定を変更して、コールキューのボイスメールをルーティングする必要があります。 これにより、発信者がコールキューに対して直接ボイスメールを残すことができます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[コールキュー] の順にクリックします。
  3. コールキューの名前をクリックします。
  4. [オーバーフロー] セクションで、[編集] をクリックして、コールキューのボイスメールを必ずルーティングできるようにします。
  5. [ボイスメール] セクションで、[設定] または [追加] をクリックして、他の Zoom Phone ユーザーとボイスメール受信箱を共有します。 名前または内線番号を入力して、Zoom Phone ユーザーを検索し、ユーザーを選択してから、[保存] をクリックします。
    注: x マークをクリックして、アクセスを取り消します。
  6. （オプション）[メールの転送] セクションで、[設定] または [追加] をクリックして、新規のボイスメールを社内外のメールアドレスに送信します。 メールアドレスを入力してから、[保存] をクリックしてください。
    注: この機能はポリシー設定で有効にする必要があります。x マークをクリックして、アクセスを取り消します。

自動受付のボイスメール受信箱を共有する方法

注: 自動受付のボイスメール受信箱を共有する前に、営業時間や営業時間外の設定を変更して、自動受付のボイスメールにルーティングする必要があります。 これにより、発信者がコールキューに対して直接ボイスメールを残すことができます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[自動受付] の順にクリックします。
  3. 自動受付の名前をクリックします。
  4. 必ず自動受付のボイスメールにルーティングしてください。
  5. [ボイスメール] セクションで、[設定] または [追加] をクリックして、他の Zoom Phone ユーザーとボイスメール受信箱を共有します。 名前または内線番号を入力して、Zoom Phone ユーザーを検索し、ユーザーを選択してから、[保存] をクリックします。
    注: x マークをクリックして、アクセスを取り消します。
  6. （オプション）[メールの転送] セクションで、[設定] または [追加] をクリックして、新規のボイスメールを社内外のメールアドレスに送信します。 メールアドレスを入力してから、[保存] をクリックしてください。
    注: この機能はポリシー設定で有効にする必要があります。x マークをクリックして、アクセスを取り消します。

共有回線グループのボイスメール受信箱を共有する方法

注: ボイスメール受信箱を共有する前に、営業時間や営業時間外の設定を変更して、共有回線グループのボイスメールにルーティングする必要があります。 これにより、発信者が共有回線グループに対して直接ボイスメールを残すことができます。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[共有回線] の順にクリックします。
  3. [共有回線グループ] タブをクリックします。
  4. [営業時間] または [営業時間外] のセクションで、[ルート先] の横にある [編集] をクリックします。 次のオプションを選択して、共有回線グループのボイスメールにルーティングします。
  5. [ボイスメール] セクションで、[設定] または [追加] をクリックして、他の Zoom Phone ユーザーとボイスメール受信箱を共有します。 名前または内線番号を入力して、Zoom Phone ユーザーを検索し、ユーザーを選択してから、[保存] をクリックします。
    注: x マークをクリックして、アクセスを取り消します。
  6. （オプション）[メールの転送] セクションで、[設定] または [追加] をクリックして、新規のボイスメールを社内外のメールアドレスに送信します。 メールアドレスを入力してから、[保存] をクリックしてください。
    注: この機能はポリシー設定で有効にする必要があります。x マークをクリックして、アクセスを取り消します。