Zoom Phoneのレコーディングログを表示する
アカウントオーナーと管理者はZoom Phoneユーザーまたはコールキューのすべてのコールレコーディングにアクセスできます。また、コールレコーディングをZoom Phoneユーザーと共有したり、Zoom Phoneユーザーが自分のコールレコーディングにアクセスできるかを制御することもできます。
さらに、アカウントオーナーおよび管理者は、 Zoom Phoneロール管理を使用して、特定のユーザー、コールキュー、またはサイトのコールレコーディングへのアクセスをユーザーに許可することもできます。
Zoom Phoneコールレコーディングの共有に関する詳細をご覧ください。
コールレコーディングにアクセスし共有するための要件
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- アカウントオーナーまたは管理者特権
- Zoom Phoneライセンス
- アドホックまたは自動レコーディングを有効にするポリシー設定
Zoom Phoneコールレコーディングログにアクセスする方法
注: ユーザー、コールキュー、または共用エリアが削除された場合でも、レコーディングにアクセスしてそのユーザー / コールキュー / 共用エリアがいつ削除されたのかを表示できます。
- 管理者またはログ設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーションメニューで、[電話システムの管理]、[ログ] の順にクリックします。
- [レコーディング] タブをクリックします。
レコーディングログのフィルタリング
注:
- 削除されたユーザー、コールキュー、または共用エリアのすべてのレコーディングは引き続き利用可能であり、削除日のラベルで識別できます。
- Zoom Phone（ZP）のアカウントオーナーおよび管理者は、通話スイッチのフェイルオーバー、レコーディングサーバーの障害、または接続の問題などの理由によりレコーディングまたはボイスメールを保存できない場合に、通知とアラートを受け取ります。通知は、アラートと通知、およびZoomアプリケーション（Zoomウェブアプリ、Zoom Phone専用ハードウェア、およびZoomアプリ）を通じて配信されます。
- Zoom Phoneレコーディングログにアクセスします。
- 以下のオプションを使用して、データにフィルタをかけます。
- 送信者/受信者: コールログを日付/時間の長さで絞り込みます。レポートの期間を指定します。
- 検索フィールド: キーワードを入力して、名前、内線、または番号で検索します。
- [オーナータイプ] ドロップダウン: ユーザー、共用エリア、またはコールキューを選択します。
- [レコーディングタイプ] ドロップダウン: 自動コールレコーディングまたはアドホックコールレコーディングを選択します。
- [グループ] ドロップダウン: 特定のグループのデータのみを表示するには、グループを選択します。
- [サイト] ドロップダウン：サイトを選択すると、その特定のサイトのデータのみが表示されます。
コールレコーディングを識別する方法
- [発信元] / [発信先] 列: 発信者（発信元）と宛先（発信先）の発信者番号通知名と番号を表示します。
- 発信者番号通知ID自体は持っているものの、発信者が発信者番号通知名や番号を非表示にしている場合、そのエントリには [匿名] と表示されます。
- 相手が内部の Zoom Phoneユーザーの場合は、相手のプロファイル名と内線電話が表示されます。
- コールキューの通話について、この列ではコールキューから通話を発信した、またはキューへの着信通話に応答したZoom Phoneユーザーも表示します。
- [オーナー] / [オーナータイプ] 列: コールレコーディングのオーナーがユーザーかコールキューかを示します。コールキューにはアドホックコールレコーディングまたは自動コールレコーディングが含まれます。
- コールキューメンバーが通話内コントロールを使用してアドホックコールレコーディングを開始した場合は、ユーザーを表示します。レコーディングはメンバー / Zoom Phoneユーザーに属します。
- 自動コールレコーディングの場合は、コールキューを表示します。レコーディングは関連付けられたコールキューに属します。
- レコーディング: [再生] アイコン
をクリックしてレコーディングを再生し、文字起こしを表示します（ [ポリシー設定] で有効になっている場合）。
注: レコーディングに [片側のみ] というラベルが付いている場合、外部参加者のオーディオは含まれません。自動コールレコーディングおよびアドホックコールレコーディング設定での片側のみの録音の有効化に関する詳細を確認してください。 - 時刻: レコーディングの日時を表示します。
- 免責事項: レコーディングの免責事項を表示します。
- [レコーディングタイプ] 列: コールレコーディングが自動か、アドホック（Zoom Phoneユーザーが通話内コントロールを使用して手動で開始）かを示します。
- サイト: レコーディングが属するサイトを表示します。
- 自動削除: レコーディングの自動削除ステータスを表示します。
注: レコーディングを自動削除できない場合、次のステータスが表示されます。
- 一時停止: レコーディングが Zoom Revenue Acceleratorに追加されている場合、自動的には削除されません。会話がZoom Revenue Acceleratorから削除されると、レコーディングは自動的に削除される場合があります。
- 無効: 保持期間が終了した際の自動コールレコーディングの永久的な自動削除が、アカウントで無効になっています。保持期間の終了後にレコーディングが永久に削除されるようにするには、レコーディングに対して手動で [自動削除を有効にする] 必要があります。
コールレコーディングログの管理方法
コールレコーディングログを管理する
- Zoom Phoneレコーディングログにアクセスします。
- [レコーディング] 列で、[再生] アイコン をクリックしてレコーディングを再生し、文字起こしを表示します（ [ポリシー設定] で有効になっている場合）。
注: レコーディングに [片側のみ] というラベルが付いている場合、外部参加者のオーディオは含まれません。自動コールレコーディングおよびアドホックコールレコーディング設定での片側のみの録音の有効化に関する詳細を確認してください。 - レコーディングの右側にある [ダウンロード] をクリックして、レコーディングをMP3ファイルとして保存します。
- レコーディングの右側にある省略記号
をクリックし、次のオプションを選択します。
- 文字起こしの対象言語: 選択した文字起こし言語でレコーディングを文字起こしします。
- ゴミ箱に移動: レコーディングを [ゴミ箱]
に移動します。 - 自動削除を有効にする / 自動削除を無効にする: 保持期間が終了した際の、コールレコーディングの永久的な自動削除を有効または無効にします。
- Zoom Revenue Acceleratorに追加する: レコーディングをZoom Revenue Acceleratorに追加します。
注: このレコーディングをZoom Revenue Acceleratorに追加することにより、分析、インサイト、および本サービスに対するZoomの製品改善を含むZoom Revenue Acceleratorサービスを提供することを目的として、Zoomがお客様のミーティングレコーディングにアクセス、処理、および使用することを許可したものとみなされます。レコーディングをZoomと共有する前に、すべてのミーティング参加者から必要な同意を得ていることを確認してください。組織の設定やポリシーによっては、組織内の他のユーザーがこれらのレコーディング、またはレコーディングから生成されたデータ、文字起こし、分析にアクセスできる場合があります。
複数のコールレコーディングログを管理する
- Zoom Phoneレコーディングログにアクセスします。
- 管理するレコーディングログの左側にあるチェックボックスを選択します。
注: ページの上部にある [発信元] の左側のチェックボックスを選択すると、すべてのレコーディングログが選択されます。 - ページの上部で、次の一括操作を選択します。
- ゴミ箱に移動: レコーディングを [ゴミ箱] に移動します。
- Zoom Revenue Acceleratorに追加する: レコーディングをZoom Revenue Acceleratorに追加します。
注: これらのレコーディングをZoom Revenue Acceleratorに追加することにより、分析、インサイト、および本サービスに対するZoomの製品改善を含むZoom Revenue Acceleratorサービスを提供することを目的として、Zoomがお客様のミーティングレコーディングにアクセス、処理、および使用することを許可したものとみなされます。レコーディングをZoomと共有する前に、すべてのミーティング参加者から必要な同意を得ていることを確認してください。組織の設定やポリシーによっては、組織内の他のユーザーがこれらのレコーディング、またはレコーディングから生成されたデータ、文字起こし、分析にアクセスできる場合があります。
レコーディングログをゴミ箱で管管理する方法
ここには、ユーザーまたは保持ポリシーによって削除された可能性のあるアイテムが表示されます。アイテムの削除に関する以下の情報を確認できます。
- 削除日: [レコーディング] タブからレコーディングログが削除された日時を表示します。
- 論理削除者: レコーディングログがユーザーまたは保持ポリシーによって論理削除されたかどうかを表示します。
- 自動永久削除: レコーディングログが自動的に永久削除される時期を表示します。
レコーディングログをゴミ箱で管理する
- Zoom Phoneレコーディングログにアクセスします。
- 右上のゴミ箱 をクリックします。
- （オプション）ページの上部で、レコーディングログをフィルタリングします。
- 管理するレコーディングログの右側にある省略記号 をクリックし、次のオプションを選択します。
- 復元: レコーディングを復元し、このレコーディングログをゴミ箱から [レコーディング] タブに移動します。
- 削除: レコーディングを削除します。
注: 一度削除されたレコーディングは復元できません。
複数のレコーディングログをゴミ箱で管理する
- Zoom Phoneレコーディングログにアクセスします。
- 右上のゴミ箱 をクリックします。
- （オプション）ページの上部で、レコーディングログをフィルタリングします。
- 管理するレコーディングログの左側にあるチェックボックスを選択します。
注: ページの上部にある [発信元] の左側のチェックボックスを選択すると、すべてのレコーディングログが選択されます。 - ページの上部で、次の一括操作を選択します。
- 復元: レコーディングを復元し、このレコーディングログをゴミ箱から [レコーディング] タブに移動します。
- 削除: レコーディングを削除します。
注: 一度削除されたレコーディングは復元できません。