請求に関するお支払いエラーコード

この記事を利用して、クレジットカードまたはPayPalを使用してZoomウェブポータルで支払いを行う際によくある請求エラーを特定し、トラブルシューティングしてください。

注: この記事を読む前に、決済カードに記載されている内容に基づいて、すべてのカード情報が正しく入力されていることをご確認いただくことをお勧めします。

目次

エラーコード

エラーコードとエラー記述推奨のトラブルシューティング
一般事項
口座の資金不足により支払いが拒否されます。ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
現在、システムはリクエストを処理できません。後ほどもう一度お試しいただくか、別のお支払い方法をご利用ください。問題が解決しない場合は、ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、別の決済カードをお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせいただくかのトラブルシューティングに従ってください。
このカードではこの通貨がサポートされていないため、このトランザクションは拒否されました。ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
このクレジットカードでは、このトランザクションタイプは利用できません。ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
クレジットカードの問題によりこのリクエストを処理できません。ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
現在お支払処理ができませんでした。ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
無効な番号が設定されたこのカードの支払処理を行う回数を超えました。別のお支払い方法をお試しください。ページを更新して、別のお支払い方法をお試しください。
住所が無効なため、購入を処理できませんでした。ご利用の銀行で登録されている住所と一致するようにお支払い方法の住所を更新するか、ご利用の銀行に問い合わせてお支払い方法の正しい住所をご確認ください。[お支払い方法] セクションに入力した住所が、入力した決済カードについてご利用の銀行で登録されている住所と一致することをご確認ください。ご不明な場合は、ご利用の銀行に問い合わせて、決済カードの登録先住所をご確認ください。
クレジットカード番号が無効なため、購入を処理できませんでした。クレジットカード情報を更新するか、別のお支払い方法をお試しください。問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。正しいお支払い方法情報を入力したことをご確認ください。それ以外の場合は、別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
エラーが発生しました。現在、システムはリクエストを処理できません。後ほどもう一度お試しいただくか、別のお支払い方法をご利用ください。問題が解決しない場合は、ご利用の銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、別の決済カードをお試しいただくか、ご利用の銀行にお問い合わせいただくかのトラブルシューティングに従ってください。
PayPal
10417: お客様が選択したお支払い方法でトランザクションが完了しませんでした

PayPalウォレットの代わりのお支払い方法を使用するか、新しいクレジットカードをPayPalに追加してください。

注: Zoomでは、PayPal残高は使用できません。

10204: アカウントが閉鎖または制限されていますPayPalで取引が却下されました。サポートが必要な場合は、PayPalにお問い合わせください。
10009払い戻しはすでにPayPalによって処理されており、それ以上の払い戻しは行いません。
原因不明の理由により、お支払いが却下されました。原因不明の理由により、お支払いが却下されました。PayPalウォレット、別のデジタルウォレット、またはクレジットカード / デビットカードによる別のお支払い方法で再度お試しください。問題が解決しない場合は、PayPalにお問い合わせください。
請求契約はキャンセルされました。PayPalとの請求契約が解除されました。新しい請求契約にサインアップして再度お試しください。または、クレジットカード / デビットカードをお試しください。問題が解決しない場合は、PayPalにお問い合わせください。
取引はPayPalによって却下されました取引はPayPalによって却下されました。クレジットカードまたはデビットカードでお試しください。問題が解決しない場合は、PayPalにお問い合わせください。
その他のエラーコード
不明なエラーお支払い方法と請求先住所のすべてのフィールドに必要な情報を入力したことを確認してください。
パラメータが無効です

新しい製品を購入する場合、または基本アカウントからプロアカウントにアップグレードする場合に、Zoomユーザーに「無効なパラメータです」というエラーメッセージが表示されることがあります。

購入する前に、次の手順を行います。

カードの詳細が無効ですクレジットカードの詳細情報が無効なため、購入手続きを処理できませんでした。正しくないクレジットカード番号、有効期限またはセキュリティコードが含まれている可能性があります。クレジットカードの詳細情報が記載通りに入力されていることをご確認のうえ、再度お試しください。問題が解決しない場合は、ご利用の銀行にお問い合わせください。
金額の問題金額または通貨に関する問題により、お支払いが却下されました。別のクレジットカードまたはお支払い方法をお試しください。問題が解決しない場合は、ご利用の銀行にお問い合わせください。
請求書の支払処理ができません。営業担当にお問い合わせいただき、お支払いのサポートを受けてください。お支払い方法と請求先住所のすべてのフィールドに必要な情報を入力したことを確認してください。
注文を確定しようとした際に問題が発生しました。請求先情報が最新のものであることを確認してください。また、ポップアップブロッカーはリキャプチャと競合する可能性があるため、登録する際に必ず無効にしてください。別のブラウザを使用したり、ポップアップブロッカーを無効にしたりするなど、前述のトラブルシューティングをお試しください。購入を処理するには、[リキャプチャ] ボタンを表示する必要があります。
エラーは表示されませんが、[続行] をクリックするか、購入後に進む操作を続行できない場合。または、支払いインターフェースを表示できない場合は、推奨されるトラブルシューティングをお試しください。

1. ChromeまたはFireFoxを使用します。

2. ブラウザのキャッシュとCookieを削除します。

3. 広告ブロックソフトや拡張機能を無効にします。

4. シークレットウィンドウを使用します。

200: 住所の不一致[お支払い方法] セクションに入力した住所が、入力した決済カードについてご利用の銀行で登録されている住所と一致することをご確認ください。ご不明な場合は、ご利用の銀行に問い合わせて、決済カードの登録先住所をご確認ください。
202: 無効な有効期限クレジットカードに記載されている有効な有効期限を入力してください。有効期限を更新するには、すべてのクレジットカード情報を再入力する必要があります。
203: カードの一般的な却下。詳細な情報は発行銀行から提供されていません。有効期限とセキュリティコードが正しく入力されていることをご確認ください。それでもこのエラーが発生する場合は、ご利用の銀行がお支払いをブロックしている可能性があります。ご利用の銀行に連絡して、サポートを受けてください。
208: カードが期限切れまたは有効期限が無効です有効な有効期限が設定されたクレジットカードを使用していることを確認してください。
230: 承認要求は発行銀行によって承認されましたが、却下されました別のクレジットカードを使用してください。
405: システムエラー別のクレジットカードを使用してください。

5613: エラーが発生したため、購入を完了できません。情報が正しいことを確認するか、サポートにお問い合わせください。

お支払い情報を確認または更新します。

7000: エラーが発生したため、購入を完了できません。情報が正しいことをご確認ください。

お客様のアカウントにおいて、Zoomの利用規約および利用に関するガイドラインに違反する問題が検出されました。Zoom利用規約の第8項を参照してください。これにより、永久的な制限が適用されました。

その他のトラブルシューティング

その他のトラブルシューティングについては、次の手順に従ってください。