Zoomエラーコード 10004

macOSのデスクトップクライアントが自動更新を実行できなかったとき、Zoomユーザーにエラーコード 10004が表示されることがあります。

この問題は、macOS 13 Ventura beta 5 以降を実行しているデバイスに影響を与えます。

解決方法

デバイスに Zoom を展開する組織によって管理されているアカウントに属している場合は、IT 部門に連絡して更新のサポートを受ける必要があります。

Zoomをダウンロードできたら（IT部門にブロックされることなく）、デスクトップアプリをアンインストールし、デバイスを再起動してから、Zoomアプリを最新バージョンに再インストールしてみてください。

Zoomデスクトップアプリケーションを開きます。
画面上部で zoom.us をクリックし、次に [Zoomをアンインストール] をクリックします。
[OK] をクリックしてZoomデスクトップアプリケーションとそのコンポーネントのアンインストールを確定します。
Zoomデスクトップアプリがアンインストールされます。
デスクトップウィンドウの左上隅にあるAppleアイコンをクリックし、[再起動] をクリックします。
画面の指示に沿ってデバイスを再起動します。
ダウンロードセンターからZoomアプリをダウンロードして再インストールします。

注:.plistを使ったIT展開ファイルは影響を受けません。

Zoomアプリのアンインストールに問題がある場合は、以下の手順を行ってください。

Zoomアプリの再インストールに問題がある場合は、システムのインストール権限を確認することをお勧めします。さらに、Zoomインストーラー自体の権限を有効にする必要がある場合があります。