SMSのセットアップ

Zoom Phone SMSを使用すると、ユーザーはZoomデスクトップまたはモバイルアプリを使用してテキストメッセージ（SMS）を送受信できます。また、全体的な使用量や料金レポートのほか、企業メッセージングに関するセキュリティと詳細な管理が可能になります。この記事を参考にして、あなたのアカウントのZoom PhoneユーザーにSMSを設定しましょう。

国際SMSの有効化およびSMSの制限事項に関する詳細をご覧ください。コールキューまたは自動受付用にチームSMSを設定することもできます。

注:

SMSをセットアップするための要件

注: SMSを使用するには、Zoom Phoneユーザーに対して追加の前提条件が必要です。

目次

SMS / MMSを有効または無効にする方法

注: サイトまたは内線レベルの前に、アカウントレベルでSMSを有効にしてください。

アカウント

アカウント内のすべてのユーザーに対して SMS / MMSを有効または無効にするには、次の手順を行います。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
  3. [Zoom Phone] タブをクリックします。
  4. [一般] にある [SMS / MMS] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
  5. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
  6. （オプション）アカウントのすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコン をクリックし、[ロック]をクリックして設定を確定します。

グループ

ユーザーグループに対して、[SMS / MMS] を有効または無効にします

  1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
  3. リストから該当するグループ名をクリックします。
  4. [Zoom Phone] タブをクリックします。
  5. [一般] にある [SMS / MMS] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
  6. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
    注: オプションがグレー表示の場合は、アカウントレベルでロックされているため、アカウントレベルで変更する必要があります。
  7. （オプション）グループのすべてのユーザーがこの設定を変更できないようにするには、ロックアイコン をクリックしてから、[ロック] をクリックして設定を確定します。

サイト

選択したサイトでSMS / MMSを有効または無効にするには、次の手順を行います。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. リストからサイトを選択してください。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [一般] にある [SMS / MMS] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
  6. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
  7. （オプション）サイト内のすべてのユーザーに対してこの設定を変更を阻止するには、ロックアイコン をクリックしてから [ロック] をクリックして設定を確定します。

自動受付

特定の自動受付に対してSMS / MMSを有効または無効にするには、次の手順を行います。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. リストからサイトを選択してください。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [一般] にある [SMS / MMS] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
  6. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
  7. （オプション） [許可リスト] をクリックして、自動受付の番号を使用してメッセージの送信を許可するユーザーをリストに追加します。

コールキュー

特定のコールキューに対してSMS / MMSを有効または無効にするには、次の手順を行います。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
  3. リストからサイトを選択してください。
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. [一般] にある [SMS / MMS] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
  6. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして、変更を確認します。
  7. （オプション） [除外リスト] をクリックして、コールキューの番号を使用してメッセージの送信を許可するユーザーをリストに追加します。

Zoom Phoneユーザー

Zoom Phoneユーザーに対するSMS / MMSを有効または無効にします。アカウントレベルでSMSを有効にした後、ポリシー設定にアクセスして、Zoom PhoneユーザーレベルでSMSを有効にします。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[ユーザーとルーム] の順にクリックします。
  3. [ユーザー] タブをクリックします。
  4. リストからZoom Phoneユーザーを選択します。
  5. [ポリシー] タブをクリックします。
  6. [一般] にある [SMS / MMS] のトグルをクリックして有効または無効に切り替えます。
  7. 確認ダイアログが表示されたら、[有効にする] または [無効にする] をクリックして変更を確定します。
    注: オプションがグレー表示されている場合は、サイトレベルまたはアカウントレベルのいずれかでロックされています。Zoomの管理者にお問合せください。

Zoom PhoneユーザーテンプレートのSMSを有効にします。

また、Zoom PhoneユーザーテンプレートでSMSを有効にして、複数のユーザーに一度に適用することもできます。

SMSごとの文字数制限を管理する方法

  1. 管理するレベルでSMSが有効であることを確認してください。
  2. [SMSごとの文字数制限] で、160から1600の間の値を入力して、SMSメッセージで許可される最大文字数を設定します。
  3. [保存] をクリックします。
    文字数制限が適用されると、Zoomデスクトップアプリとモバイルアプリの両方で、文字カウンターがそれに応じて更新されます。

SMSメッセージの追加設定を有効または無効にする方法

国際SMSを有効または無効にする

  1. 管理するレベルでSMSが有効であることを確認してください。
  2. SMSで、 [国際SMSを許可] チェックボックスを選択して有効にします。[国際SMSを許可] チェックボックスの選択を解除して無効にします。
  3. 有効な場合、 [国 / 地域を管理] をクリックします。
  4. ダイアログボックスで、Zoom PhoneユーザーがSMSメッセージを送信できる国 / 地域を選択し、次に[保存]をクリックします。

絵文字を有効または無効にする

アカウントオーナーおよび管理者は、Zoom Phoneを通じて送信されるSMSメッセージでの絵文字の使用を管理できます。すべての絵文字を完全に有効または無効にするか、ユーザーが使用できる特定の絵文字セットを選択するオプションがあります。

注:

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. SMS機能で、必要な機能を有効または無効にします。
  3. [保存] をクリックします。

添付ファイルを有効または無効にする

アカウントオーナーおよび管理者は、Zoom Phoneを通じて送信されるSMSメッセージでの添付ファイルの使用を管理できます。さらに、管理者はSMSメッセージでの添付ファイルを有効または無効にすることを選択できます。この機能により、ユーザー、コールキュー、および自動受付がメッセージを送受信できるようになります。

注:

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. SMS機能で、必要な機能を有効または無効にします。
  3. [保存] をクリックします。

グループSMSメッセージングを有効または無効にする

この設定は、Zoomアプリのバージョン6.6.0以降でのみ利用可能です。

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. [SMS] 機能で、 [グループSMSメッセージングを許可] チェックボックスを選択して有効にします。[グループSMSメッセージングを許可] チェックボックスの選択を解除して無効にします。
    有効な場合、この機能によりユーザーは複数の宛先にグループSMSを送信できるようになります。この機能が無効な場合、グループメッセージの受信者はグループに返信できません。
  3. [保存] をクリックします。

個人情報および機密データのマスキングを有効または無効にする

アカウントオーナーおよび管理者は、 [個人情報および機密データを秘匿化する] オプションを選択することで、送信SMSメッセージに対する個人情報秘匿化機能を拡張できます。この機能は、受信メッセージに使用されるものと同じPIIグループポリシー設定を、Zoom Workplaceデスクトップアプリおよびモバイルプラットフォーム全体での発信に適用します。機密情報を含むメッセージを送信するユーザーは、送信前にコンテンツが自動的に秘匿化され、送信者の受信トレイとシステムログの両方で秘匿化された表示が一致した状態で維持されます。

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. [SMS] 機能で、 [個人情報および機密データを秘匿化する] チェックボックスを選択して有効にします。[個人情報および機密データを秘匿化する] チェックボックスの選択を解除して無効にします。
  3. [個人情報および機密データを秘匿化する] チェックボックスが選択されている場合、 [編集] をクリックしてレコーディングに適用する個人情報および機密データグループを選択し、次に [保存] をクリックします。
  4. [保存] をクリックします。

SMSスケジュール応答を有効または無効にする

SMSを利用しているユーザーは、返答を送信する時間をスケジュールできます。

注:

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. [SMS] 機能で、 [SMSスケジュール応答を許可する] チェックボックスを選択して有効にします。[SMSスケジュール応答を許可する] チェックボックスの選択を解除して無効にします。
    有効にすると、SMSユーザーはスケジュールされた時間にメッセージを送信できるようになります。
  3. [保存] をクリックします。

メッセージのコピーを有効または無効にする

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. [SMS] 機能で、 [メッセージのコピーを許可する] チェックボックスを選択して有効にします。無効にするには、[メッセージのコピーを許可する] チェックボックスの選択を解除します。
    この機能を有効にすると、ユーザーはメッセージをコピーして共有できるようになります。
  3. [保存] をクリックします。

貼り付け機能を有効または無効にする

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. [SMS] 機能で、 [「貼り付け」を許可する] チェックボックスを選択して有効にします。[「貼り付け」を許可する] チェックボックスの選択を解除して無効にします。
    有効な場合、この機能によりユーザーは「貼り付け」機能を使用して、コンテンツ（テキストや画像など）をSMS / MMSの会話に貼り付けることができるようになります。
  3. [保存] をクリックします。

SMSのハイパーリンクを有効または無効にする

アカウントオーナーおよび管理者は、組織全体でSMSメッセージ内のハイパーリンクを無効にできます。有効な場合、このセキュリティ機能はすべてのSMSメッセージからクリック可能なリンクを削除し、管理者によってハイパーリンクが無効にされたことを示す通知をユーザーに表示します。この設定はアカウントレベルで利用可能で、デフォルトでは無効になっています。この設定は、Zoomアプリのバージョン6.6.0以降でのみ利用可能です。

さらに、アカウントオーナーおよび管理者は、自動リンクスクリーニング機能を通じて、組織全体でのSMSのフィッシング攻撃に対する保護を設定できます。悪意のあるリンクが検出されると、メッセージから自動的に削除され、セキュリティ通知に置き換えられます。このエンタープライズ向けのセキュリティ強化により、ユーザーの生産性と効率を維持しながら、SMSベースのサイバー脅威から組織を保護します。この設定は、Zoomアプリのバージョン6.7.0以降でのみ利用可能です。

  1. アカウントレベルでSMS機能を有効にします。
  2. [SMS]機能で、次の設定を管理します。
  3. [保存] をクリックします。

10分間未読のメッセージのメール通知を有効または無効にする

SMS通知にはメッセージの内容が含まれ、指定した時間の経過後には、Zoom Workplaceアプリの [SMS] タブへのディープリンクを含むすべてのSMS内容をまとめたダイジェストメールが送信されます。また、Zoom Phoneユーザーは、設定した時間が経過した後に未読の各SMSに関する個別のメール通知を受け取ります。これには、特定のSMSの会話へのディープリンクが含まれます。さらに、管理者は転送メールに対して、個人情報および機密データを秘匿化するポリシー、およびハイパーリンクを無効にするポリシーを適用できます。

  1. 管理するレベルでSMS機能が有効であることを確認してください。
  2. [SMS] 機能で、 [メッセージが10分間未読のままの場合にメール通知を許可する] チェックボックスを選択して有効にします。[メッセージが10分間未読のままの場合にメール通知を許可する] チェックボックスの選択を解除して無効にします。
    有効な場合、この機能により、誰かがZoom Phoneを通じてSMSメッセージを送信した際に、Zoom Phoneユーザーはメール通知を受信できるようになります。
  3. [保存] をクリックします。

コールキューおよび自動受付のメールリストの管理

コールキューまたは自動受付に対して [メッセージが10分間未読のままの場合にメール通知を許可する] チェックボックスを有効にした後、転送されたSMSメッセージを受信できるメールアドレスを指定します。

  1. [メールリストを管理] をクリックします。これにより、ポップアップウィンドウが開きます。
  2. ウィンドウで、転送されたSMSメッセージを受信できるメールアドレスを指定します。
    注: カンマで区切って、最大3つの異なるメールアドレスを追加できます。
  3. （オプション）管理するメールアドレスの横にある ボタンをクリックして、リストからそのメールアドレスを削除します。
  4. [保存] をクリックします。
  5. [SMSメッセージをこのメールに転送することが会社の方針に準拠していることを認めます] チェックボックスを選択し、 [確認] をクリックします。
    メールアドレスが転送リストに追加されます。10分間未読のSMSメッセージは、これらのメールアドレスに転送されます。