管理者は、Zoom Phone ポリシー設定を使用し、Zoom Phone 機能の設定を有効または無効にすることができます。 ポリシー設定は、アカウント全体または特定の Zoom Phone ユーザー、共用エリア電話機、Zoom Phone ライセンスを備えた Zoom Rooms、コールキューに適用することができます。 テンプレートを使用して、特定のポリシー設定を一括適用することもできます。

注: 2022 年 3 月 20 日より、グループ管理でポリシー設定が利用可能になります。 これらの変更およびポリシー設定階層に与える影響について詳しくご確認ください。

この記事では、次の項目について説明します。

• ポリシー設定にアクセスする方法
  
  • アカウント（アカウント管理を使用）
  • サイト
  • グループ（グループ管理を使用）
  • 内線番号（Zoom Phone ユーザー、共用エリア電話機、Zoom Rooms、コールキュー）
• 利用可能なポリシー設定

Zoom Phone ポリシー設定を変更するための前提条件

• Zoom Phone ライセンス
• Zoom 有料アカウント

  注: スタンドアロン ユーザー（1 名のユーザーのみを含むアカウント）はグループ管理を使用できません。

• アカウント オーナーまたは管理者の特権

• 管理者には次の Zoom Phone 設定レベルにアクセスする特権が必要です。

  • グループレベルのポリシー設定: グループ特権

  • サイトレベルのポリシー設定: Zoom Phone サイト管理者 / Zoom Phone 特権管理者のデフォルト ロール、または Zoom Phone 管理特権

  • アカウント レベルのポリシー設定: アカウント設定の特権

注: デフォルトでは、Zoom Phone サイト管理者ロールを持つ Zoom Phone 管理者は、グループレベルのポリシーを変更するためにグループ管理にアクセスすることはできません。

ポリシー設定にアクセスする方法

アカウント（アカウント管理を使用）

注: このセクションは、アカウント レベル専用のポリシー設定（[サードパーティ アプリから自動的に発信する]、[モニタリング]、[ユーザーを論理削除する]）のみに適用されます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[アカウント管理]、[アカウント設定] の順にクリックします。
3. [Zoom Phone] タブをクリックします。
4. 変更するポリシー設定を見つけます。利用可能な設定については以下の表をご覧ください。
   ヒント: [Zoom Phone] タブの上にある検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることもできます。
5. トグルをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。
6. （オプション）アカウント内のすべてのユーザーによる設定変更を拒否するには、ロックアイコンをクリックし、[ロック] をクリックして設定を確定します。

サイト

注: このセクションは複数のサイトがある場合のみ適用されます。

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理]、[会社情報] の順にクリックします。
3. 編集したいサイト名をクリックします。
4. [ポリシー] タブをクリックします。
5. トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。 利用可能な設定については以下の表を参照してください。

グループ（グループ管理を使用）

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション パネル内で、[ユーザー管理]、[グループ] の順にクリックします。
3. 目的のグループ名をクリックします。
4. [Zoom Phone] タブをクリックします。
5. 変更するポリシー設定を見つけます。利用可能な設定については以下の表をご覧ください。
   ヒント: [Zoom Phone] タブの上にある検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることもできます。
6. トグルをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。
   注: [アカウント設定の利用] とラベル付けされたグループ設定は、グループレベル設定を変更しておらず、現在アカウント設定を使用していることを意味しています。
7. （オプション）すべてのグループ ユーザーによる設定変更を拒否するには、ロックアイコンをクリックしてから [ロック] をクリックして、設定を確定します。
   注: 複数グループ内のユーザーの場合、プライマリ グループはほかのグループよりも優先されます。 詳しくは優先順位の表をご覧ください。

内線番号（Zoom Phone ユーザー、共用エリア電話機、Zoom Rooms、コールキュー）

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[電話システム管理] をクリックし、以下のいずれかのページに移動します。
   • ユーザーとルーム（[ユーザー] タブ、[Zoom Rooms] タブ、または [共用エリア] タブ）
     注: 2022 年 3 月 21 日より後に新しい Zoom アカウントにサインアップした場合、または新しい共用エリア体験がアカウントで有効な場合、共用エリア電話機は、[ユーザーとルーム] ページにある新しい [共用エリア] タブに移動しています。
   • コールキュー
3. [ポリシー] タブをクリックします。
4. トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効にします。 利用可能な設定については以下の表を参照してください。

利用可能なポリシー設定

次の表は、さまざまなレベルおよび内線で利用可能なポリシー設定を示しています。 ポリシー設定が適用される優先順位について詳しくご確認ください。

注:

アスタリスク（*）でマークされた設定: 複数のサイトがある場合、サイトレベルでのみこれらのポリシー設定を変更できます。 複数のサイトを無効にした場合、これらの設定はアカウント レベルまたはグループレベルでのみ変更できます。

ポリシー設定	アカウント	グループ	サイト	Zoom Phone ユーザー	共用 エリア 電話機	Zoom Room	コール キュー	自動受付
アドホック コール レコーディング	✔	✔	✔*	✔	✔
通話 / SMS を許可する場所	✔	✔	✔	✔	✔	✔
キューコールのアドホック コール レコーディングをメンバーに許可する							✔
保持期間後データを自動削除する: 保持されるデータ、保持期間、保持期間後のデータの削除方法に関するルールを設定します。			✔*
オーディオ インターコム	✔	✔	✔*	✔	✔
自動コール レコーディング	✔	✔	✔	✔	✔		✔
サードパーティ アプリから自動的に発信する: サードパーティ アプリが Zoom Phone コールをかけられるようにします。 注: この機能を有効にするには Zoom にご連絡いただく必要があります。	✔
非アクティブ ユーザーと論理削除されたユーザーを自動的に削除する	✔
外線へ通話を転送: 通話処理設定を利用して、Zoom Phone ユーザーが外部の電話番号へ転送できるようにします。	✔	✔		✔
通話のライブ文字起こし	✔	✔	✔	✔
コール オーバーフローまたは通話転送	✔	✔	✔	✔
コールキューのオプトアウト理由	✔		✔				✔
コールキュー ピックアップ コード							✔
電話でボイスメールをチェックする	✔	✔	✔*
委任	✔	✔	✔	✔
デスクトップ パワーユーザー				✔
E.164 形式で Zoom Phone 番号を表示する: すべてのプロダクト管理ポータルにおける Zoom Phone 番号のデフォルト フォーマットを指定します。	✔
通話をミーティングに移行する	✔	✔	✔	✔
緊急連絡先の管理			✔*	✔
緊急通報受理機関（PSAP）への緊急電話: Zoom Phone ユーザーは PSAP に緊急通報ができます。 緊急通報は、緊急通報転送設定に基づいて転送されます。				✔
通話開始者が抜ける際にパーソナル カンファレンス コールを終了する: パーソナル カンファレンス コールはその開始者（最初に参加者をそのカンファレンスにマージした人物）が抜けるときに終了します。	✔
Zoom Rooms 共用エリアでの外部発信						✔
ルームへハンドオフ	✔	✔	✔	✔
ホットデスク					✔
国際電話	✔	✔	✔	✔	✔	✔
キャリアへのモバイル切り替え	✔		✔	✔
モニタリング	✔
ノマディック緊急サービス			✔*
パーソナル オーディオ ライブラリ: Zoom Phone ユーザーにボイスメール応答メッセージ、応答メッセージ、保留音の変更を許可します。 無効にした場合、デフォルトのオーディオ設定が適用され、Zoom Phone ユーザー側では変更できません。	✔	✔	✔*
個人のボイスメールとビデオメール	✔	✔	✔*	✔
通話 / SMS を制限する時間帯	✔	✔	✔	✔	✔	✔
ソースポートの番号を選択する	✔
発信者 ID を選択する: 電話をかける前に発信者 ID 番号を選択できます。 無効に設定した場合は、デフォルトの発信者 ID 番号を使用します。	✔	✔	✔*	✔	✔	✔
リダイレクトされた通話の発信者 ID 表示を設定する			✔*
メールによる共有ボイスメール通知: ユーザーは新しい共有ボイスメールが届くときにメール通知を受け取ります。	✔	✔	✔*	✔
SMS: Zoom Phone ユーザーまたはコールキュー / 自動受付のメンバーに SMS メッセージの送受信を許可します。	✔	✔	✔	✔			✔	✔
SMS エチケット ツール: 定義済みのキーワードとテキスト パターンを SMS で識別し、ユーザーが好ましくないメッセージを共有するのを防ぎます。	✔	✔
ユーザーを論理削除する	✔
履歴、ボイスメール、レコーディングを論理削除	✔
ボイスメール					✔		✔	✔
メールによるボイスメール通知							✔	✔
ボイスメール / ビデオメールの文字起こし: Zoom Phone ユーザーは Zoom デスクトップ クライアントまたはボイスメール / ビデオメールの通知メールでボイスメールの文字起こしを利用できます。 注: このポリシー設定は自動受付、コールキュー、共有回線グループに対しても利用可能です。	✔	✔	✔*	✔	✔ （現在ボイスメールの文字起こしのみサポートされています）		✔	✔
モバイルで Zoom Phone を使用する	✔	✔	✔*
PWA で Zoom Phone を使用する	✔	✔