Zoom Phone ポリシー設定を変更する

アカウントオーナーと管理者は、Zoom Phone のポリシー設定を使用して、特定の Zoom Phone 機能を有効または無効にすることができます。ポリシー設定は、アカウント全体または特定の Zoom Phone ユーザー共用エリア電話機Zoom Phone ライセンスを備えた Zoom Roomsコールキューに適用することができます。テンプレートを使用して、特定のポリシー設定を一括適用することもできます。

Zoom Phone ポリシー設定を変更するための前提条件

: デフォルトでは、Zoom Phone サイト管理者ロールを持つ Zoom Phone 管理者は、グループレベルのポリシーを変更するグループ管理のアクセス権がありません。

目次

ポリシー設定にアクセスする方法

アカウント(アカウント管理を使用)

: このセクションは、アカウントレベル専用のポリシー設定([サードパーティアプリからの自動発信]、[モニタリング]、[ユーザーを論理削除する])のみに適用されます。

  1. アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、「管理センター」をクリックします。
  3. サイドメニューで「設定をクリックし、次に「Zoom Phone」をクリックします。
  4. 変更するポリシー設定に移動します。利用可能な設定については以下の表を参照してください。
    : Zoom Phoneタブ上の検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることができます。
  5. トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効に切り替えます。
  6. (任意)アカウントユーザー全員に対してスマートレコーディング設定の変更ができないようにするには、ロックアイコンをクリックしてから [ロック] をクリックして確定します。

サイト

: このセクションは複数のサイトがある場合のみ適用されます。

  1. サイトを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、「管理センター」をクリックします。
  3. サイドメニューで「製品設定」をクリックし、次に「電話システム」をクリックし、続いて「会社情報」をクリックします。
  4. 編集したいサイト名をクリックします。
  5. [ポリシー] タブをクリックします。
  6. トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効に切り替えます。利用可能な設定については以下の表を参照してください。
  7. (任意)サイトユーザー全員に対してスマートレコーディング設定の変更ができないようにするには、ロックアイコンをクリックしてから [ロック] をクリックして確定します。

グループ(グループ管理を使用)

  1. グループを編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、「管理センター」をクリックします。
  3. サイドメニューで「ユーザー」をクリックし、次に「グループ」をクリックします。
  4. 目的のグループ名をクリックします。
  5. [Zoom Phone] タブをクリックします。
  6. 変更するポリシー設定に移動します。利用可能な設定については以下の表を参照してください。
    : Zoom Phoneタブ上の検索バーにキーワードを入力して設定を見つけることができます。
  7. トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効に切り替えます。: アカウント設定を使用するとラベル付けされたグループ設定はユーザーによって変更されたことのないグループレベル設定で、現時点でアカウント設定が適用されているものです。
  8. (任意)グループユーザー全員に対してスマートレコーディング設定の変更ができないようにするには、ロックアイコンをクリックしてから [ロック] をクリックして確定します。
    : 複数グループに属しているユーザーの場合、プライマリーグループの設定が他のグループに対して優先して適用されます。詳しくは優先順位の表をご覧ください。

内線番号(Zoom Phone ユーザー、共用エリア電話機、Zoom Rooms、コールキュー)

  1. 内線を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックして、「管理センター」をクリックします。
  3. サイドメニューで、[電話設定] をクリックし、[電話システム] をクリックして、次のいずれかのページに移動します:
  4. [ポリシー] タブをクリックします。
  5. トグルボタンをクリックして、ポリシー設定を有効または無効に切り替えます。利用可能な設定については以下の表を参照してください。

利用可能なポリシー設定

次の表は、さまざまなレベルおよび内線で利用可能なポリシー設定を示しています。 ポリシー設定が適用される優先順位について詳しくご確認ください。

: アスタリスク(*)が付いている設定: これらのポリシー設定をサイトレベルで変更できるのは、 複数のサイトがある場合のみです。 複数のサイトを無効にした場合、これらの設定はアカウントレベルまたはグループレベルでのみ変更できます。

>
ポリシー設定アカウントグループサイトZoom Phone ユーザー共用エリア電話機Zoom Roomsコールキュー自動受付
Zoom Phone ユーザーを自動的にアクティベートする有効       
高度な暗号化: Zoomサーバーにアクセスできないキーでボイスメールを暗号化することを許可する有効有効有効有効    
アドホックコールレコーディング*有効有効有効有効有効   
通話 / SMS を許可する場所有効有効有効有効有効有効  
許可されたデバイスの位置情報: ハードウェアデバイスをブロックするタイミングを定義します。許可されたネットワーク外でデバイスが検出された場合、またはネットワークの変更が検出された場合に、デバイスを切断し、Zoomサービスへのアクセスをブロックできます。ブロックされたデバイスは、管理者が手動でデバイスを再接続するまでフラグが立てられます。位置情報によるデバイスのブロックは、位置情報が設定されている場合にのみ適用されます。通知は、[アカウント管理] の [アラートと通知] で管理できます。有効 有効     
キューコールのアドホックコールレコーディングをメンバーに許可する      有効 
ユーザーにコールハンドリング設定の編集を許可する: ユーザーが自身のコールハンドリング設定を管理できるようにします。無効にすると、ユーザーはウェブポータルでコールハンドリング設定を変更したり、Zoomクライアントで通話自動転送を有効にしたりできなくなります。有効有効有効有効    
ユーザーに自身のサイト外への通話転送を許可する: ユーザーが割り当てられたサイト以外の宛先に通話を転送できるようにします。無効にすると、通話自動転送は同じサイト内のユーザー、コールキュー、共有回線グループ、およびその他のリソースに制限されます。有効有効有効有効    
保持期間後のデータの自動削除*: 保持されるデータ、保持期間、保持期間後のデータの削除方法に関するルールを設定します。  有効     
Zoomのログアウト後にコールキューから自動的にオプトアウト: コールキューメンバーがZoomからログアウトしたときに、コールキューから自動的にオプトアウトされるようにします(固定電話およびZoom Phone専用ハードウェアを除く)。有効有効有効有効    
オーディオインターコム*有効有効有効有効有効   
自動コールレコーディング有効有効有効有効有効 有効 

サードパーティアプリからの自動発信: サードパーティ アプリが Zoom Phone コールをかけられるようにします。

: この機能を有効にするには、Zoomサポートにお問い合わせください

有効       
非アクティブで論理削除済みのユーザーを自動削除有効       
内部通話をブロック有効有効有効有効有効   
外線へ通話を転送: コールハンドリング設定を利用して、Zoom Phone ユーザーが外部の電話番号へ転送できるようにします。
有効有効 有効    
通話のライブ文字起こし有効有効有効有効    
コールミーオン有効有効有効有効    
コール オーバーフローまたは通話転送
有効有効有効有効    
コールパーク有効有効有効有効有効   
コールキューのオプトアウト理由
有効 有効   有効 
コールキューピックアップコード
      有効 
コールスクリーニング有効有効有効有効有効 有効有効
AIによる通話要約有効有効有効有効    
電話でボイスメールを確認*
有効有効有効     
委任
有効有効有効有効    
デスクトップパワーユーザー   有効    
E.164 形式で Zoom Phone 番号を表示する: すべてのプロダクトの管理ポータルにおける Zoom Phone 番号のデフォルトフォーマットを指定します。有効       

通話終了時のフィードバックアンケートの表示
:この設定を管理するには、Zoom Phone Customer Engagement Packアドオンが必要です。

有効有効有効有効    
通話をミーティングに移行する
有効有効有効有効    
緊急連絡先管理*  有効有効    
公共緊急通報受付機関(PSAP)への緊急通報: Zoom PhoneユーザーはPSAPに緊急通報ができます。緊急通報は、緊急通報転送設定に基づいて転送されます。   有効    
ユーザーが発信者をオペレーターに接続できるようにする: ユーザーが応答のない通話をオペレーターにルーティングできるようにします。無効にすると、[通話が応答されない場合] の設定でオペレーターへのルーティングオプションが利用できなくなります。有効有効有効有効    
通話開始者が抜ける際にパーソナル カンファレンス コールを終了する: パーソナル カンファレンス コールはその開始者(最初にそのカンファレンスを開始して参加者を呼んだ人物)が抜けるときに終了します。有効       
Zoom Rooms 共用エリアでの外部発信     有効  
オンラインFAX有効有効有効有効  有効有効
ルームへハンドオフ
有効有効有効有効    
ホットデスク    有効   
国際電話有効有効有効有効有効有効  
IP アドレスアクセスコントロール : 指定したIPアドレスからのみ電話レコーディング、ボイスメール、ビデオメール、SMSのアクセスを許可します有効       
ローカルサイト検索: ユーザーや共用エリアが自身のサイト内の連絡先を検索できるようにします。このポリシーにより、ユーザーがダイヤルパッドを使用して連絡先を検索する際に「マイサイト」フィルターが有効になります。有効有効有効有効有効   
ローカルサバイバビリティモード:障害発生時に、ユーザーまたは拡張機能がコア電話サービスを利用できるようにします。有効有効有効有効有効 有効有効
Zoom Revenue Accelerator の Zoom Phone レコーディングへのアクセスを管理する: Zoom Phone 管理者が、ユーザーが所有する Zoom Phone レコーディングを Zoom Revenue Accelerator に手動で追加できるようにします。有効       
キャリアへのモバイル接続の切り替え
有効 有効有効    
モニタリング有効       
ノマドワーカー向け緊急サービス*  有効     
通話中に機密データを秘匿化する: 通話中に入力された機密データを秘匿化します。有効にすると、ユーザーがアクティブな通話中にダイヤルパッドのキーを押したときに、DTMFトーンがミュートされ、キーパッドの入力が画面上で非表示になります。有効有効有効有効    
発信通話有効有効有効有効有効有効  
ページング有効       
パーソナルオーディオライブラリ*: Zoom Phone ユーザーにボイスメール応答メッセージ、応答メッセージ、保留音楽の変更を許可します。無効にした場合、デフォルトのオーディオ設定が適用され、Zoom Phone ユーザー側では変更できません。有効有効有効     
個人用 ボイスメールビデオメール*有効有効有効有効    
ユーザーによるオーディオファイルのアップロードを阻止する有効有効 有効    
非公開コールパーク有効 有効     
未管理デバイスでのアクセス制限: 未管理デバイスまたはブラウザベースのZoomクライアントアクセスを使用している場合に、ユーザーや共用エリアが次のZoom Phoneアセットにアクセスするのを阻止します: 通話サマリー、レコーディング、ボイスメール / ビデオメール、およびSMS添付ファイル有効有効有効有効有効   
通話 / SMS を制限する時間帯有効有効有効有効有効有効  
ソースポートの番号を選択する有効       
発信者番号通知IDを選択する*: 電話をかける前に発信者番号通知ID番号を選択できます。無効に設定した場合は、デフォルトの発信者番号通知ID番号を使用します。有効有効有効有効有効有効  
リダイレクトされた通話の発信者番号通知ID表示を設定する*
  有効     
メールによる共有ボイスメール通知*: ユーザーは新しい共有ボイスメールが届くときにメール通知を受け取ります。
有効有効有効有効    
SMS: Zoom Phone ユーザーまたはコールキュー / 自動受付のメンバーSMSメッセージの送受信を許可します。有効有効有効有効  有効有効
SMS エチケット ツール: 指定したキーワードとテキスト パターンを SMS 上で識別し、ユーザーが好ましくないメッセージを共有することを防ぎます。有効有効      
SMSテンプレート有効有効有効有効  有効有効
履歴、ボイスメール、レコーディングを論理削除
有効       
AIによるチームSMSスレッドの要約有効 有効   有効有効
ボイスメール    有効 有効有効
メールによるボイスメール/ビデオメール通知
注:
共用エリア電話機の場合、メールによるボイスメール通知のみがサポートされます。
有効有効有効有効有効 有効有効
AIによるボイスメールの優先順位付け有効有効有効有効

 

   
AIによるボイスメールタスク有効有効有効有効

 

   

ボイスメール / ビデオメールの文字起こし*: Zoom PhoneユーザーはZoomデスクトップアプリまたは ボイスメール / ビデオメールの通知メールでボイスメールの文字起こしを利用できます。

:

  • このポリシー設定は、自動受付、コールキュー、および共有回線グループでも利用できます。
  • 共用エリア電話機の場合、現時点ではボイスメールの文字起こしのみがサポートされています。
有効有効有効有効有効 有効有効

モバイル向け Zoom Phone*

有効有効有効     

PWA で Zoom Phone を使用する

有効有効