Zoom Phone のエラーコード

概要

この記事を利用して、Zoom Phone を Zoom デスクトップクライアントや Zoom モバイルアプリで使用する際によくあるエラーを特定し、トラブル　シューティングしてください。

注: エラーコードは、エラー通知で確認できる下 3 桁の数字です。たとえば、エラー通知 [通話が失敗しました（コード: 2202404）] を確認した場合、エラーコードは 404 です。

エラーコード

エラーコードと詳細	推奨のトラブル　シューティング
401、407: アカウントは許可されていません。管理者に連絡してください。 403: アカウントがアクティブではありません。管理者に連絡してください。 403: 通話をまだ完了できません。後でもう一度お試しください。	Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。管理者は、Zoom Phone ライセンスまたは通話プランを割り当てる必要がある場合があります。
404: ダイヤルした番号は存在しません。後ほど再試行してください。	ダイヤルした電話番号が存在しないか、無効です。ダイヤルした番号が正しいことをダブルチェックしてください。国際電話をかける場合は、必ず国番号、市外局番、電話番号を含めてください。
405、406: リクエストを許可できません。管理者にお問い合わせください。	Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。管理者が発信ダイヤルの通話プランを削除しているかもしれません。ネットワークファイア　ウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。
408: リクエストのタイムアウト。ネットワークをチェックして、後ほど再試行してください。	Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイア　ウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。
415: メディアタイプがサポートされていません。管理者に連絡して、メディアタイプを確認してください。	メディアタイプ（オーディオコーデック）がサポートされていません。 Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイア　ウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。
480、504: ダイヤルした番号は一時的に利用できません。後でもう一度お試しください。	ダイヤルした番号は一時的に利用できません。例えば、相手方が利用できない状態か、通話を拒否しています。後ほど電話をかけ直してください。
486: ピアが通話中です。後でもう一度お試しください。 481、 487、491、504、600、604: サービスを現在利用できません。後でもう一度お試しください。 503: サービスを利用できません。後でもう一度お試しください。	通常はサーバーの問題が原因です。後ほどかけ直すか、Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイア　ウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。
432、439、482、483、502、503、805: サービスがネットワークの問題の影響を受けています。ネットワークをチェックして、後ほど再試行してください。	ルーティングエラーがありました。Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイア　ウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。
500: 通話番号を現在利用できません。通話番号を確認して、後ほどかけ直してください。	通常はサーバーの問題が原因です。後ほど電話をかけ直してください。ダイヤルした番号が正しいことも確認してください。国際電話をかける場合は、必ず国番号、市外局番、電話番号を含めてください。
504: ダイヤルした番号は現在（利用できないか、オンラインではありません）。後ほどかけ直してください。	ダイヤルした電話番号のサーバーでエラーが発生しています。後ほど電話をかけ直してください。
603: ピアが通話中です。後でもう一度お試しください。	相手の通話参加者が通話を却下したか、応答できません。そして、ボイスメールのような通話をルーティングするための代替ルートがありません。
702: SSL 証明書が失敗しました。証明書の名前が一致していません。	必ず最新バージョンの Zoom をインストールするようにしてください。
703: SSL 証明書が失敗しました。ハンドシェイクが失敗しました。	必ず最新バージョンの Zoom をインストールするようにしてください。
802、803: 緊急通話を利用できません。	Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。サイトに対して緊急通話を有効にする必要があるかもしれません。
1000 ～ 1003: ネットワーク接続が不安定です。オーディオの質が影響を受けることがあります。	ネットワークが Zoom Phone の帯域幅の要件を満たしていません。 Zoom Phone 管理者またはインターネットサービスプロバイダーに連絡して、サポートを受けてください。