概要

これまで、コールキューの管理を担当していた Zoom Phone の「コールキュー マネージャー」を廃止し、「コールキュー管理者」に変更することになりました コールキュー管理者のロールは、コールキューの管理に関する機能は同じですが、ロールの定義、ロールの機能のカスタマイズ、ロールメンバーの選択、対象となる責任範囲の指定など、正式な管理ロールのフレームワークを担うことになります。

6 月 21 日、コールキュー マネージャーとして割り当てられている Zoom Phone ユーザーは、自動的にコールキュー管理者に変更されます。権限は以前とまったく変わりません。

6 月 20 日までは、以下の手順に従って、手動で設定を変更することができます。

コールキュー マネージャーからコールキュー管理者への変更

1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[電話システム管理]、[コールキュー] の順にクリックします。
3. [コールキュー管理者] 欄でメールアドレスが設定されていないコールキューを探し、対応するコールキュー名をクリックします。
4. [メンバー] セクションで、[表示] または [編集] をクリックし、コールキュー マネージャーとして割り当てられているユーザーを確認します。 このユーザーがコールキュー管理者になります。 完了したら、メンバーのリストを閉じます。
5. [管理者] セクションで [設定] をクリックします。
   ロール管理ページにリダイレクトされます。
6. [コールキュー管理者] ロールの隣にある [編集] をクリックします。
7. [ロールメンバー] タブ、次に [メンバーを追加] をクリックします。
8. 手順 4 で確認したユーザー名を入力し、ドロップダウンの検索結果でユーザーを選択してから [追加] をクリックします。
9. 追加したばかりの [マネージャーのターゲット] をクリックします。
10. [ターゲットを追加] をクリックします。
11. 手順 3 で選択したコールキューを選択し、[追加] をクリックします。
    このユーザーが選択したコールキューに対するコールキュー管理者として割り当てられます。
12. コールキュー管理者が設定されていない各コールキューに対して、手順 2 から 10 までを繰り返します。

コールキュー管理者のロールについては、Zoom Phone ロール管理に関する記事をご覧ください。