Zoom エラーコード 401

エラーコード 401 が表示された場合は、以下の手順に沿って問題をトラブルシューティングしてください。

この記事では、次の項目について説明します。

Zoom エラーコード 401 を解決する方法

Google Chrome のキャッシュと Cookie を消去する

Zoom アカウントにサインインするときに問題が生じる場合は、デバイスまたはブラウザのキャッシュと Cookie を消去するよう推奨します。 その他の Zoom 機能を使用しているとき発生する多様な問題は、キャッシュと Cookie に保存された情報を削除すると、解決につながることがあります。

コンピュータの DNS キャッシュをフラッシュする

ブラウザのキャッシュと Cookie を消去したうえで、コンピュータの DNS キャッシュをフラッシュすると、Zoom エラーコード 401 の解決に役立ちます。

  1. 「ターミナル」と入力します。
  2. [トップヒット] にある [ターミナル] アプリケーションをダブルクリックして開きます。
  3. [ターミナル] が開いたら、次のコマンドを入力します。
    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  4. お使いの Mac のパスワードを入力してから Enter キーを押し、DNS キャッシュを消去します。

新規ユーザーをアカウントに追加する

Zoom エラーコード 401 が表示されるもう 1 つの理由として、アカウント オーナーまたは管理者が新規ユーザーのために別のアカウントを作成しようとしていることが考えられます。 アカウント オーナーおよび / または管理者は、請求情報を 2 つの別のアカウントに分けるのではなく、すべてを 1 か所にまとめることになります。 そうすることで、数人のユーザーを 1 つの請求アカウントに統合できます。

アカウントに新規ユーザーを追加する必要があります。

Zoom アプリをアンインストールしてデバイスを再起動する

  1. Zoom アプリケーションをアンインストールします。
  2. デバイスを再起動します。
  3. 最新バージョンの Zoom を再インストールします。
  4. テスト ミーティングを開始して、問題が解決したかどうかを確認します。

Zoom サポートに連絡する

エラーコード 401 が引き続き表示される場合は、Zoom サポートにリクエストを送信し、トラブルシューティングの支援をご依頼ください。 その際は次の情報をお知らせください。