Zoomエラーコード 401

エラーコード 401が表示された場合は、以下の手順に沿って問題をトラブルシューティングしてください。

目次

Zoomエラーコード 401を解決する方法

Google ChromeのキャッシュとCookieを消去する

Zoomアカウントにサインインするときに問題が生じる場合は、デバイスまたはブラウザのキャッシュとCookieを消去するよう推奨します。その他のZoom機能を使用しているとき発生する多様な問題は、キャッシュとCookieに保存された情報を削除すると、解決につながることがあります。

コンピュータのDNSキャッシュをフラッシュする

ブラウザのキャッシュとCookieを消去したうえで、コンピュータのDNSキャッシュをフラッシュすると、Zoomエラーコード 401の解決に役立ちます。

  1. 「ターミナル」と入力します。
  2. [トップヒット] にある [ターミナル] アプリケーションをダブルクリックして開きます。
  3. [ターミナル] が開いたら、次のコマンドを入力します。 
    sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
  4. お使いのMacのパスワードを入力してからEnterキーを押し、DNSキャッシュを消去します。

新規ユーザーをアカウントに追加する

Zoomエラーコード 401が表示されるもう1つの理由として、アカウントオーナーまたは管理者が新規ユーザーのために別のアカウントを作成しようとしていることが考えられます。アカウントオーナーおよび / または管理者は、請求情報を2つの別のアカウントに分けるのではなく、すべてを1か所にまとめることになります。そうすることで、数人のユーザーを1つの請求アカウントに統合できます。

アカウントに新規ユーザーを追加する必要があります。

Zoomアプリをアンインストールしてデバイスを再起動する

  1. Zoomアプリケーションをアンインストールします。
  2. デバイスを再起動します。
  3. 最新バージョンのZoomを再インストールします。
  4. テストミーティングを開始して、問題が解決したかどうかを確認します。

Zoomサポートに連絡する

エラーコード 401が引き続き発生する場合は、トラブルシューティングの支援についてZoomサポートにお問い合わせください。その際は次の情報をお知らせください。