オーディオグリーティングやプロンプトのカスタマイズ

Zoom Phone のオーディオライブラリを使って選択できます。各種拡張機能のオーディオグリーティングやプロンプトをレコーディングまたはアップロードできます。これらのメッセージは通常、通話をルーティングするときに再生されます。

この記事では、お客様のアカウントの内線に応じてカスタマイズできるカスタムオーディオを紹介します。詳しくは、各埋め込みリンクをご覧ください。

注:

内線に設定されているデフォルトのオーディオをカスタマイズすることもできます。
他の内線のボイスメールにルーティングする際の、自動受付、コールキュー、または IVR のボイスメール応答メッセージを設定すると、その内線に設定されていた応答が上書きされます。Zoom Phoneユーザーのボイスメールにルーティングする場合、代替メッセージを選択せずルーティング先Zoom Phoneユーザーの応答メッセージを使用するには、ドロップダウンメニューから [ユーザーのボイスメール応答メッセージに従う] を選択します。

自動受付

自動受付の設定について詳しくは、こちらをご覧ください。

オーディオプロンプト: IVRのオーディオプロンプトは、関連する自動受付の挨拶プロンプトの後に再生されます。オーディオプロンプトでは、発信者に対してIVRメニューを説明する必要があります。
注: マルチレベルIVRシステムを使用している場合は、発信者に複数のオーディオプロンプトが再生されないように、オーディオプロンプトを無効にできます。
ボイスメール応答メッセージ: 特定の内線のボイスメール受信ボックスにルーティングするときに再生されます。

応答メッセージプロンプト: 所定の着信呼分配方法に基づき、発信者のルーティング前に再生します。注: コールルーティングの応答メッセージプロンプトに関する注意事項については「コールルーティング方法の比較」をご覧ください。
接続中に再生するオーディオ: 対応可能なメンバーへの着信通話のルーティングを待機中の発信者に、オーディオを再生します。
保留音楽: コールキューのメンバーが着信通話の発信者を保留にしたときに、発信者に再生します。
ボイスメール応答メッセージまたは応答とメニューで始まるオーディオ: 特定の内線のボイスメール受信ボックスにルーティングするときに再生されます。
ボイスメールの保存設定: 上記の最初のボイスメール応答の後に再生されます。この応答メッセージの中で、ボイスメールの保存方法を説明してください。サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。
免責事項プロンプトのレコーディング（レコーディングの開始時に通話参加者にプロンプトを再生する）: 通話が自動的にレコーディングされることを通話参加者に知らせます（アドホックまたは自動レコーディング）。

詳しくは、コールキューの設定をご覧ください。

ボイスメール応答メッセージまたは応答とメニューで始まるオーディオ: 特定の内線のボイスメール受信ボックスにルーティングするときに再生されます。
ボイスメールの保存設定: 上記の最初のボイスメール応答の後に再生されます。この応答メッセージの中で、ボイスメールの保存方法を説明してください。サンプルとしてデフォルトの応答を再生します。

共有回線グループの設定について詳しくは、こちらをご覧ください。

ボイスメール応答メッセージと保留音楽: 管理者は、同じ応答と保留音楽の設定（Zoom Phoneユーザーが利用できる）を行うことができます。
免責事項プロンプトのレコーディング（レコーディングの開始時に通話参加者にプロンプトを再生する）: 通話が自動的にレコーディングされることを通話参加者に知らせます（アドホックまたは自動レコーディング）。