Zoom インストール エラーコード 10002

このエラーが発生する原因は以下のとおりです。

• Zoom インストーラ パッケージのソース リンクが破損しています。
• Zoom インストーラがダウンロードしたファイルをアンチウイルス ソフトウェアが隔離しました。
• macOS のデスクトップ クライアントが自動更新に失敗しました。

ソースリンクまたはアンチウイルス ソフトウェアの問題を修正する方法

Zoom をアンインストールして再インストールする

この問題を修正するには、Zoom の再インストールが必要です。

1. Windows の検索バーで「コントロール パネル」を検索します。
2. [コントロール パネル] をクリックします。
3. コントロール パネルが [カテゴリ] 表示に設定されている場合は、[プログラムのアンインストール] をクリックします。 または [表示方法] が [大きいアイコン] または [小さいアイコン] に設定されている場合は、[プログラムと機能] をクリックします。
4. プログラムの一覧で [Zoom] を選択し、[アンインストール] をクリックします。
5. [Zoom をアンインストールしますか？] というメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
6. 完了したら、Zoom をダウンロードし、再インストールします。

問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください。

1. C:/Users/Username/AppData/Roaming/Zoom に移動し、installer.txt ファイルを検索してコピーします。
2. installer.txt ファイルを添付して、Zoom サポートにリクエストを送信します。

macOS デスクトップ クライアントの自動更新に関する問題を修正する方法

macOS 13 Ventura beta 5 以降と Zoom デスクトップ クライアント 5.11.6～5.12.0 を同一のデバイスで実行していると、デスクトップ クライアントを更新するときにこのエラーが発生する場合があります。

最新バージョンの Zoom デスクトップ クライアントをインストールする

この問題を解決するには、Zoom ダウンロード センターにアクセスし、手動で最新バージョンのデスクトップ クライアントインストールしてください。

注: .plist ファイルを使用する IT 環境には、影響がありません。

[サインイン アイテム] リストの切り替えボタンで Zoom を有効にする

一時的に回避するには、次のコマンドを手動で実行し、ZoomDaemon をオンにしてください。

sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/us.zoom.ZoomDaemon.plist

注:

• 再起動すると、[サインイン アイテム] の設定どおりに動作するため、次の自動更新が機能しない可能性があります。
• load コマンドが組み込まれているため、手動のダウンロード、インストールも機能します。

この問題を解決するには、必ず [サインイン アイテム] リストで [Zoom] 切り替えボタンをクリックし、有効に切り替えてください。