Zoom Phone のロール管理を利用する

概要

ロール管理機能を使用して、Zoom ウェブポータルの機能と設定へのアクセスをコントロールすることができます。 たとえば、Zoom Phone ユーザー A、B をコールキュー管理ロールのメンバーとして割り当て、特定のコールキューを管理できるようにします。 その後、ユーザー A を請求用コールキューに割り当て、ユーザー B を営業用コールキューに割り当てることができます。 

注: ユーザーがウェブポータルですべての Zoom Phone 設定を表示または編集できるようにするには、アカウント レベルのロール管理を使用して電話管理ロールを割り当てます。 または、この記事で詳しく説明する Zoom Phone スーパー管理者ロールを使用することもできます。

この記事の内容:

• デフォルトのロール
• ロールへのメンバーの追加
• メンバーへのターゲットの追加
• デフォルトのロールの複製と権限の変更
• 権限
  
  • Zoom Phone スーパー管理者
  • Zoom Phone サイト管理者
  • コールキュー管理者
  • 自動受付管理者

デフォルトのロール

使用可能な既存の Zoom Phone ロールは 4 つあります。

これらのロールを使用するには、以下のセクションに従ってメンバーとターゲットを割り当てます。

注:

• Zoom Phone スーパー管理者ロールは、ウェブポータルのすべての機能と設定に適用されるため、ターゲットは必要ありません。
• 4 つのデフォルトのロールの権限をすぐに変更することはできません。 ロールを複製してから、権限を変更することができます。

ロールへのメンバーの追加

ロールにメンバーを追加して、ロールの権限にアクセスできる Zoom Phone ユーザーを指定します。

1. アカウント オーナーまたはロールの編集にアクセスできるユーザーとして、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理] をクリックしてから、[ロール管理] をクリックします。
3. [電話] タブをクリックします。
4. メンバーに割り当てるロールの横にある [編集] をクリックします。
5. [ロールメンバー] タブをクリックします。
6. [メンバーの追加] をクリックします。
7. 名前またはメールアドレスを入力して、メンバーとして追加するユーザーを指定します。
   注: 割り当てるユーザーは、Zoom Phone ライセンス持っている必要があります。
8. [追加] をクリックします。

注: [ユーザー管理] ページを使用して、ロールにメンバーを追加することもできます。

メンバーへのターゲットの追加

ターゲットを追加して、ロールメンバーが表示 / 編集できるサイト、コールキュー、自動受付を指定します。 メンバーごとに異なるターゲットを追加することができます。

1. アカウント オーナーまたはロールの編集にアクセスできるユーザーとして、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理] をクリックしてから、[ロール管理] をクリックします。
3. [電話] タブをクリックします。
4. 編集するロールの横にある [編集] をクリックします。
5. [ロールメンバー] タブをクリックします。
6. ターゲットを追加するロールメンバーの名前をクリックします。
7. [ターゲットを追加] をクリックします。
8. メンバーに追加するサイト、コールキュー、自動受付を選択します。
9. [追加] をクリックします。

デフォルトのロールの複製と権限の変更

デフォルトのロールでは権限をカスタマイズできないため、複製してカスタマイズする必要があります。

1. アカウント オーナーまたはロールの編集にアクセスできるユーザーとして、Zoom ウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーション メニューで、[ユーザー管理] をクリックしてから、[ロール管理] をクリックします。
3. [電話] タブをクリックします。
4. デフォルトのロールの横にある [複製] をクリックします。
   ロールのコピーがロールテーブルの下部に追加されます。
5. コピーしたロールの横にある [編集] をクリックします。
6. [ロールの設定] タブで、権限を変更します。
7. ロールにメンバーとターゲットを割り当てます。

権限

Zoom Phone 権限は、複製したデフォルトのロールに応じて変更することができます。

Zoom Phone スーパー管理者

• 電話番号: 電話番号の設定を表示または編集します。
• ユーザーとルーム: Zoom Phone ユーザー、Zoom Rooms、共用エリア電話機を表示または編集します。
  注: この権限には、Zoom Phone ユーザーの代理通話機能の設定が含まれます。
• オーディオライブラリ: サイトレベルまたはアカウント レベルのオーディオ設定を表示または編集します。
• ボイスメールを転送するメールの管理: ボイスメールが転送されるメールを表示または編集します。
• 録音へのアクセス: アカウント レベルのコールログを使用して録音を表示、再生します。
  注: この権限には、通話録音へのアクセスを許可する機能は含まれていません。
  
  • ダウンロード: アカウント レベルのコールログを使用して録音をダウンロードします。
  • 削除: アカウント レベルのコールログを使用して録音を削除します。
• コールログ: アカウント レベルのコールログを表示または編集します。
• その他すべての機能: 以下を含むその他すべての機能を表示または編集します。
  • 自動受付
  • コールキュー
  • 共有回線グループ
  • 電話とデバイス
  • コール モニタリング
  • アカウント レベル設定

Zoom Phone サイト管理者

このロールは Zoom Phone スーパー管理者と同じ権限を持ちますが、権限はターゲット サイトに限定されます。 たとえば、電話番号権限を使用すると、メンバーはターゲット サイトに割り当てられた電話番号を表示または編集することができます。

コールキュー管理者

注: これらの権限は、指定されたターゲット コールキューにのみ適用されます。

キューの管理

• 基本情報の管理: 名前、電話番号、内線番号、タイムゾーン、プロンプト言語、サイトなどの基本情報を表示または編集します。
• 自動通話録音の設定: 自動通話録音のポリシー設定を表示または編集します。
• ボイスメールへのアクセス: ボイスメールを表示、再生します。
  • ダウンロード: ボイスメールをダウンロードします。
  • 削除: ボイスメールを削除します。
• 録音へのアクセス: 録音を表示して再生します。
  • ダウンロード: 録音をダウンロードします。
  • 削除: 録音を削除します。
• コールログ: ターゲット コールキューのコールログ エントリを表示または編集します。
• その他すべての機能: 上記の権限に含まれない、その他すべての機能や設定を表示または編集します。

ユーザー アクセス管理

• コールキュー メンバーシップの管理: コールキュー メンバーシップの表示または編集
• ユーザーのボイスメールへのアクセスを管理: ボイスメール受信ボックスにアクセスできるユーザーを表示または編集します。
• ボイスメールを転送するメールの管理: コールキューのボイスメールが転送されるメールを表示または編集します。
• ユーザーのボイスメール トランスクリプションへのアクセスを管理: ボイスメール トランスクリプションに関するポリシー設定を表示または編集します。
• ユーザーの録音へのアクセスを管理: 録音にアクセスできるユーザーを表示または編集します。

自動受付管理者

注: これらの権限は、指定されたターゲットの自動受付にのみ適用されます。

• ユーザーのボイスメールへのアクセスを管理: ボイスメール受信ボックスにアクセスできるユーザーを表示または編集します。
• ボイスメールへのアクセス: ボイスメールを表示、再生します。
  • ダウンロード: ボイスメールをダウンロードします。
  • 削除: ボイスメールを削除します。
• ボイスメールを転送するメールの管理: 自動受付のボイスメールが転送されるメールを表示または編集します。
• ユーザーのボイスメール トランスクリプションへのアクセスを管理: ボイスメール トランスクリプションに関するポリシー設定を表示または編集します。
• その他すべての機能: 上記の権限に含まれない、その他すべての機能や設定を表示または編集します。