デフォルトのオーディオ設定をカスタマイズします。

Zoom Phoneオーディオライブラリを使用して、一部の Zoom Phone プロンプトおよび挨拶のデフォルトのオーディオを設定できます。これらのプロンプトと挨拶は、通常、通話を転送する前に再生されます。

:電話ユーザーがこれらの設定を変更できないように制限する場合は、個人用オーディオライブラリのポリシー設定を変更してください。デフォルトでは、電話ユーザーは、音声プロンプトの言語ボイスメールの挨拶メッセージの挨拶、および保留中の音楽を変更できます。「接続中に音声を変更する」は、サイトレベル(複数のサイトを有効にしている場合)またはアカウントレベルでのみ変更できます。

デフォルトのオーディオ設定をカスタマイズするための要件

目次

デフォルトのオーディオ設定をカスタマイズする方法

音声プロンプトのデフォルト言語をカスタマイズします。

音声プロンプト言語は、着信者に追加の指示を与えるために再生される自動音声プロンプトのデフォルト言語です。たとえば、発信者がボイスメールに転送された場合、ボイスメールのメッセージが再生された後、次のような自動音声が流れます。"音の後、メッセージをお録音ください。録音の終了には、任意のキーを押すか、または話をするのを止めてください。" 。

  1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインしてください。
  2. ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」をクリックし、「会社情報」をクリックします。
  3. 複数のサイトをお持ちの場合は、それに応じて設定にアクセスしてください。
  4. 設定」タブをクリックしてください。
  5. 「音声プロンプト」で、「音声プロンプトの言語」設定を使用して、音声プロンプトのデフォルトの言語を変更します。
    この設定は、すべての拡張機能に影響します。

デフォルトの音声プロンプトをカスタマイズします。

  1. アカウント設定を編集する権限を持つ管理者として、Zoom ウェブポータルにサインインしてください。
  2. ナビゲーションメニューで、「電話システム管理」をクリックし、「会社情報」をクリックします。
  3. 複数のサイトをお持ちの場合は、それに応じて設定にアクセスしてください。
  4. 設定」タブをクリックしてください。
  5. [音声プロンプト] で、[デフォルトの音声プロンプト]設定の右側にある [管理] をクリックします。
  6. オーディオライブラリにアクセスして、デフォルトのオーディオ設定を変更してください。

:これらの設定は、デフォルトの音声プロンプト設定を使用しているサイトおよび拡張機能にのみ影響します。

デフォルトのオーディオ設定適用されます
& への挨拶 ボイスメールへの指示:通話をボイスメールに転送する前に再生されます。この挨拶には、ボイスメールを残すための説明も記載してください。デフォルトの挨拶を再生して例を確認してください。携帯電話ユーザー

& メニュー:ボイスメールを残すか確認する:発信者にボイスメールを残すか確認するオプションを提供する前に再生されます。これは、電話ユーザーの通話処理設定で、発信者がオペレーターに接続したり、ボイスメールを確認したりできるオプションが有効になっている場合にのみ適用されます。

携帯電話ユーザー
& メニュー:オペレーターに接続するか、ボイスメールを残してください:オペレーターに接続するか、ボイスメールを残すかを選択する前に再生されます。これは、電話ユーザーの通話処理設定で、発信者がオペレーターに接続したり、ボイスメールを確認したりできるオプションが有効になっている場合にのみ適用されます。携帯電話ユーザー

& メニューの挨拶:オペレーターに接続、ボイスメールを残す、ボイスメールを確認:発信者にオペレーターに接続、ボイスメールを残す、ボイスメールを確認するオプションを提供する前に再生されます。これは、電話ユーザーの通話処理設定で、発信者がオペレーターに接続したり、ボイスメールを確認したりできるオプションが有効になっている場合にのみ適用されます。

携帯電話ユーザー

ボイスメールの指示を残してください:最初のボイスメールの挨拶の後に再生されます。この挨拶には、ボイスメールを残すための指示も入れてください。デフォルトの挨拶を再生して例を確認してください。これは、電話ユーザーの通話処理設定で、発信者がオペレーターに接続したり、ボイスメールを確認したりできるオプションが有効になっている場合にのみ適用されます。

携帯電話ユーザー

メッセージの挨拶:通話に応答がない場合に、通話がメッセージに転送されると再生されます。(通話に応答しない設定で 「メッセージを再生」が選択されている場合)。

携帯電話ユーザー

共用電話

接続中の音声:接続中の音声は、内線番号に電話をかけようとしている着信者に対して再生されます。

:これは、通話キュー、自動応答、共有回線グループには適用されません。自動受付は、まず挨拶を再生してから、IVR メニューの案内を再生します。共有ライングループは、サイトレベルの「接続中の音声」設定に関係なく、常に着信音を鳴らします。コールキューには、キューで待機している発信者に再生される独自の通話録音設定があります。

通話キュー、自動受付、共有回線グループを除くすべての拡張機能

保留音:保留音は、相手が保留になったときに再生される音楽です。

  • アカウント所有者と管理者は、保留音のデフォルトの音楽オプションの選択肢が拡大されました。このインターフェースは、複数のデフォルトの音楽トラックに対応しており、オプションを追加または削除できる柔軟性を備えています。新しい Zoom Phone アカウントの場合、システムはレガシーオプションの代わりに、更新されたデフォルトの音楽選択を自動的に適用します。
  • この設定は、コールキューには適用されません。コールキューには、「保留音」という別の設定があり、コールキューが通話をルーティングし、メンバーが通話を保留にしたときに再生されます。
  • この設定は、保留中の通話には適用されません。保留中の通話は保留状態になりますが、保留中の通話参加者はデフォルトの Zoom 保留音楽が流れます。現在、保留中の通話の保留音楽はカスタマイズできません。
コールキューを除くすべての拡張機能