リリースノート: 2023年3月24日
新機能と既存機能の強化
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管理者機能
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着信ビデオ エンゲージメントに対する自動応答
アカウント オーナーと管理者は、着信ビデオ エンゲージメントに対する自動応答を有効にできます。 この設定はキューレベルおよびアカウント レベルで利用可能です。 アカウント オーナーと管理者は、割り当てられたエージェントのビデオに対して自動応答を有効にすることもできます。 -
音声のリアルタイム モニタリングの機能強化
アカウント オーナーと管理者は、リアルタイム モニタリングを使用して、リアルタイムの音声エンゲージメント、キュー、エージェント情報を表示できます。
解決済みの問題