AI Companion ダッシュボードの使用
アカウントオーナーと管理者は、アカウント内のAI Companion、カスタムAI Companion、およびウェブ上のAI Companion機能の使用状況を確認できます。使用状況の内容としては、導入率の追跡や最もアクティブなユーザーの特定などがあります。これらの指標は、アカウントのユーザーが主催するミーティング、グループチャット、内部ユーザーが所有するチャネル、および1対1チャットにおけるAI Companionの使用状況に基づいています。
管理者はダッシュボードを、ミーティングとウェビナー、Zoom Rooms、チャット、ホワイトボードなどにも使用できます。詳細については、Zoomダッシュボードの使い方入門をご覧ください。
AI Companion ダッシュボードを使用するための要件
- ビジネスプラン、教育機関向けプラン、API プランのいずれか
- アカウントオーナーまたは管理者の特権
- 組織内のユーザーに割り当てられるAI Companion for Webライセンスには、次のものがあります。
- AI Companion 3.0スタンドアロンライセンス
- Zoom Workplaceプロライセンス
- ユーザーが設定で「AI Companion for Web」を有効にしている
注: AI Companion 機能は、地域やアカウントの種類によっては利用できない場合があります。
ダッシュボードの [AI Companion] タブにアクセスする方法
- アカウントオーナーまたは管理者としてZoomウェブポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで [ダッシュボード] をクリックします。
- ダッシュボードの上部にある [AI Companion] タブをクリックします。
- ダッシュボードは、次の4つのタブに分かれています。
- AI Companion
- カスタムAI Companion
- ウェブ上のAI Companion
- ROI
ダッシュボードには、導入率、使用状況指標、トレンドなどを示す複数のセクションが表示されます。
導入ファネルを表示する
導入ファネルセクションでは、組織全体にわたるAI Companion、カスタムAI Companion、およびWeb用AI Companionの導入状況を視覚的に示しています。このセクションには、次の3つの主要な指標が表示されます。
- ライセンスユーザー数: 本日のユニークなライセンスユーザーの総数。
- アクティブユーザー数: 前四半期（過去90日間）のユニークなアクティブユーザーの総数。
ファネルの可視化により、ライセンス取得から実際の使用までの過程を把握し、導入の潜在的な障壁を特定できるようにしています。
ダッシュボードデータをフィルタリングする
ダッシュボードには、表示をカスタマイズし、特定のデータセグメントに焦点を当てるため、いくつかのフィルタリングオプションが用意されています。
グループフィルタリング
- [グループフィルタ] フィールドをクリックします。
- リストから1つまたは複数のグループを選択します。
- フィルタはプライマリグループとセカンダリグループの両方をサポートします。
フィルタをリセットするには、[フィルタを消去] オプションをクリックしてください。
部門フィルタリング
- [部門] フィルタをクリックします。
- 特定の部門を検索または選択します。
フィルタをリセットするには、[フィルタを消去] オプションをクリックしてください。
注: フィルタリングオプションは、KPI、過去の傾向、リーダーボードなど、導入ファネルより下のすべてのセクションに適用されます。
使用状況指標を理解する
アカウントオーナーと管理者は、AI Companionダッシュボードを通じて、AI Companion、カスタムAI Companion、ウェブ上のAI Companionの包括的な使用データにアクセスできます。ダッシュボードは重要業績評価指標を提示し、管理者が一定の期間（カスタマイズ可能）にわたる過去の傾向を分析しながらデータをフィルタリングできるようにします。高度なフィルタリングオプションとトップユーザー分析により、機能の利用パターンに関する詳細なインサイトが得られます。
主要業績評価指標（KPI）セクションには、特定の機能を使用したユーザー数と、その機能の利用回数が表示されます。
また、指標をフィルタリングして、特定の期間（[KPI日付範囲] から）、部門、またはグループ（[グローバルフィルタ] から）について表示することもできます。これらの指標の期間を調整するには、このセクション上部のドロップダウンメニューをクリックして、次のオプションから選択してください。
- 日次: 当日の使用状況の指標を表示します。
- 週次: 過去 1 週間分の使用状況の指標を表示します。この場合、当日と過去 6 日間が対象となります。
- 月次: 過去1か月分の使用状況の指標を表示します。これは、当日と過去27日間を含めた数字です。（月が30日でも31日でも関係ありません）
AI Companion
アカウントで有効になっているAI Companion機能によっては、次の指標が利用できます。
- AI Companionアクティブユーザー数: 指定した期間内に、AI Companionで少なくとも1つの操作を完了したユニークユーザー数。
- Zoom WorkplaceにおけるAI Companionのアクティブユーザー数: 指定した期間内に、Zoom WorkplaceのAI Companionパネルに少なくとも1つのメッセージを送信したZoom Workplaceライセンスユーザー数。
- Zoom WorkplaceにおけるAIコンパニオンのクエリ数: 指定した期間内に、AIコンパニオンZoom Workplaceアプリに送信されたメッセージ数。ユーザーが入力したクエリ数や、AI Companionによって生成されたプロンプトのクリック数が含まれます。
- ミーティングAI Companionのアクティブユーザー数: 指定した期間内に、Zoom Meetings機能（例: ミーティング要約、ミーティング質問）のAI Companionで少なくとも1つの操作を完了したユニークユーザー数。
- ミーティング要約使用ホスト数: 指定した期間内に、ミーティング要約機能を使用したアカウント内のユーザー数。
- 要約を使用したミーティング数: 指定した期間内にミーティング要約機能を使用したアカウント上のミーティング数。AI Companion 機能を使用した外部ミーティングに出席したユーザーについては、この数に含まれません。
- ミーティング内質問使用ユーザー数: 指定した期間内に、ミーティング内質問機能を使用したアカウントのユーザー数。
- 質問機能を使用したミーティング数: 指定した期間内にミーティング内質問機能を使用したアカウント上のミーティング数。
- Team Chat AIコンパニオンのアクティブユーザー数: 指定した期間内に、Zoom Team Chat機能（例: スレッド要約、作成）のAI Companionで少なくとも1つの操作を完了したユニークユーザー数。
- Team Chat作成のユーザー数: 指定した期間内にChat作成機能を使用したアカウント上のユーザー数。
- Team Chat作成のイベント数: 指定した期間内にアカウントでChatメッセージ作成機能を使って作成されたChatメッセージ数。
- Team Chatスレッド要約のユーザー数: 指定した期間内にChatスレッド要約機能を使用したアカウント上のユーザー数。
- 生成されたTeam Chatスレッド要約数: 指定した期間内にアカウントでChatスレッド要約機能を使用して生成されたスレッド要約の数。
- スマート レコーディングのユーザー数: 指定した期間内にスマート レコーディング機能を使用したアカウント上のユーザー数。
- 生成されたスマート レコーディングの数: 指定した期間内にアカウントで作成されたスマート レコーディングの数。
- Zoom Phone AI Companionアクティブユーザー数: 指定した期間内に、Phone機能（例: 通話要約およびボイスメール優先順位付け）のAI Companionで少なくとも1つの操作を完了してユニークユーザーの総数。
- 通話要約アクティブユーザー数: 通話概要アクティブユーザー数は、この期間にZoom Phoneの概要機能を使用したユニークアクティブユーザーの総数。
- ボイスメールの優先順位付けのアクティブユーザー数: この期間にボイスメールの優先順位付け機能を使用したユニークアクティブユーザーの総数。
- ボイスメールタスクのアクティブユーザー数: ボイスメールタスクを使用しているユニークアクティブユーザーの総数。
- チームSMSスレッド要約のアクティブユーザー数: チームSMSスレッド要約を使用しているユニークアクティブユーザーの総数。
- 要約を有効にした通話数: この期間に通話要約を使用した通話の総数。
- ボイスメールの優先順位付け生成数: この期間にボイスメールの優先順位付けが生成されたボイスメールの総数。
- ボイスメールタスク生成数: タスクが生成されたボイスメールの総数。
- チームSMSスレッド要約生成数: チームSMSスレッド要約が生成された総数。
- ホワイトボードユーザー数: この期間にWhiteboard向けAI Companionを使用して何らかのアクションを行ったユニークアクティブユーザーの総数。
- ホワイトボードコンテンツ生成数: この期間にAI Companionで生成されたホワイトボードコンテンツの総数。
- ホワイトボードコンテンツ改良数: この期間にAI Companionで改良されたホワイトボードコンテンツの総数。
- クリップアクティブユーザー数: この期間にClipsのAI Companion機能を起動したアクティブなユニークユーザーの総数。
- 自動生成されたクリップメタデータ: この期間にAI Companionを使用して自動生成されたClipsコンテンツ要素（タイトル、説明、タグ、チャプターなど）の総数。
- 使用されたテンプレートアバター: この期間にAI Companionを使用して自動生成されたClipsコンテンツ要素（タイトル、説明、タグ、チャプターなど）の総数。
- 使用されたカスタムアバター: この期間にクリップで使用されたカスタムアバターの数。
- 生成されたカスタムアバター: この期間にAI Companionを使用してゼロから作成されたカスタムアバターの数。
カスタムAI Companion
アカウントで有効になっているカスタムAI Companion機能によっては、次の指標が利用できます。
- アクティブユーザー数: 指定した期間内に、カスタムAI Companionの機能を使用するユニークアクティブユーザーの総数。
- アシストのあったアクション: カスタムAI Companionを使用して少なくとも1つのアクションを完了したユニークなライセンスユーザー数。
- ナレッジを使用したクエリ: AI Studioで作成されたカスタムナレッジコレクションを使用して回答されたユーザークエリの総数。
- BYOIを使用したクエリ: Amazon QやGleanなどのサードパーティのインデックス作成サービスを使用して回答されたユーザーのクエリの総数。
- サードパーティアプリを使用したクエリ数: サードパーティアプリケーションに対するユーザークエリの総数。
ウェブ上のAI Companion
アカウントで有効になっているウェブ上のAI Companion機能によっては、次の指標が利用できます。
- アクティブユーザー数: 指定した期間内に、ウェブ上のAI Companionを通じて少なくとも1件のクエリを送信したユニークアクティブユーザーの総数。
- クエリ総数: 指定した期間内に、ウェブ上のAI Companionでユーザーが開始したクエリの総数。
- スレッド総数: 指定した期間内に、ウェブ上のAI Companionでユーザーが開始した会話スレッドの総数。
- ユーザーあたりの平均クエリ数: 指定した期間内に、ウェブ上のAI Companionで開始されたクエリの平均数（アクティブユーザー1人あたり）。
- ユーザーあたりの平均スレッド数: 指定した期間内に、ウェブ上のAI Companionで開始された会話スレッドの平均数（アクティブユーザー1人あたり）。
- ユーザー数上位10ロール: 選択した期間中にウェブ上のAI Companionを使用したユニークユーザー数に基づいてランク付けされた上位10件のユーザープロファイルロール。
- クエリ数上位10ロール: 選択した期間中、ウェブ上のAI Companionでユーザーが開始したクエリ数に基づいてランク付けされた上位10件のユーザープロファイルロール。
ROI
このダッシュボードに表示されるROI生産性指標は、利用可能なアカウントデータと現在の計算設定に基づいて算出された推定値です。計算には、業界ベンチマークに基づくデフォルト値またはカスタムで設定した値を使用できます。実際の結果は、組織での運用状況によって大きく異なる場合があります。これらの数値はあくまで参考情報であり、結果を保証するものではありません。詳細情報については、こちらをお読みください。
- 節約できた合計分数: AI Companionのミーティング要約によって節約できたと推定される時間の合計を示します。この値は、ミーティング時間（分）にホストと参加者の節約係数を掛けて算出します。
- ホストの節約時間（分）: AI Companionのミーティング要約によって、ホストが節約できたと推定される時間の合計を示します。この値は、ミーティング時間（分）にホストの節約係数を掛けて算出します。
- 参加者の節約時間（分）：参加者と共有されたAI Companionのミーティング要約によって、ミーティング参加者が節約できたと推定される時間の合計を示します。この値は、ミーティング時間（分）に参加者の節約係数を掛け、さらにホストを除く参加者数を掛けて算出します。
- 未実現のホストのミーティング時間（分）: ホストがミーティング要約を作成した場合に、AI Companionによって実現できた可能性のある節約時間を表します。この値は、ミーティングの総分数にホストの節約係数を掛けて算出されます。
- 未実現の参加者のミーティング時間（分）: ホストがミーティング要約を作成して参加者と共有していた場合に、AI Companionによって実現できた可能性のある節約時間を表します。この値は、ミーティングの合計時間（分）に参加者数（ホストを除く）と参加者節約係数を掛けて算出されます。
- 共有されたミーティング要約あたりの平均表示数: ミーティング要約の平均閲覧数。
利用状況とエンゲージメント動向の把握
ダッシュボードの次のセクションでは、同様の情報をグラフ形式で提示し、時間の経過に伴う傾向を示します。管理者は次の操作が可能です。
- 指標を表示する対象の時間範囲を選択できます。
注: この時間範囲は、以下の上位10ユーザーセクションにも影響します。 - 色分けされた指標をクリックして、グラフのデータを追加または削除できます。
- プロットポイントにカーソルを合わせて、その日付の正確な情報を表示できます。
- 使用状況のグラフの右上にあるダウンロードアイコン
をクリックして、CSVまたはJPEGファイルとしてエクスポートできます。
AI Companion
- Zoom WorkplaceにおけるAICの利用状況とプロダクト別導入状況
- 機能別の使用状況と導入状況
- 有効化および使用されているミーティング内質問
- Zoom WorkplaceにおけるAICのフィードバック
カスタムAI Companion
- 全体的な使用状況と導入状況
- 機能別の使用状況と導入状況
- サードパーティ製アプリの使用状況
ウェブ上のAI Companion
- 全体的な使用状況と導入状況
- カテゴリ別のクエリ数
- ウェブ上のAI Companionに関するフィードバック
上位10名のAI Companionユーザーをエンゲージメント別に把握
管理者は、アカウント内でAI Companion機能を最も利用している上位10人のユーザーを確認できます。表示されるデータは、上記で選択した時間範囲の影響を受けます。デフォルトでは、全体的な使用状況に基づいた上位10人のユーザーが表示されますが、このビューは使用状況、機能、クエリでさらに絞り込めます。
AI Companion
- すべてのAI Companion機能の使用状況
- WorkplaceアプリのAI Companion
- MeetingsでのAI Companion
- ミーティング要約
- ミーティング内質問
- スマートレコーディング
- PhoneのAI Companion
- 通話要約
- ボイスメールの優先順位付け
- ボイスメールタスク
- チームSMSスレッド要約
- Zoom Team ChatのAI Companion
- Team Chatスレッド要約
- Team Chat作成
- WhiteboardのAI Companion
- Clips内のAI Companion
カスタムAI Companion
- すべての機能
- ナレッジコレクション
- サードパーティ製アプリ
- BYOI
- カスタムミーティングテンプレート
ウェブ上のAI Companion
- クエリ総数
- 一般事項
- 文章作成
- Deep research（ディープリサーチ）
- ワークフロー
- スレッド総数