Zoom AI Companion 機能の利用を開始する

Zoom AI Companion は、強力な機能をリアルタイムで提供する生成 AI 搭載のデジタル アシスタントとして、ユーザーによる生産性の向上や、効率的なコラボレーションをサポートします。AI Companion は Zoom プラットフォーム全体に組み込まれており、Zoom の有料プランをご利用のお客様は Meetings、Team Chat、Mail、Phone などのプロダクトで本機能を活用できます。

目次

機能の利用条件

Zoom ユーザー アカウントに有料サービスが割り当てられているお客様は、Zoom AI Companion を追加料金なしでご利用いただけます。たとえば、有料の Meetings サービスをご利用のユーザーは、Meetings 対応の Zoom AI Companion 機能を利用できます。ただし、たとえば有料の Zoom Phone サービスのみを使用しており、有料の Zoom Meetings サービスを使用していないユーザーの場合、Zoom Phone 用の AI Companion 機能は利用できますが、Meetings 用の AI Companion 機能は利用できません。スタンドアロンの Zoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Revenue Accelerator、または Zoom Contact Center の有料サービスをご利用のお客様は、Zoom Team Chat 用の AI Companion 機能を追加料金なしで利用できます。

AI Companion 機能は、地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。

医療機関および教育機関のお客様向けの情報

医療機関および教育機関のお客様は、業界特有のデータのセキュリティとプライバシーに関する懸念を抱えていることと存じます。そこで、Zoom と事業提携契約を締結しているお客様は、上記の機能に対して必要となる HIPAA コンプライアンスが保証され次第、特定の AI Companion 機能を利用できるようになります。

現在、次の AI Companion 機能は、事業提携契約が締結された医療機関および教育機関のアカウントで使用できます。

現在の Zoom AI Companion 機能

現在、Zoom AI Companion は表中の各機能により、以下の Zoom プロダクトを強化しています。

 
機能説明設定管理
一般
AI Companion パネルプロンプトを送信し、利用可能な各データソースやコンテキストを基にカスタム回答を取得します。
  • アカウント
  • グループ
  • ユーザー
Meetings
ミーティング内質問ミーティングを中断することなく、ミーティング中に見逃した内容を迅速に確認して明確にします。
  • アカウント
  • グループ
  • ユーザー
スマート レコーディングハイライト、スマート チャプター、要約、次のステップを活用してクラウド レコーディングを迅速にレビューし、ミーティングと会話の主な要素を分析できます。
  • アカウント
  • グループ
  • ユーザー
ミーティング要約ミーティングで話し合った内容の要約と次のステップを作成し、メールやチームチャットで共有できます。
  • アカウント
  • グループ
  • ユーザー
Team Chat
チャット作成会話のコンテキストや伝えたい内容に基づいてメッセージの下書きを作成し、トーンや長さをカスタマイズできます。
  • アカウント
  • グループ
スレッド要約規模の大きなチームチャット スレッドの内容をすぐに要約できます。
  • アカウント
  • グループ
クイック スケジュール作成会話のコンテキストに基づいてミーティングを簡単にスケジュールできます。
  • アカウント
文章補完メッセージ入力時にリアルタイムに表示される提案文章を利用することで、メッセージをすばやく完成できます。
  • アカウント
Mail
メール作成メールのスレッドと伝えたい内容に基づいた提案コンテンツにより、メールの作成および返信が迅速に行えます。
  • アカウント
  • グループ
Whiteboard
コンテンツ生成アイデアを創出し、既存のコンテンツを改善・拡張できるほか、キャンバスにオブジェクトを追加することもできます。
  • アカウント
  • グループ
  • ユーザー
Events
スマート コンテンツ作成イベントを設定する際に、訴求力のあるイベント コンテンツ(イベントの説明、セッションの説明、スピーカーの経歴、ロビー アナウンス、画像など)を作成します。
  • アカウント
画像生成イベントで使用する独自の画像を生成します。
  • アカウント
メール作成Zoom イベントに関する説明のコンテキストを使用するか、より具体的なプロンプトを入力することで、メール、件名、タイトル、CTA を生成します。
  • アカウント
チャット作成会話のコンテキストや伝えたい内容に基づいてロビーチャット メッセージの下書きを作成し、トーンや長さをカスタマイズできます。
  • アカウント
Phone
通話要約通話での会話内容の要約を生成して、重要な情報を収集できます。必要に応じて要約を編集、共有することもできます。
  • アカウント
  • サイト
  • グループ
  • ユーザー
ボイスメール タスクボイスメール文字起こしからタスクの要約リストにすばやくアクセスできます。
  • アカウント
  • サイト
  • グループ
  • ユーザー
ボイスメールの優先順位付けトピックやインテントを使用してボイスメールにすばやく優先順位を付けます。
  • アカウント
  • サイト
  • グループ
  • ユーザー
SMS スレッド要約コールキューまたは自動受付のメンバーとして SMS スレッドを要約し、返信メッセージをすばやく生成します。
  • アカウント
  • サイト
  • コールキュー
  • 自動受付
Clips
タイトル、説明、タグの生成クリップのタイトル、説明、タグを作成します。
  • アカウント
  • グループ
Docs
コンテンツの生成と改訂AI を使用してコンテンツを生成および改訂できます。
  • アカウント
  • グループ
文章補完テキスト入力時にリアルタイムに表示される提案文章を利用することで、テキストをすばやく完成できます。
  • アカウント
  • グループ
Contact Center
エンゲージメント要約エージェントがエンゲージメントを開始する前に、自動生成された要約を確認できるようにします。
  • アカウント
エージェントの会話指標エージェントがリアルタイムの会話指標を確認できるようにして、エージェントと顧客の対話を効率化します。
  • アカウント
感情分析エージェントが現在のエンゲージメントにおける感情を確認できるようにして、顧客感情の好転をサポートします。
  • アカウント
フォローアップ タスクエージェントが顧客との会話のコンテキストに基づいて次のステップ / アクションのリストを生成できるようにします。
  • アカウント
スマート コンテンツ作成エージェントがエンゲージメントの会話に基づいて返信メッセージを生成できるようにします。
  • アカウント

Zoom AI Companion 機能を有効 / 無効にする方法

AI Companion 機能は、Zoom ウェブポータルで管理できます。アカウント オーナーと管理者は、アカウント上のすべてのユーザーまたは特定のユーザー グループに対して AI 機能を有効 / 無効に設定できます。各ユーザーは、一部の AI 機能を自分用に有効 / 無効に設定することもできます(管理者がアカウント レベルまたはグループレベルでロックしている場合を除く)。

  1. Zoom ウェブポータルにサインインします。
  2. ナビゲーション メニューで、次のいずれか 1 つを実施します。
  3. [AI Companion] タブをクリックします。
  4. 各機能の横にあるトグルをクリックして、有効 / 無効に切り替えます。
    :
  5. (任意)管理者がアカウント設定またはグループ設定を変更する場合、ロックアイコンをクリックして、アカウントまたはグループ内のユーザーが設定を変更できないようにします。
ノートのアイコン
AI Companion 機能を設定する方法について詳しくは、「Zoom AI Companion の設定と構成」をご覧ください。

Zoom プロダクトにおける AI Companion 機能の使用方法

Zoom Meetings

ミーティング要約

ライブ ミーティング中、ホストは [ミーティング要約] を有効にすることで、その時点からミーティング要約を作成できます。要約はホストに自動共有され、メールやチームチャット(ミーティングで継続的なミーティング チャットが有効な場合)を介して別の参加者と共有できます。

ミーティング内質問

AI Companion への質問が有効な場合、AI Companion は、これまでのミーティングを要約するオプションや、特定の質問をするオプションなどにより、ミーティングに関する質問への回答を生成することもできます。

スマート レコーディング

スマート レコーディングを有効にすると、クラウド レコーディングは自動的に各チャプターへと整理され、ハイライトが生成されます。これらを共有することでほかのユーザーも確認できるようになります。

Zoom Team Chat

チャット作成

AI Companion によるメッセージ作成では、会話のコンテキストの活用だけでなく、トーンの調整、トピック プロンプトの指定、メッセージの長さの変更により、信頼性の高いコミュニケーションを実現できます。

スレッド要約

AI Companion は、チャット スレッド要約もサポートしており、別の作業に集中しながら規模の大きなチャット スレッドの内容もすぐに把握できます。

クイック スケジュール

詳細を話し合うミーティングのスケジュールについて同僚とチャットしているのならば、そのチャットから直接ミーティングをスケジュールするよう AI Companion に依頼しましょう。

文章補完

AI Companion が文章作成用に語句を提案することで、メッセージをより効率的に作成できます。タブをタップすると、その提案をすぐに採用できます。

Zoom Mail

メール作成

会話のコンテキストを使用し、トーンと長さを調整することで、AI Companion が適切なメールを作成します

Zoom Whiteboard

コンテンツ生成

指定したプロンプトや、すでに利用可能なコンテンツに基づき、AI Companion にホワイトボード向けコンテンツの生成を依頼できます

Zoom Events

イベントの作成

新しいイベントを作成する際に AI Companion を活用すれば、イベントの説明、セッションの説明、スピーカーの経歴、ロビーのお知らせなどのコンテンツを生成できます

画像生成

AI にカスタム画像の生成を依頼することで、イベントで使用する独自の画像を作成できます。

チャット作成

Zoom イベントの参加者は、AI Companion を使用してロビーチャット向けのチャット メッセージを作成できます。

メール作成

Zoom イベントのホストは、Zoom イベントの説明のコンテキストを使用したり、より具体的なプロンプトを指定したりすることでメール本文、件名、タイトル、CTA の作成サポートを利用できます

Zoom Phone

通話要約

通話中に AI Companion の通話要約を使用すると、ノート作成の手間を省き、会話への集中を維持できます。さらに、要約機能を使用すると、ご自身にとってもっとも重要な情報を収集できます。通話が終了すると、その要約は Zoom アプリとウェブポータルで自動共有され、必要に応じて編集することもできます。

ボイスメール タスク

AI Companion でボイスメール タスクを使用すると、ボイスメールの文字起こしから抽出されたタスクの要約リストにすばやくアクセスして、重要なタスクを迅速に特定できます。

ボイスメールの優先順位付け

AI Companion でボイスメールの優先順位付けを使用すると、ボイスメールの管理に役立つトピックまたはインテントを定義できます。本システムにより、定義されたトピックまたはインテントが使用され、着信ボイスメールが優先度順に整理されます。

SMS スレッド要約

AI Companion でチーム SMS スレッド要約を使用すると、コールキューと自動受付のメンバーによる Zoom AI Companion での SMS スレッド要約が可能になり、会話を迅速に把握して応答を生成できます。

Zoom Clips

タイトル、説明、タグの生成

AI Companion でタイトル、説明、タグの生成を使用すると、クリップのオーディオ文字起こしに基づいて、そのクリップのタイトル、説明、タグが生成されます。

Zoom Docs

コンテンツの生成と改訂

AI Companion でドキュメント コンテンツの生成と改訂を使用すると、コンテンツを生成・改訂し、既存の文字起こしを使用してテンプレートから新しいミーティング要約ドキュメントを作成できます。

文章補完

AI Companion でドキュメントの文章補完を使用すると、コンテンツの作成中に予測提案が表示されます。

Zoom Contact Center

エンゲージメント要約

アクティブなメッセージ エンゲージメント(ウェブ / アプリ内チャット)において、エージェントは現在のエンゲージメントに対して生成された要約を確認できます。


エージェントの会話指標

アクティブな音声エンゲージメントにおいて、エージェントは通話内コントロールの上部で会話指標を確認できます。

フォローアップ タスク

アクティブなメッセージ エンゲージメントにおいて、エージェントはエンゲージメント後にアクション項目を生成できます。

感情分析

アクティブなメッセージ エンゲージメントにおいて、エージェントは会話上部にあるパネルで顧客感情を確認できます。

スマート コンテンツ作成

アクティブなメッセージ エンゲージメントにおいて、エージェントは顧客への返信メッセージを生成できます。

データ使用に関する注意事項

Zoom は、お客様のオーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、添付ファイル、そのほかのコミュニケーション関連のコンテンツ(投票結果、ホワイトボード、リアクションなど)を使用して、Zoom またはサードパーティの AI モデルをトレーニングすることはありません。

Zoom では定期的にモデルを評価および更新しており、Zoom AI Companion のサポートに使用されるモデルは適宜変更される可能性があります。サードパーティの AI モデル プロバイダーを使用する AI Companion 機能については、機能の使用時にそれらのサードパーティと関連データが共有されます。データは、米国を拠点とするデータセンター内で処理される場合があります。

詳しくは、Zoom がデータを使用して Zoom AI Companion 機能を提供する仕組み、または Zoom AI Companion のセキュリティとプライバシーに関するホワイトペーパーをご覧ください。

AI Companion アイコン

Zoom AI Companion を有効にするには、管理者が Zoom ウェブポータルで AI Companion 機能を設定する必要があります。

設定