会議用レコーダー「Revenue Acclerator」のトラブルシューティング

Revenue Accelerator レコーダーがMicrosoft Teams または Zoom 会議に参加できない理由はいくつかあります。Revenue Acceleratorレコーダーのトラブルシューティングについては、この記事を参照してください。

Revenue AcceleratorレコーダーがMicrosoft Teamsミーティングに参加できない問題のトラブルシューティング方法

Revenue Accelerator のレコーダーがMicrosoft Teams の会議に参加できないのは、以下の理由によるものです。Revenue Accelerator レコーダーのトラブルシューティングを行うには、以下の理由を確認してください：

• レコーダーがタイムアウトし、ホストがレコーダーを承認するのを待っている場合、ホストが待機室を有効にしていて、会議のホストが 20 分以内にレコーダーを会議に承認しないと、 Revenue Accelerator のレコーダーは会議に参加できません。
• ミーティングは、認証されていないユーザーの参加をブロックするように設定されています。会議が匿名ユーザーの参加を防ぐように設定されている場合、Revenue Accelerator のレコーダーは参加できません。Revenue AcceleratorレコーダーはMicrosoft Teams SDKを使用しており、常に匿名/未確認ユーザーとして参加します。匿名ミーティングの参加については、こちらの記事をご覧ください。
• 会議は、Microsoft Teamsの個人アカウントを使ってスケジュールされました。Revenue AcceleratorレコーダーはMicrosoft Teams SDKを使用しており、個人のTeamsアカウントではサポートされていません。個人の Teams アカウントを使用してスケジュールされたミーティングは、ZRA ダッシュボードに表示されますが、記録トグルはロックされ無効になります。
• レベニュー・アクセラレーターは、予定されていた会議を知りませんでした。Revenue Accelerator がスケジュールされたミーティングに参加できるようにするには、以下の 1 つ以上を実行することをお勧めします：
  • カレンダーが統合されていることを確認し、Microsoft Teamsミーティングの自動録音を設定します。
  • Revenue Acceleratorダッシュボードで、今後のTeamsミーティングの録音トグルを有効にします。
  • Revenue Accelerator のレコーダーのメールアドレスを 、予定されている Teams ミーティングの参加者として 追加 します。

Revenue Accelerator レコーダーが外部の Zoom 会議に参加できない場合のトラブルシューティング方法

以下の理由により、Revenue Accelerator のレコーダーがZoom 会議に参加できません。Revenue Accelerator レコーダーのトラブルシューティングを行うには、以下の理由を確認してください：

• レコーダーは司会者が認めるのを待ってタイムアウト。ホストが待合室を有効にし、会議のホストがレコーダーを会議に参加させない場合、 Revenue Accelerator のレコーダーは会議に参加できません。
• 会議はローカル録画が無効な設定になっています。Revenue Accelerator レコーダーが正しく機能するには、ローカル録画が必要です。会議ホストがローカル録画を無効にしている場合、Revenue Accelerator は会議を録画できません。会議は Revenue Accelerator のダッシュボードに表示され、録画トグルは無効になってロックされます。トグルにカーソルを合わせると、ホストによってローカル録画が無効になっていると表示されます。
• ホストがローカル録画要求を拒否したか、要求に時間内に応答しなかったため。会議のホストには、Revenue Accelerator による会議録音の許可を求めるプロンプトが表示されます。ホストが要求を拒否するか、30秒以内に応答がない場合、会議レコーダーは会議から退出します。ホストがミーティングに参加しない場合、Revenue Accelerator は同意を得ることができず、ミーティングを記録することができません。
• 認証が必要な会議が設定されています。Revenue Acceleratorレコーダーが認証ユーザーとしてZoomミーティングに参加できません。ホストが会議に参加するために認証が必要な場合、Revenue Accelerator は会議を録画できません。会議は Revenue Accelerator のダッシュボードに表示され、 録画トグルは無効になってロックされます。トグルにカーソルを合わせると、「認証が必要なため、会議レコーダーはこの会議を録画できません」と表示されます。
• レベニュー・アクセラレーターは、予定されていた会議を知りませんでした。Revenue Accelerator がスケジュールされたミーティングに参加できるようにするには、以下の 1 つ以上を実行することをお勧めします：
  • カレンダーが統合されていることを確認し、外部のZoomミーティングの自動録画を設定します。
  • Revenue Acceleratorのダッシュボードで、今後予定されている外部Zoomミーティングの録音トグルを有効にします。
  • Revenue Accelerator のレコーダーのメールアドレスを 、予定されている外部 Zoom 会議の参加者として 追加 します。