日本の電話番号からの電話番号転出手続き（番号ポータビリティポートアウト）

この記事では、Zoomで利用していた日本の電話番号の電話番号転出（番号ポータビリティポートアウト）の手続きに必要なアカウント情報を取得する方法をご案内します。

注: ステータスに関するお問い合わせは、新しいプロバイダーにご連絡ください。

アカウント情報はどのように入手できますか？

アカウント設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
ナビゲーションメニューで、「アカウント管理」、「アカウントプロファイル」の順にクリックします。
アカウント名を控えておいてください。
注: アカウント名はお客様の契約名となります。
ナビゲーションメニューで「番号管理」をクリックし、「電話番号」をクリックします。
ページの上部にある「関連機能」をクリックし、「事業所住所および証明書類」を選択します。
番号の所在地に一致する承認済みの事業所所在地住所を検索します。例えば、東京の番号の場合、東京の住所を使う必要があります。
住所に注意してください。
これが設置住所となります。
また、ご利用予定の転出先サービスプロバイダーは移転元キャリア名または事業者コードを要求します。以下をご参照ください:
- フリーダイヤル（トールフリー）番号の場合: Rakuten Mobile Inc（楽天モバイル株式会社）
- 0ABJ番号の場合: K036100004がZoomの移転元事業者コード（ドナー事業者コード）となります。

電話番号は、有効なZoomアカウントに関連付けられている必要があります。

ほとんどの場合、申請却下の理由は情報の不一致によるものです。新しいプロバイダーに拒否の理由を確認し、Zoomアカウントにログインして正しい情報を入手してください。

いいえ、ステータスの進捗状況を通知するのは転出先の新しいプロバイダーになります。ただし、Zoomは、申請が承認および/または削除されたことをお知らせするメッセージを任意でお送りします。

申請をキャンセルするには、新しいサービスプロバイダーに連絡する必要があります。固定電話番号ポータビリティ（LNP）申請を開始したプロバイダーのみが、キャンセル申請を出すことが可能です。

Zoomは電話番号の転出（ポートアウト）が無事に完了した後に、転出した番号を削除します。アカウントはそのまま残ります。アカウントステータスの変更をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

この手続きは技術的にはポートアウト申請として扱われるため、同じプロセスを経ることにご注意ください。PEX/BYOCプロバイダーが新しい電話番号をプラットフォームに転出するため、Zoomは移行作業完了日にアカウントから電話番号を削除します。