フリーダイヤルのポート申請（日本）

番号の移転を行うと、既存の番号を単一の通信サービス プロバイダーから Zoom Phone に移行できます。

番号ポートの申請条件

目次

LNPオーダーの始め方

  1. 必要書類をダウンロードし、ご記入ください：
  2. こちらからリクエストを送信し、以下の項目について入力します。
  3. Zoom は受理したリクエストを確認し、リクエストの進捗に合わせて更新情報をお伝えします。
  4. Zoomは、現在のサービス提供者にポータビリティフォームの情報を確認するよう要請します。これは、移管依頼が現在のドナー提供者にも依存するためです。
    リクエストは承認または拒否されます：

一般的な LNP ガイドライン

LNPリードタイム

日本におけるフリーダイヤル番号のポートにかかるリードタイムは、規制要件とチェーン内のサプライヤーの対応力に左右されます。このプロセスは、提供される情報の正確さにも依存します。ご注文の進捗状況につきましては、随時お知らせいたします。

LNP に関するよくあるご質問

リクエスト送信後、キャリアから更新情報を受け取るまでどのくらいかかりますか？

回答には最大12営業日かかる場合があります。ステータス照会は、提出日から13営業日目のみ可能です。

すでにZoomポータルに登録されている私のPEX/BYOC番号を移植します。何を期待すればいいですか？

LNP手続き中は、すでにお客様のアカウントに番号が登録されているため、PEX/BYOCのままとなります。ポート当日、電話番号はPEX/BYOCからネイティブ番号に移行します。内線やコールフローなど、現在の設定はそのまま残ります。

注：バックエンドの設定が必要なため、ポート番号のポーティングが進行している間は、ポートの有効化ウィンドウで着信サービスの損失が予想されます。万が一、サービスが停止した場合は、直ちに既存のLNPチケットにてご連絡ください。

なぜ LNP のリクエスト完了にそこまで長く時間がかかるのですか？

LNPのリードタイムは、政府規制の枠組みの中で、各ドナー・キャリアのビジネス・ルールによって決定されます。LNPのリードタイムは、ポート・リクエストの複雑さに基づいており、現在ご利用のサービス・プロバイダーは、LNPオーダーに関連した、より高度な検証やバックオフィス作業を要求する場合があります。Zoomは、お客様がLNPアクティベーションの準備をするのに十分な時間的余裕を持って、紛失したサービスプロバイダーから回答を得るように努めています。

現在の LNP リクエストのステータスを確認するにはどうすればよいですか？

LNPのお申し込みが完了してから1営業日後に、Zoomオンラインアカウントで電話番号のステータスが表示されます。この番号はZoomアカウントポータルで「保留中」と表示され、ステータスはポーティング当日に更新されます。フリーダイヤルでのLNP注文に対する回答は、通常、手続き開始の12～13営業日目に届きますが、4営業日ごと、または関連する最新情報が入手でき次第、お知らせします。

オンラインアカウントでフリーダイヤルを見ると、「保留中」と表示されています。私は次に何をすればいいのでしょうか？

保留と表示されるフリーダイヤルは正常です。これはLNPのオーダーが進行中であることを意味します。ポート当日のダウンタイムを最小限に抑えるには、コールフローを設定し、ポートする番号を任意のキューまたはユーザーに割り当てる必要があります。LNPが完了すると、設定は自動的にポートされた番号に適用されます。

既存の LNP リクエストに対して番号を追加 / 削除できますか？

注文の変更は禁止されているため、リストからフリーダイヤルを削除することはできません。電話番号の追加も禁止されていませんが、ポータビリティフォームに記入し、別途LNPオーダーを提出する必要があります。

私の注文にはすでにLNPのカットオーバー日があります。もっと早い日程に変更することはできますか？

LNP プロセスが開始されると、フリーダイヤル番号のポーティングは 100% 手動で行われるため、日付の変更はできません。

なぜ日付の変更や注文のキャンセルができないのですか？

フリーダイヤルのポート番号は100% 。このプロセスでは、フォームの物理的なコピーの提供、ネットワークのプロビジョニング、フリーダイヤルと終端（050）番号のマッピングなど、勝者と敗者のキャリアの両方において物理的な作業が必要となります。LNP注文が開始されると、フォームの変更や注文のキャンセルはできません。

Zoom は完了済みの LNP リクエストを取り消すことはできますか？

LNP逆転はサポートされていません。LNPプロセスを開始するには、以前のサービスプロバイダーに連絡し、そのシステムに戻る必要があります。

ZoomのLNPチームの営業時間と連絡先を教えてください。

LNPのオープンチケット（メールスレッド）に返信することができます。ズーム・ポーティング・チームはバックオフィス・チームで、営業時間は現地時間の午前9時から午後6時まで、週末と祝日はお休みです。

週末、営業時間外、休日の LNP 稼働日時をリクエストできますか？

いいえ。ドナーキャリアは月曜日から 金曜日までのLNPカットオーバー日にのみ対応しています。

移転予定日にはどのような処理が行われますか？

PEX/BYOC以外のLNPの場合、午前中に「保留」ステータスが解除されます。これは、LNPの構築に備えるためで、番号のシームレスな移行を目指していますが、制御できない多くの要因のため、プロビジョニングウィンドウの間に短時間のダウンタイム（最大3分）が予想されます。フリーダイヤルのプロビジョニングは指定された時間内に行われ、この時間内であれば、お客様のZoomアカウントでいつでも通話が可能になります。LNPのご注文が完了しましたら、お知らせいたします。

注文を送信しましたが、フィードバックがありません。

チケットが作成されたことをメールで通知し、ダッシュボードでチケットを表示します。1営業日経ってもフィードバックが届かない場合は、メールに返信していただくか、チケットにコメントしてください。

注：営業時間外、週末、祝日にLNPのご注文を送信された場合、ご注文は翌営業日の集荷となります。

現在利用しているプロバイダーの電話機能はそのまま引き継がれますか？

いいえ。Zoomは電話番号のみをポートし、その電話番号にZoomの機能を適用します。

Zoomはプロバイダーのサービスを解約しますか？

私たちの認可は番号ポーティングのみに限定されています。LNPが完了したら、プロバイダーと協力してサービスを解約する必要があります。

サービスプロバイダーがフォームに含まれていない場合はどうすればよいですか？

サービスプロバイダーが再販業者であり、卸売業者からプロバイダーを調達している可能性があります。ご利用のサービスプロバイダーに連絡し、電話番号の提供元キャリア名をお尋ねください。