AI Companionによるボイスメールの優先順位付け

AI Companionによるボイスメールの優先順位付けを有効にすると、Zoom Phoneユーザーがボイスメールに優先順位を付けられるようになります。ユーザーは、システムが受信ボイスメールを優先順に整理するために使用するトピックまたはインテントを定義することができます。

その他のZoom AI Companionの機能と、Zoom AI Companionの機能がお客様のデータをどのように扱うかについては、こちらをご覧ください。

対応言語については、Zoom AI Companionの機能でサポートされている言語を確認してください。

AI Companionによるボイスメールの優先順位付けを使用するための要件

: AI Companionは、一部の業種および一部の地域のお客様にはご利用いただけない場合があります。

目次

ボイスメールの文字起こしで優先付けに使用する優先トピックを定義する方法

新しいボイスメールにラベルを付けるために、定義済みのトピックを追加できます。一度定義されたトピックはいつでも変更でき、ボイスメールの書き起こしが優先順位の決定に使用されます。

Windows|macOS|Linux

優先トピックの作成

  1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
  2. 右上のイニシャルまたはプロフィール写真をクリックしてください。
  3. [設定] をクリックします。
  4. [電話] をクリックします。
  5. [ボイスメールと転送] セクションで、[AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] の右にある [設定] をクリックします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  6. [ボイスメールの優先順位付けの管理] ウィンドウで、[優先トピック] の下にある [最初のトピックの追加] をクリックし、次の手順を実行します:
    : 新しいボイスメールに一致する定義済みのトピックを最大5つまで追加してラベル付けし、優先順位を付けることができます。
    • [優先トピックを追加] ボックスに、重要なボイスメールのラベル付けに使用するトピック名を入力し、[続行] をクリックします。
    • [これはトピックの説明として合っていますか?] ダイアログボックスに表示される説明を読み、必要に応じて編集して調整し、[承認] をクリックして送信します。
    • (オプション) [優先トピック] の右側にある [追加] をクリックして、新しいトピックを追加します。
    • [完了] をクリックします。
    • (オプション) トピック名をクリックして編集するか、保存されている場合は削除します。
    • (オプション) トピック名の右側にある [X] をクリックして削除します。

優先トピックの管理

  1. 優先トピックの作成
  2. [AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] で、[トピックの管理] をクリックします。
  3. (オプション) [優先トピック] の右側にある [追加] をクリックして、新しいトピックを追加します。
  4. (オプション) 説明が保存されている場合は、トピック名をクリックして編集または削除します。
  5. (オプション) トピック名の右側にある [X] をクリックして削除します。
  6. [完了] をクリックします。

AI Companionでボイスメールの優先順位を有効または無効にします。

  1. 優先トピックの作成
  2. [AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] の右側にあるトグルをクリックして、有効または無効にします。
Android | iOS

[AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] にアクセス

設定から [ボイスメールの優先順位付け] にアクセス

  1. モバイルアプリにサインインしてください。
  2. 画面上部で、イニシャルまたはプロフィール写真をタップします。
  3. [設定] をタップします。
  4. [電話] をタップします。
  5. [ボイスメールの優先順位付け] をタップします。

[ボイスメール] タブから [ボイスメールの優先順位付け] 設定にアクセスします。

  1. モバイルアプリにサインインしてください。
  2. [電話] タブをタップします。
  3. 画面上部のAI Companionアイコン の横で、[詳細] アイコン をタップし、ボイスメールの優先順位付け をタップします。

優先トピックの作成

  1. [AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] にアクセス
  2. [優先トピック] で [トピックの追加] をタップし、次の操作を行います:
    注意: 新しいボイスメールに一致する定義済みのトピックを最大5つまで追加して、ラベルを付けることができ、ボイスメールの優先順位付けに役立ちます。
    1. [優先トピックの追加] 画面で、重要なボイスメールのラベル付けに使用するトピック名を入力し、[次へ] をタップします。
    2. 提供された説明を読み、必要に応じて編集して調整し、[承認] をタップして送信します。
    3. (オプション)[優先トピック] の下の [トピックの追加] をタップして、新しいトピックを追加します。
    4. [完了] をタップします。

優先トピックの管理

  1. 優先トピックを作成したら、[ボイスメールの優先順位付け] 設定にアクセスします。
  2. (オプション) [優先トピック] の下で、[トピックの追加] をクリックして新しいトピックを追加します。
  3. (オプション) 説明が保存されている場合は、トピック名をタップして編集または削除します。
  4. [完了] をタップします。

AI Companionでボイスメールの優先順位を有効または無効にします。

[AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] が有効になっている場合:

  1. [AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] にアクセス
  2. [オフにする] をタップして無効にします。

[AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] が無効になっている場合:

  1. [AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] にアクセス
  2. [ボイスメールの優先順位付け] をタップします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  3. ウィンドウで「オンにする」をタップします。

優先付けされたボイスメールの文字起こしにアクセスする方法

Windows|macOS|Linux
  1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
  2. 電話」タブをクリックします。
  3. [ボイスメール] タブをクリックします。
    優先されたボイスメールには、前のセクションで設定した定義済みのトピックがラベル付けされます。
  4. (オプション)[すべてのボイスメール]の下で、優先されたボイスメールメッセージを次のようにフィルタリングできます:
    • [優先トピック] をクリックし、上記のセクションで定義したラベルを選択します。
    • ラベルの付いたボイスメールをクリックすると、定義したトピックを含む文字起こしが表示されます。
  5. (オプション) [優先トピック] の下で、トピックをクリックし、ダイアログウィンドウで次のいずれかの操作を行います:
    • ラベルを削除する場合は、[ボイスメールから削除] をクリックします。
      ボイスメールからラベルが削除されます。
    • [タグの管理] をクリックして、既存のラベルを削除するか、新しいラベルを追加します。
      : 新しいラベルを追加しても、現在表示しているボイスメールには影響しませんが、今後のボイスメールメッセージには適用されます。
Android | iOS
  1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
  2. [電話] タブをタップします。
  3. [ボイスメール] タブをタップします。
    優先されたボイスメールには、前のセクションで設定した定義済みのトピックがラベル付けされます。
  4. (オプション)[すべてのボイスメール]の下で、優先されたボイスメールメッセージを次のようにフィルタリングできます:
    • フィルタアイコン をタップし、[優先トピック] をタップして、上記のセクションで定義したラベルを選択します。
    • ラベルの付いたボイスメールをタップすると、定義したトピックを含む書き起こしが表示されます。
  5. (オプション) [優先トピック] でトピックをタップし、ダイアログウィンドウで次のいずれかの操作を行います:
    • ラベルを削除する場合は、「ボイスメールから削除」をタップします。
      ボイスメールからラベルが削除されます。
    • 既存のラベルを削除したり、新しいラベルを追加するには、[タグの管理] をタップします。
      : 新しいラベルを追加しても、現在表示しているボイスメールには影響しませんが、今後のボイスメールメッセージには適用されます。

[ボイスメールの優先順位付け] を有効にするように管理者に要求する方法

[ボイスメールの優先順位付け] の管理者設定に応じて、また、ボイスメールの優先順位付け機能が有効になっていない場合、ユーザーは、キャッチアップサマリー、意思決定追跡、およびアクションアイテムの識別をサポートするアクティブな通話中のプロンプトを受信します。わかりやすいCTA(行動喚起)ボタンから、ユーザーは管理者に [AI Companionによるボイスメールの優先順位付け] を有効にするよう依頼することができます。

Windows|macOS|Linux
  1. Zoomデスクトップアプリにサインインします。
  2. 電話」タブをクリックします。
  3. [ボイスメール] タブをクリックします。
    : ボイスメールが10件を超えると、ボイスメール優先順位付けのリクエストを送信するよう促すバナーが表示されます。
  4. バナーで「リクエストを送信」をクリックし、管理者にこの機能を有効にするよう依頼します。
    バナーが消えます。
    注意: 「リクエストを送信」ではなく「閉じる」をクリックすると、次回サインインしたときにバナーが再度表示されます(ボイスメールが10件以上ある場合)。
  5. キーパッドで、AI Companionアイコン をクリックします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  6. ウィンドウで、[リクエストの送信] をクリックし、[AI Companionによるボイスメール優先順位付け] を有効にするよう管理者にリクエストします。
Android | iOS
  1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
  2. [電話] タブをタップします。
  3. [ボイスメール] タブをタップします。
    : ボイスメールが10件を超えると、ボイスメール優先順位付けのリクエストを送信するよう促すバナーが表示されます。
  4. バナーで「リクエストを送信」をタップし、管理者にこの機能を有効にするよう依頼します。
    バナーが消えます。
    注意: [リクエストを送信] ではなく[閉じる] をタップすると、次回サインインしたときにバナーが再表示されます(ボイスメールが10件以上ある場合)。