AIによる通話要約を使用する
AIによる通話要約が有効になっている場合、Zoom Phoneユーザーは通話中および通話後に、電話での会話の要約をAIを活用して生成できます。この機能はAIテクノロジー(サードパーティモデルを含む場合がある)を使用して、主な論点、名前、日付、次のステップを取得します。通話が終了すると、この要約は各ユーザーがZoom Workplaceアプリまたはウェブポータル内の通話履歴ログを通じて自動的にアクセスできるようになり、編集、共有、Zoom Canvasへのエクスポートを行えます。ユーザーは、自分の好みに応じて、要約の簡略版または完全版を表示できます。
アクティブな通話中にも、ユーザーはAIチャットパネルを開いて、ライブ文字起こしに基づくリアルタイムの要約を取得したり、質問したりできます。「ここまでの通話を要約する」や「アクションアイテムは何ですか」などの既製のプロンプトを利用できるほか、カスタムの質問を入力することもできます。この機能が開始されると、参加者には免責事項が流れ、視覚的なインジケーターによって通話が文字起こしされていることが示されます。通話、質問、回答は、
30言語以上に対応しています。
その他のZoom AIの機能と、Zoom AI機能によるデータの取り扱いについては、詳細情報をご覧ください。
対応言語については、Zoom AI機能でサポートされている言語を確認してください。
[AIによる通話要約] を使用する際の要件
- Zoom Workplaceプロ、Zoom Phone、Zoom Workplaceビジネス、またはZoom Workplaceエンタープライズアカウント
- [AIによる通話要約] が有効
- 通話要約タスクの生成には:
- リアルタイムの通話要約を行う要件は次のとおりです。
- Windows、macOS、またはLinux版Zoomデスクトップアプリ: 6.4.0以降
- AndroidまたはiOS版Zoomモバイルアプリ: 6.4.0以降
- 通話後の要約のを行う要件は次のとおりです。
注: Zoom AI機能は、一部の業種および一部の地域のお客様にはご利用いただけない場合があります。
AIによる通話要約を使用するには、以下の制限があります。
- リアルタイムの質問については、現在の通話においてAIによる通話要約機能がアクティブな期間に話し合われた内容に関してのみ、回答が可能です。
- リアルタイム通話要約設定は、1次設定であるZoom WorkplaceのAIチャットパネルによって制御され、そのステータスに従います。この設定は、リアルタイム通話要約が利用可能な場合はデフォルトで有効になっていますが、管理者は手動でオフにできます。Zoom WorkplaceのAIチャットパネルが無効になっている場合、この設定も自動的に無効になります。
通話要約を生成する方法
- 電話を発信または受信します。
- 通話中に、電話ダイヤラーで [要約]
をクリックして要約を開始します。
ダイアログボックスが表示され、参加者とあなたにAIによる通話要約が通話で有効になっていることが通知されます。 - [要約を停止]
をクリックして要約を停止します。
AIによるリアルタイムの通話要約を取得する方法
このセクションでは、アクティブな通話中に、AIによるリアルタイム通話要約にアクセスして使用するための手順を段階的に説明します。この手順に従ってAI機能を起動し、質問して、AIが生成した応答と対話しましょう。
通話が終了すると、Zoom Phoneの [履歴] タブに通話内容がインジケーター
とともに表示されます。通話には [簡単なまとめ] と [次のステップ] が含まれ、そこから [要約全文を表示] できます。また、[AIによる通話要約] にある [主なポイント]、[要約]、[次のステップ] など、通話要約の特定のセクションを個別にコピーすることもできます。
通話中にAIとの新しい会話を開始する方法
通話中にAIによるリアルタイム通話要約を停止する方法
両方のZoom Phoneユーザーが同じ通話に参加している場合、どちらのユーザーでAIによる通話要約が有効になっているかを示すわかりやすいインジケーターが表示されます。ユーザーは、通話中に他の参加者に対して、この機能をオフにして会話アセットを削除するリクエストを送信できます。
通話要約へのアクセス方法
[AIによる通話要約] のタスクを管理および生成する方法
[通話要約からタスクを自動的に生成] が有効になっている場合、通話要約に基づいてAI生成の推奨タスクを受け取り、タスク作成ダイアログを開く専用ボタンを使用して、手動でタスクを作成できます。この機能には、通話上で右クリックして直接タスクを作成する機能が含まれており、通話履歴を表示するときに生成されたすべてのタスクが表示されます。管理者の設定に基づいて、通話参加者をタスクコラボレーターとして自動的に追加できます。
注:
[AIによる通話要約] の管理者権限をリクエストする方法
AIによる通話要約の管理者設定に応じて(およびZoom Phoneにこの機能が表示されているかどうかに応じて)、管理者に [AIによる通話要約] を有効にするようリクエストできる場合があります。
管理者がZoom Phoneで [AIによる通話要約] を非表示にしている場合、リクエストボタンは表示されません。
2026年6月22日をもって、「AI Companion」という名称は廃止されました。この名称は現在使われていませんが、以前AI Companionブランドで提供されていたAI機能はZoom Workplaceで引き続きご利用いただけます。