AIによる通話要約を使用する

AIによる通話要約が有効になっている場合、Zoom Phoneユーザーは通話中および通話後に、電話での会話の要約をAIを活用して生成できます。この機能はAIテクノロジー(サードパーティモデルを含む場合がある)を使用して、主な論点、名前、日付、次のステップを取得します。通話が終了すると、この要約は各ユーザーがZoom Workplaceアプリまたはウェブポータル内の通話履歴ログを通じて自動的にアクセスできるようになり、編集、共有、Zoom Canvasへのエクスポートを行えます。ユーザーは、自分の好みに応じて、要約の簡略版または完全版を表示できます。

アクティブな通話中にも、ユーザーはAIチャットパネルを開いて、ライブ文字起こしに基づくリアルタイムの要約を取得したり、質問したりできます。「ここまでの通話を要約する」や「アクションアイテムは何ですか」などの既製のプロンプトを利用できるほか、カスタムの質問を入力することもできます。この機能が開始されると、参加者には免責事項が流れ、視覚的なインジケーターによって通話が文字起こしされていることが示されます。通話、質問、回答は、30言語以上に対応しています。

その他のZoom AIの機能と、Zoom AI機能によるデータの取り扱いについては、詳細情報をご覧ください。

対応言語については、Zoom AI機能でサポートされている言語を確認してください。

[AIによる通話要約] を使用する際の要件

注: Zoom AI機能は、一部の業種および一部の地域のお客様にはご利用いただけない場合があります。

AIによる通話要約を使用するには、以下の制限があります。

目次

通話要約を生成する方法

  1. 電話を発信または受信します。
  2. 通話中に、電話ダイヤラーで [要約] をクリックして要約を開始します。
    ダイアログボックスが表示され、参加者とあなたにAIによる通話要約が通話で有効になっていることが通知されます。
  3. [要約を停止] をクリックして要約を停止します。

AIによるリアルタイムの通話要約を取得する方法

このセクションでは、アクティブな通話中に、AIによるリアルタイム通話要約にアクセスして使用するための手順を段階的に説明します。この手順に従ってAI機能を起動し、質問して、AIが生成した応答と対話しましょう。

Windows | macOS
  1. Zoom Workplaceデスクトップアプリにサインインします。
  2. 電話を発信または受信します。
  3. 通話中に、電話キーパッドで [AI] ボタン をクリックしてこの機能を開始します。
    パネルが表示されます。さらに免責事項が再生され、通話でこの機能が有効になっていることがあなたと参加者に通知されます。
    注: 現在の通話でこの機能について初めて開く場合、事前設定された典型的なプロンプトが表示されます。現在の通話において、それ以降にパネルを表示した場合は、代わりにこれまでの質問と回答が表示されます。
  4. 表示された質問をクリックするか、パネルの下のテキスト作成ボックスをクリックしてカスタム質問を入力します。
    AI機能は、ミーティングでこれまでに聞き取り、適切に分析した内容に基づいて生成された応答を提供します。
  5. (オプション)[いいね(高評価)] または [よくないね(低評価)] をクリックして生成された回答を評価します。
  6. (オプション)[コピー] アイコン をクリックして、回答をコピーします。
  7. (オプション)[再生成] アイコン をクリックして、新しい回答を再生成します。
  8. (オプション)返信をZoom Canvasに保存するには、[メッセージを保存] アイコン をクリックします。
    Zoom Canvasへのリンクを示すポップアップウィンドウがすぐに表示されます。
  9. パネルの下部で別のカスタム質問を入力するか、[推奨プロンプトを表示] をクリックして、他の既製プロンプトを表示します。
  10. (オプション)電話キーパッドで [AI] ボタン をもう一度クリックして、AIチャットパネルを閉じます。
Android | iOS
  1. Zoom Workplaceモバイルアプリにサインインします。
  2. 電話を発信または受信します。
  3. 通話中に、電話キーパッドで [AI] ボタン をタップしてこの機能を開始します。
    パネルが表示されます。さらに免責事項が再生され、通話でこの機能が有効になっていることがあなたと参加者に通知されます。
    注: 現在の通話でこの機能について初めて開く場合、事前設定された典型的なプロンプトが表示されます。現在の通話において、それ以降にパネルを表示した場合は、代わりにこれまでの質問と回答が表示されます。
  4. 表示された質問をタップするか、パネルの下のテキスト作成ボックスをクリックしてカスタム質問を入力します。
    AI機能は、ミーティングでこれまでに聞き取り、適切に分析した内容に基づいて生成された応答を提供します。
  5. (オプション)[いいね(高評価)] または [よくないね(低評価)] をタップして生成された回答を評価します。
  6. (オプション)[コピー] アイコン をタップして、回答をコピーします。
  7. (オプション)[詳細] アイコン をタップし、[タスクを作成] をタップしてタスクを作成します。 
    タスクを作成できるポップアップウィンドウが表示されます。[作成] をタップしてタスクを保存するか、[キャンセル] をタップしてAIパネルに戻ります。
  8. パネルの下部で、別のカスタム質問を入力します。
  9. (オプション)電話キーパッドで [AI] ボタン をもう一度タップして、AIチャットパネルを閉じます。

通話が終了すると、Zoom Phoneの [履歴] タブに通話内容がインジケーター とともに表示されます。通話には [簡単なまとめ] と [次のステップ] が含まれ、そこから [要約全文を表示] できます。また、[AIによる通話要約] にある [主なポイント]、[要約]、[次のステップ] など、通話要約の特定のセクションを個別にコピーすることもできます。

通話中にAIとの新しい会話を開始する方法

Windows | macOS
  1. AIによるリアルタイム通話要約の使用中に、AIパネルの右上隅にある [新しい会話] アイコン をクリックします。
    AIとの新しい会話を開始します。
  2. 表示された質問をクリックするか、パネルの下のテキスト作成ボックスをクリックしてカスタム質問を入力します。
    AI機能は、ミーティングでこれまでに聞き取り、適切に分析した内容に基づいて生成された応答を提供します。
Android | iOS
  1. AIによるリアルタイム通話要約の使用中に、AIパネルの右上隅にある [新しい会話] アイコン をタップします。
    AIとの新しい会話を開始します。
  2. 表示された質問をタップするか、パネルの下のテキスト作成ボックスをタップしてカスタム質問を入力します。
    AI機能は、ミーティングでこれまでに聞き取り、適切に分析した内容に基づいて生成された応答を提供します。

通話中にAIによるリアルタイム通話要約を停止する方法

両方のZoom Phoneユーザーが同じ通話に参加している場合、どちらのユーザーでAIによる通話要約が有効になっているかを示すわかりやすいインジケーターが表示されます。ユーザーは、通話中に他の参加者に対して、この機能をオフにして会話アセットを削除するリクエストを送信できます。

Windows | macOS
  1. アクティブな通話画面の上部にある、[AI] アイコン をクリックします。 
  2. どのAI機能を無効にするかを知らせる、確認ウィンドウが表示されます。
  3. [AI] アイコン の横にある [ここをクリック] をクリックします。
  4. [AIを停止] をクリックします。
  5. (オプション)有効にするには、[通話アセットの削除] チェックボックスを選択します。無効にするには、[通話アセットの削除] チェックボックスの選択を解除します。
    有効にすると、通話アセットが削除されます。
  6. [停止] をクリックして確定します。
    ステータスインジケーター が通話から削除されます。
Android | iOS
  1. AIによるリアルタイム通話要約の使用中に、パネルの上部にある [Zoom AIを停止] をタップします。
    どのAI機能を無効にするかを知らせる、確認ウィンドウが表示されます。
  2. (オプション)有効にするには、[通話アセットの削除] チェックボックスを選択します。無効にするには、[通話アセットの削除] チェックボックスの選択を解除します。
    有効にすると、通話アセットが削除されます。
  3. [停止] をタップして確定します。
    ステータスインジケーター が通話から削除されます。

通話要約へのアクセス方法

Windows | macOS | Linux
  1. Zoom Workplaceデスクトップアプリにサインインします。
  2. [電話] タブ をクリックします。
    注: [電話] タブが表示されない場合は、[詳細] をクリックし、[電話] をクリックします。
  3. [履歴] タブをクリックします。
  4. ページの上部にある [通話履歴をフィルタリング] アイコンをクリックし、[要約] を選択します。
  5. 表示したいエントリをクリックし、必要な通話要約を見つけて、[要約をすべて表示] をクリックします。
    ポップアップウィンドウが表示され、簡単なまとめ、次のステップ、要約が表示されます。
  6. 必要に応じて、次のアイコンのいずれかをクリックします。
    • [Canvas] : 通話終了後、通話の要約が記載されたZoom Canvas Docを作成します。通話要約を有効にして通話が完了した後は、自動生成された通話要約と次のステップを含むZoom Canvas Docを手動で作成するオプションが利用できます。ドキュメントには、AIによって生成された通話要約と次のステップが自動的に含まれます。
    • [共有] : 要約を他のユーザーと共有します。
      現在のバージョンの要約が送信され、他のバージョンは送信されません。
    • [クリップボードにコピー] : 要約と次のステップをコピーします。
      要約はクリップボードに保存され、必要な場所に貼り付けることができます。
    • [編集] : 必要に応じて要約を手動で編集します。
      注: 生成された [要約] と [次のステップ] の両方を編集できます。
    • [ゴミ箱] : 要約を削除します。
Android | iOS
  1. Zoom Workplaceモバイルアプリにサインインします。
  2. [電話] タブ をタップします。
    注: [電話] タブが表示されない場合は、[詳細] をタップしてから、[電話] をタップします。
  3. [履歴] タブをタップします。
  4. ページ上部で [通話履歴をフィルタリング] アイコン をタップし、[要約済み] を選択します。
  5. 表示したいエントリをタップし、必要な通話要約を見つけて、[要約をすべて表示] をタップします。
  6. 必要に応じて、次のアイコンのいずれかをタップします。
    • [Canvas] : 通話終了後、通話の要約が記載されたZoom Canvas Docを作成します。通話要約を有効にして通話が完了した後は、選択したテンプレートに基づいて、自動生成された通話要約、次のステップ、その他のセクションを含むZoom Canvas Docを手動で作成するオプションが利用できます。ドキュメントには、AIによって生成された通話要約と今後のステップが自動的に含まれます。
    • [共有] : 要約を他のユーザーと共有します。
      現在のバージョンの要約が送信され、他のバージョンは送信されません。
    • [クリップボードにコピー] : 要約と次のステップをコピーします。
      要約はクリップボードに保存され、必要な場所に貼り付けることができます。
    • [編集] : 必要に応じて要約を手動で編集します。
      注:
      • 生成された [要約] と [次のステップ] の両方を編集できます。
      • デフォルトテンプレートから生成された通話要約を表示できます。リッチテキストで編集することもできます。
    • [ゴミ箱] : 要約を削除します。
ウェブ
  1. Zoomウェブポータルにサインインします。
  2. 右上隅のプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、次に [マイアカウント] をクリックします。
  3. サイドメニューで [Zoom Phone] をクリックします。
  4. [履歴] タブをクリックします。
  5. 要約された通話の右側にある [要約] 列で、[詳細を表示] をクリックして要約を表示し、必要に応じて次のいずれかをクリックします。
    • Canvas : 通話の要約が記載されたZoom Canvasを作成します。通話要約を有効にして通話が完了した後は、選択したテンプレートに基づいて、自動生成された通話要約、次のステップ、その他のセクションを含むZoom Canvas Docを手動で作成するオプションが利用できます。ドキュメントには、AIによって生成された通話要約と今後のステップが自動的に含まれます。
    • [共有] : 共有する要約のメールアドレスを入力し、[共有] をクリックします。
    • [コピー] : 要約はクリップボードにコピーされ、必要な場所に貼り付けることができます。
    • [編集] : 要約を編集し、必要に応じて [次のステップ] を入力して、[保存] をクリックします。注: デフォルトテンプレートから生成された通話要約を表示できます。リッチテキストで編集することもできます。
    • [削除]: Zoomプロダクト内の通話要約を完全に削除します。

[AIによる通話要約] のタスクを管理および生成する方法

[通話要約からタスクを自動的に生成] が有効になっている場合、通話要約に基づいてAI生成の推奨タスクを受け取り、タスク作成ダイアログを開く専用ボタンを使用して、手動でタスクを作成できます。この機能には、通話上で右クリックして直接タスクを作成する機能が含まれており、通話履歴を表示するときに生成されたすべてのタスクが表示されます。管理者の設定に基づいて、通話参加者をタスクコラボレーターとして自動的に追加できます。

注:

Windows | macOS | Linux

通話要約に基づいて自動生成された推奨タスクを表示

  1. 管理したい通話要約にアクセスします。
    通話要約の [次のステップ] は、ハイパーリンクとして表示されます。
  2. [次のステップ] のハイパーリンクをクリックします。
    ポップアップウィンドウが開きます。
  3. ウィンドウで推奨タスクを表示し、必要に応じて詳細を編集します。
  4. [同意] をクリックします。
    タスクが作成されます。
  5. (オプション)おすすめのタスクパネルで、[タスクで表示] をクリックしてタスクを管理します。

タスクを手動で作成する

  1. 管理したい通話要約にアクセスします。
  2. カーソルを通話要約に合わせ、省略記号 をクリックし、次に [タスクの作成] をクリックします。
    ポップアップウィンドウが開きます。
  3. ウィンドウで、必要に応じてタスクの詳細を編集します。
  4. [作成] をクリックします。
    タスクが作成されます。
  5. (オプション)おすすめのタスクパネルで、[タスクで表示] をクリックしてタスクを管理します。
Android | iOS

通話要約に基づいて自動生成された推奨タスクを表示

  1. 管理したい通話要約にアクセスします。
    通話要約の [次のステップ] は、ハイパーリンクとして表示されます。
  2. [次のステップ] のハイパーリンクをタップします。
    ポップアップウィンドウが開きます。
  3. ウィンドウで推奨タスクを表示し、必要に応じて詳細を編集します。
  4. [承認] をタップします。
    タスクが作成され、成功メッセージが表示されます。
  5. (オプション)成功メッセージが表示されたら、[タスクで開く] をタップしてタスクを管理します。

タスクを手動で作成する

  1. 管理したい通話要約にアクセスします。
  2. 通話要約を長押ししてから [タスク作成] をタップします。
    ポップアップウィンドウが開きます。
  3. ウィンドウで、必要に応じてタスクの詳細を編集します。
  4. [作成] をタップします。
    タスクが作成され、成功メッセージが表示されます。
  5. (オプション)成功メッセージが表示されたら、[タスクで開く] をタップしてタスクを管理します。

[AIによる通話要約] の管理者権限をリクエストする方法

AIによる通話要約の管理者設定に応じて(およびZoom Phoneにこの機能が表示されているかどうかに応じて)、管理者に [AIによる通話要約] を有効にするようリクエストできる場合があります。

管理者がZoom Phoneで [AIによる通話要約] を非表示にしている場合、リクエストボタンは表示されません。

Windows | macOS | Linux
  1. 通話を発信します。
  2. キーパッドでAIアイコン をクリックします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  3. ウィンドウで、[リクエストを送信] をクリックして、[AIによる通話要約] を有効にするよう管理者にリクエストします。
Android | iOS
  1. 通話を発信します。
  2. キーパッドでAIアイコン をタップします。
    ポップアップウィンドウが表示されます。
  3. ウィンドウで、[リクエストを送信] をタップして、[AIによる通話要約] を有効にするよう管理者にリクエストします。
メモのアイコン
2026年6月22日をもって、「AI Companion」という名称は廃止されました。この名称は現在使われていませんが、以前AI Companionブランドで提供されていたAI機能はZoom Workplaceで引き続きご利用いただけます。