Zoom Contact Centerのユーザー設定テンプレートの管理

管理者はZoom Contact Centerのユーザー設定テンプレートを作成し、管理することができます。テンプレートを使用すると、複数のユーザー設定を一度に簡単に実施できます。こうしたテンプレートは、複数のユーザーの追加や更新を個別に、またはまとめて実施する際に使用できます。更新時に、どの設定を上書きするかも指定できます。テンプレートには、ロール、パッケージ、キュー、スキル、その他のユーザー属性があります。

Zoom Contact Centerのユーザー設定テンプレートを管理するための要件

• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• アカウントオーナーまたは管理者の特権、または関連するロール / 特権
• Zoom Contact Centerライセンス

Zoom Contact Centerにユーザー設定テンプレートを追加するには

1. 管理者またはアカウント設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[Contact Center管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. [テンプレート] タブを選択し、[テンプレートを追加] をクリックします。
4. 次の情報を指定します。
   • テンプレート名: テンプレートの表示名を入力します。
   • テンプレートのタイプ: アカウントにユーザーを追加する場合は [アカウント] を、アカウントにある既存のユーザーを更新する場合は [更新] を選択します。
   • 説明（任意）: テンプレートに説明を入力します。
5. [次へ] をクリックします。
6. ユーザーの設定を行います。
   注: [更新] を選択した場合、[既存の設定を上書き] を選択すれば、テンプレートの内容を既存の設定に追加するのではなく、その内容でユーザーの現在の設定を上書きすることができます。またチェックボックスの選択を解除して、テンプレートの特定のフィールドのみで情報を更新することもできます。
7. [追加] をクリックします。

ユーザー設定テンプレートを編集または複製するには

1. 管理者またはアカウント設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[Contact Center管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. [テンプレート]タブを選択します。
4. ユーザー設定テンプレートの右側にある省略記号アイコン をクリックし、以下のいずれかを選択します。
   • 編集: ユーザーの設定を変更します。
   • 複製: テンプレートのコピーを作成します。コピーしたテンプレートは、元のテンプレートを変更することなくカスタマイズできます。

ユーザー設定テンプレートを削除するには、またはアクティブや非アクティブに変更するには

1. 管理者またはアカウント設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[Zoom Contact Center管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. [テンプレート]タブを選択します。
4. ユーザー設定テンプレートの右側にある省略記号アイコン をクリックし、以下のいずれかを選択します。
   • アクティブまたは非アクティブに設定: テンプレートのステータスをアクティブまたは非アクティブに変更します。アクティブなテンプレートは使用可能、非アクティブなテンプレートは使用不可になります。
   • 削除: テンプレートをリストから削除します。

ユーザー設定テンプレートをユーザーに適用するには

1. 管理者またはアカウント設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[Zoom Contact Center管理]、[ユーザー] の順にクリックします。
3. [テンプレート]タブを選択します。
4. ユーザー設定テンプレートの右側にある省略記号アイコン をクリックし、[ユーザーに適用」] を選択します。
5. テンプレートを適用したいユーザーを選択します。メールアドレスまたはユーザー名で検索することも、チームやロールで絞り込むことも可能です。
6. [保存] をクリックします。

• ユーザー設定を別のユーザーにコピー: 特定のユーザーの設定を複製して、別のユーザーに適用します。
• このユーザーにテンプレートを適用: ユーザー設定テンプレートをそのユーザーに直接適用します。