変数ログの表示

アカウントオーナーと管理者は、関連する値、エンゲージメントID、フロー、ウィジェット、タイムスタンプを含む変数のログを表示して、カスタム変数とグローバル変数の変更を追跡できます。

変数ログを表示するための要件

• アカウントオーナーまたは管理者の特権、または関連するロール / 特権
• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• Zoom Contact Centerライセンス
• 変数ログでキャプチャするには、[レポートで使用] 設定が有効になっている必要があります。

変数ログを表示する方法

1. 管理者またはログ設定を編集する特権を持つ別のロールとして、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ナビゲーションメニューで、[コンタクトセンター管理]、[ログ] の順にクリックします。
3. [変数] タブをクリックします。
4. 以下のオプションを使用して、データにフィルタをかけます。
   • ページの上部で期間を指定します。
   • 検索フィールド: キーワードを入力してクローズ済みエンゲージメントを検索します。
   • 右上にあるドロップダウンメニューをクリックして、グループまたはデータタイプでフィルタリングします。
5. （オプション）レポートをCSVファイル形式でダウンロードするには、[エクスポート] をクリックします。

変数ログの情報

• • エンゲージメントID: エンゲージメントの固有の識別子。IDをクリックすると、関連するエンゲージメントイベントが表示されます。
  • フロー: エンゲージメントを処理した関連フローの表示名。
  • ウィジェット名: 変数の値を設定した関連ウィジェットの表示名。
  • 変数名: 変数の設定で設定された変数名。
  • 値: 指定されたタイムスタンプにおける変数の値。
  • グループタイプ: 変数がデフォルトのシステム変数の場合は [システム] が表示され、カスタム変数の場合は [カスタム] が表示されます。
  • データタイプ: 変数の設定で設定された変数のデータタイプ。
  • タイムスタンプ: 変数の値が設定された日時。