Zoom Contact Center操作ログの表示

アカウントオーナーと管理者は、Zoom Contact Centerの操作ログを使用することで、管理者によるコンタクトセンターの設定と機能への変更を確認できます。たとえば、操作ログを使用して、管理者がコンタクトセンターのユーザーを追加または編集したインスタンスを確認できます。

アカウントレベルの設定を変更するための要件

• プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
• アカウントオーナーまたは管理者特権
• Zoom Contact Centerライセンス

Zoom Contact Center操作ログを表示する方法

1. レポート設定を編集する特権を持つ管理者として、Zoomウェブポータルにサインインします。
2. [アカウント管理]、[レポート] の順にクリックします。
3. [ユーザーアクティビティレポート]、[コンタクトセンター操作ログ] の順にクリックします。
4. 以下のオプションを使用して、データにフィルタをかけます。
   • ページの上部で期間を指定します。
   • [オペレーターで検索] 検索フィールド: キーワードを入力して、変更を行ったコンタクトセンター管理者を検索します。
   • [アクション] ドロップダウンメニュー: 特定の設定変更アクションでフィルタリングします。たとえば、[追加] アクションは、管理者が新しいキュー、アドレス帳、スキルなどを追加する場合を対象とします。
   • [カテゴリ] ドロップダウンメニュー: 特定の機能でフィルタリングします。
5. （オプション）現在表示されているデータをCSVファイル形式でエクスポートするには、[エクスポート] をクリックします。