Zoom Phone은 web portal에서 공유 공간 전화, 아날로그 전화 어댑터(ATA) 및 Zoom Phone 어플라이언스를 관리하기 위한 업데이트된 워크플로를 출시합니다. 2022년 5월 22일에 계정 소유자와 관리자는 새로운 공유 공간 경험으로 전환하거나 현재 관리자 경험을 유지하도록 선택할 수 있습니다. 2022년 5월 22일부터 새로운 Zoom Phone 계정은 자동으로 새로운 공유 공간 경험을 활용하므로 추가 조치가 필요하지 않습니다. 2023년 1월 1일에 Zoom은 아직 옵트인하지 않은 모든 고객을 대상으로 새로운 공유 공간 경험을 자동으로 활성화할 것입니다.
이 향상된 워크플로를 통해 관리자는 공유 공간에서 Zoom Phone 기기를 더 쉽고 일관성 있게 추가하고 관리할 수 있습니다. 두 명 이상의 직원이 사용할 수 있는 사무실의 모든 공간이 공유 공간이 될 수 있습니다. 예를 들어 조직이 하이브리드 사무실 공간을 사용하는 경우 각 호텔 스테이션을 공유 공간으로 정의한 다음 이 공간에 전화를 할당하여 직원들이 사용하도록 할 수 있습니다.
| 새로운 경험 | 이전 경험 |
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관리자는 공유 공간을 정의하고 기기를 할당할 수 있습니다. 중앙 위치에서 각 공유 공간의 내선 번호와 설정을 구성할 수 있습니다.
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관리자는 공유 공간 기기만 별도로 구성할 수 있었습니다. ATA가 전화 및 기기 페이지에 있는 한편 공유 공간 전화는 사용자 및 룸 페이지에서 구성해야 했습니다.
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이 글에서 다루는 내용:
새로운 공유 공간 경험을 사용하기 위한 전제 조건
- 프로, 비즈니스 또는 교육 계정
- 계정 소유자 또는 관리자 권한
- Zoom Phone 라이선스
주요 변경 사항 요약
다음 섹션에서는 이전 경험과 비교하여 새로운 공유 공간 경험으로 도입된 주요 변경 사항을 설명합니다.
기존 공유 공간 전화의 마이그레이션
새로운 공유 공간 경험이 릴리스되면 기존 공유 공간 전화는 새로운 공유 공간 탭에서 공유 공간으로 변환됩니다. 관련 설정(정책 및 설정 탭)도 함께 마이그레이션됩니다.
사용자 및 룸 페이지의 새로운 공유 공간 탭
ATA, 공유 사무실(공유 공간 Zoom Phone 어플라이언스) 및 공유 공간 전화 설정이 사용자 및 룸 페이지의 새로운 공유 공간 탭으로 마이그레이션되었습니다.
공유 공간 탭은 공유 공간 및 할당된 기기(데스크폰, ATA, Zoom Phone 어플라이언스)를 관리하기 위한 새로운 중앙 공간입니다. 공유 공간 탭에는 이전 공유 공간 전화 탭의 기기 목록이 아닌 내선 번호 및 설정 목록이 있습니다.
테이블 열과 검색 필터 및 가져오기/내보내기 옵션과 같은 기능은 이전 경험과 동일하게 유지됩니다.
| 새로운 경험 | 이전 경험 |
| 기기 내선 번호/설정을 한 곳에서 관리 전화 시스템 관리 > 사용자 및 룸 > 공유 공간 탭 | 기기 내선 번호/설정을 여러 위치에서 관리 전화 시스템 관리 > 사용자 및 룸 > 공유 공간 전화 탭 전화 시스템 관리 > 사용자 및 룸 > 공유 사무실 탭 전화 시스템 관리 > 전화 및 기기 > 아날로그 전화 어댑터 탭 |
공유 공간 추가 워크플로
공유 공간 추가 워크플로는 Zoom Phone 사용자 추가와 유사합니다. 공유 공간을 추가하여 프로필/내선 번호를 만든 다음 공유 공간에 데스크폰이나 아날로그 전화 어댑터 또는 Zoom Phone 어플라이언스를 할당할 수 있습니다.
전화 및 기기 페이지
할당된 모든 데스크폰, ATA, 공유 공간 전화가 하나의 테이블로 통합됩니다. 관리자는 각 기기에 할당된 공유 공간 또는 전화 사용자를 쉽게 볼 수 있습니다. 또한 특정 공유 공간 또는 전화 사용자에게 할당된 기기만 표시하도록 테이블을 필터링할 수 있습니다.
공유 공간에 기기 할당
관리자는 두 가지 방법을 사용하여 공유 공간에 기기를 할당할 수 있습니다.
- 전화 및 기기 페이지에서 할당되지 않은 기기를 확인하고 전화 사용자 또는 공유 공간에 할당할 수 있습니다.
- 다른 옵션은 사용자에 대해 유사한 워크플로를 따릅니다. 공유 공간 설정을 편집하고 기기를 공유 공간에 직접 할당할 수 있습니다.
참고: 각 공유 공간에 기기를 최대 3개까지 할당할 수 있습니다.
공유 공간 일괄 가져오기 또는 업데이트
CSV 파일을 사용하여 전화 사용자를 가져오거나 업데이트하는 것과 유사하게 관리자는 일괄 CSV 가져오기를 수행하여 기기가 직접 할당된 공유 공간을 추가할 수 있습니다. 전화 및 기기 페이지에서 할당되지 않은 기기를 일괄적으로 가져올 수도 있습니다.
라우팅 방법의 공유 공간 멤버십
관리자는 공유 공간을 자동 접수 교환원, 통화 대기열, 통화 당겨받기 그룹의 멤버로 할당할 수 있습니다. 즉 공유 공간 전화, ATA, Zoom Phone 어플라이언스가 멤버가 될 수 있다는 의미입니다.
| 새로운 경험 | 이전 경험 |
다음이 자동 접수 교환원, 통화 대기열, 통화 당겨받기 그룹의 멤버가 될 수 있습니다.
| 다음이 자동 접수 교환원, 통화 대기열, 통화 당겨받기 그룹의 멤버가 될 수 있습니다.
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공유 공간 API 변경 사항
공유 공간 전화 API를 사용하지 않는 경우에는 조치를 취할 필요가 없습니다. 새로운 공유 공간 변경 사항을 지원하기 위해 공유 공간 API를 출시했습니다. 올해 말까지 새로운 공유 공간 API로 전환해야 합니다. Zoom Developer Platform 사이트에서 변경 사항에 대해 자세히 알아보세요.